Des abonnés Free rencontrent des bugs de facturation à La Réunion, mais Free assure que ce ne sera prélevé

 
 
Free ne serait pas Free si le lancement d’un de ses produits se passait sans bug. Et le lancement du forfait à 9,99€ à La Réunion n’échappe pas à la règle. C’est ainsi que des abonnés Free possesseurs d’iPhone rencontrent des bugs de facturation, comme l’activation des services iPhone (iMessage, FaceTime, etc...) qui envoient des SMS tout seul vers un numéro hors forfait et facturé 0,19€. Certains abonnés constatent également des appels vers le service conso et la messagerie Free qui sont facturés 0,01ct.
 
 
 
Si les abonnés concernés s’inquiètent, à juste raison, de ces bugs de facturation, ils ne seront cependant pas prélevés de ces sommes indues. Free nous a en effet indiqué que l’activation des services iPhone n’entrainera aucune facturation hors forfait et que les abonnés peuvent utiliser tranquillement ces services. Même si cela ne nous a pas été précisé, il devrait en être de même pour la facturation hors forfait des numéros des services Free.
 

 

Publié le 11 juillet 2017 à 13h40 par La Rédaction
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (15)
Posté le 11 juillet 2017 à 14h15

il y a surement quelque part Patoche Diarrhée caché sous un bureau !

Posté le 11 juillet 2017 à 14h18

"Free ne serait pas Free si le lancement d'un de ses produits se passait sans bug"..... Ah bon ? .... Franchement..... UF....sealed

Posté le 11 juillet 2017 à 14h19

Effectivement UF, Free ne serait pas Free sans les loupés à chaque lancement d'un nouveau service. Bon courage à Free pour son lancement en Italie, ça promet.......


reno69
Envoyer message
 
19139 points
Posté le 11 juillet 2017 à 15h16

  Bonjour, ces petits problèmes sont des ennuis de jeunesse espérons que cela sera réglé rapidement, car même si cela n'est pas facturé cela laisse une impression d'amateurisme ! 

  Allez Free on corrige tout ça rapidement !!!

?

Posté le 11 juillet 2017 à 15h50

Le ton de l'article est étrangement différent par rapport à un autre qui concernait le roaming chez RED, sans compter la justification on ne peut plus douteuse du "Free ne serait pas Free si le lancement d’un de ses produits se passait sans bug" ... Alors chez Free les bugs sont "normaux" mais "scandaleux" chez les autres, intéressant.

Posté le 11 juillet 2017 à 16h03
Skips8 a écrit
Le ton de l'article est étrangement différent par rapport à un autre qui concernait le roaming chez RED, sans compter la justification on ne peut plus douteuse du "Free ne serait pas Free si le lancement d’un de ses produits se passait sans bug" ... Alors chez Free les bugs sont "normaux" mais "scandaleux" chez les autres, intéressant.

Chez les a savoir SFR, d'une part les clients sont pas simplement facturer mais en plus débiter, et enfin SFR ne rembourse QUE si le client se manifeste en gueulant sinon rien à foutre.

Hors chez Free c'est déjà arrivé un paiement qui passe et qui n'aurait pas dû, il est défalqué sur la facture suivante avec un beau message d'excuse de Free sur leur site quand on se connecte au compte, et ce sans que le client ai à demander quoi que se soit.

Posté le 11 juillet 2017 à 18h01

C'est un peu comme l'App Univers Freebox qui fait plantage sur plantage sous iOS, ce n'est pas grave.

MAIS QU'EST-CE QUE C'EST CHIANT BORDEL DE DEVOIR RELANCER 5 FOIS L'APP POUR ÉCRIRE CE MESSAGE

Mais c'est Univers Freebox, on pardonne.

?

Posté le 11 juillet 2017 à 18h02

surprised


fab123
Envoyer message
 
3383 points
Posté le 11 juillet 2017 à 18h29
Skips8 a écrit
Le ton de l'article est étrangement différent par rapport à un autre qui concernait le roaming chez RED, sans compter la justification on ne peut plus douteuse du "Free ne serait pas Free si le lancement d’un de ses produits se passait sans bug" ... Alors chez Free les bugs sont "normaux" mais "scandaleux" chez les autres, intéressant.

Ils sont vraiment trop méchants chez UF...

Posté le 11 juillet 2017 à 19h45
christophedlr a écrit
Skips8 a écrit Le ton de l'article est étrangement différent par rapport à un autre qui concernait le roaming chez RED, sans compter la justification on ne peut plus douteuse du "Free ne serait pas Free si le lancement d’un de ses produits se passait sans bug" ... Alors chez Free les bugs sont "normaux" mais "scandaleux" chez les autres, intéressant. Chez les a savoir SFR, d'une part les clients sont pas simplement facturer mais en plus débiter, et enfin SFR ne rembourse QUE si le client se manifeste en gueulant sinon rien à foutre. Hors chez Free c'est déjà arrivé un paiement qui passe et qui n'aurait pas dû, il est défalqué sur la facture suivante avec un beau message d'excuse de Free sur leur site quand on se connecte au compte, et ce sans que le client ai à demander quoi que se soit.

Chez les autres dont SFR, le prorata est fait automatiquement, pas sur demande avec un courrier AR obligatoire et 1 an après et 50 appels au numéro payant Free.

Posté le 11 juillet 2017 à 21h17

free mobile n'est pas SFR pcq SFR eux facture...

Posté le 12 juillet 2017 à 00h24
Stéphane_ping a écrit
"Free ne serait pas Free si le lancement d'un de ses produits se passait sans bug"..... Ah bon ? .... Franchement..... UF....

Vivement la sortie de la V7 smile

Posté le 12 juillet 2017 à 11h15

Puta*n mais les gars pour la 50ème fois arrêtez avec vos screenshots baveux et horribles a l'oeil !

1/ Activez l'anti aliasing sur vos machines
2/ Prenez vos screenshots sur une machine HiDPI

C'est absolument ignoble de voir des images pareilles en 2017, ou plus de 70% des navigateurs (mobiles ou fixes) sont sur des appareils avec écrans haut définition.


reno69
Envoyer message
 
19139 points
Posté le 13 juillet 2017 à 11h45
DG33600 a écrit
C'est un peu comme l'App Univers Freebox qui fait plantage sur plantage sous iOS, ce n'est pas grave. MAIS QU'EST-CE QUE C'EST CHIANT BORDEL DE DEVOIR RELANCER 5 FOIS L'APP POUR ÉCRIRE CE MESSAGE Mais c'est Univers Freebox, on pardonne. ?

  Bonjour, DG33600 (+1 pt) perso sur ma tablette iPad Air je n'utilise plus l'appli UF à cause de ça, j'utilise le lien de l'article via un navigateur et hourra ! ça fonctionne bien, plus de perte de message et les émoticônes fonctionnent.

  @+

wink

Posté le 14 juillet 2017 à 02h48

ça démarre plutôt mal free mobile à La Réunion

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour , avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).