SFR donne des précisions sur les "appels frauduleux" dont sont victimes certains de ses abonnés

 
Rapporté aujourd’hui, des abonnés Red by SFR se sont vus facturer ces dernières semaines des appels hors forfait pour des communications avec l’étranger, des appels jamais passés aux dires des clients impactés. Si l’opérateur a bien détecté une anomalie, ses investigations sont encore en cours. A la suite des révélations du Parisien, SFR nous a communiqué quelques détails.

Arnaque aux appels surtaxés ? C’est la piste privilégiée par l’opérateur de Patrick Drahi : " l’enquête interne a démontré le caractère frauduleux de ces appels, notamment émis depuis l’Afrique du Nord, dont l’abonné peut être tenté de rappeler le numéro". L’ampleur de la fraude serait toutefois limitée à en croire SFR : "le nombre d’abonnés impacté par cette pratique abusive reste restreint, néanmoins nous appelons à la vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus".

Face à la recrudescence de ces arnaques constatées ces dernières semaines, Red by SFR dit travailler avec les autorités et les opérateurs pour identifier et contrer chaque mode opératoire naissant. Si la facture est salée pour certains abonnés, dépassant souvent 100 euros et parfois 500 euros, "les surfacturations liées à ces fraudes feront l’objet d’un traitement au cas par cas", précise l’opérateur. Des régularisations sont déjà en cours.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (43)
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gdnico
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Posté le 11 juillet 2019 à 09h43 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bontaquin a écrit
Pour ce qui est des téléphones éteints et du journal d'appels, là j'espère que les plaignants disent vrai et qu'ils ont bien en tête que supprimer les communications du journal ne suffit pas à les effacer chez les opérateurs. S'ils trouvent des traces prouvant que les téléphones sont allumés et que l'appel apparait bien dans les factures détaillées, ça pourrait se transformer en tentative d'escroquerie de leur part...

l'escroc c'est SFR pas les clients!

Posté le 01er septembre 2019 à 15h07 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ils font ça à 20 000 pigeons, à 100€, et ça suffit à compenser les 2 millions que Free ne veut pas leur donner.

SFR vient d'inventer la facturation à la carte, dépendant de ses besoins de trésorerie. 

Posté le 01er septembre 2019 à 15h20 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
gdnico a écrit
l'escroc c'est SFR pas les clients!

Absolument ! 

Posté le 01er septembre 2019 à 15h24 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
pepelemoko a écrit
Et comme j'ai dit, ce ne serait pas malin. Des notes d'appels à l'étranger de 100 à 500 € ou plus, cela ne passe pas inaperçu.

"Plus c'est gros, mieux ça passe ! "

Posté le 04 septembre 2019 à 21h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Je suis dépitée!!!j étais en vacances en Sicile lorsque SFR by RED m a annoncé que je devais payer une facture de 1457 euros!!! La panique totale!! prêts mon mari mes enfants et moi a rentrer en catastrophe... Ils m ont coupé le téléphone exigeants une avance et ils ont attendu 1457 euros POUR ME LE DIRE !apparemment quelqu’un m a appelé de Tunisie pendant 3h il est possible que j ai répondu à un appel avec le préfixe je n ai pas du me rendre compte que c était la Tunisie mais ensuite j ai du raccrocher comme je le fais toujours en me rendant compte que c était des pub ou autre...je ne comprend toujours pas comment ils ont fait pour en arriver à ça! impossible de joindre les services ,je dépose plainte demain et  j ai bloquer les retraits SFR.Je ne sais pas vers qui me tourner ,quelqu’un peut me conseiller?

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