RED by SFR augmente automatiquement le prix du forfait de certains abonnés bénéficiant d’une promotion à 5€ à vie

 

Comme en janvier dernier, RED by SFR augmente automatiquement le prix du forfait de certains abonnés en échange d’un enrichissement de l’enveloppe de data incluse dans leur offre. La stratégie est on ne peut plus claire, augmenter l’Arpu mobile d’SFR (revenu moyen par abonné) à l’heure où celui-ci engrange des abonnés mais perd en rentabilité après avoir intensifié la guerre des prix en 2018.

Comme le rapporte nos confrères de 01 Net, l’opérateur récidive et envoie actuellement un mail à certains de ses abonnés ayant souscrit à une offre spéciale à 5€ à vie, dans lequel il informe : " RED by SFR, nous vous faisons profiter de 40Go d’internet mensuels au lieu de vos 30Go actuels, pour seulement 2€ de plus par mois". 

Si ce type de forfaits est sans engagement et par conséquent facilement résiliables, RED by SFR indique aux abonnés concernés qu’ils bénéficieront "automatiquement de cette nouvelle offre dans un mois, à la date de votre prochaine facture." Néanmoins, s’ils le souhaitent, ces derniers peuvent choisir de conserver leur offre actuelle en se rendant sur une page dédiée du site de SFR avant la date butoir. Reste à avoir eu lecture du mail et à opérer à la manipulation, sans quoi la facture sera plus élevée. 

Ironie du sort et malgré la légalité de cette pratique, Red by SFR lance dans le même temps une promotion à vie comprenant comprenant 40 Go de data à 10€/mois, signe que les offres à 5€ sans condition de durée sont bel et bien révolues et donc non rentables. La preuve en est, depuis début 2019, le marché est moins animé qu’au même moment l’année dernière. Quand bien même les promotions continuent de plus belle et les rabais se prolongent, le nouveau référentiel prix semble aujourd’hui se stabiliser autour des 10€ contre 5€ auparavant sur le mobile. Red by SFR en a conscience et tente ainsi d’augmenter son revenu moyen par abonné.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (98)
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reno69
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Posté le 22 mai 2019 à 13h45 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Arphen a écrit
Bonjour, J'avais déjà bénéficié d'une augmentation de data sur le forfait 3,99€ pour 20Go, passant à 50Go pour 4,99€. J'attends de voir s'ils vont proposer mieux...

  Bonjour, Arphen ne rêvez pas trop quand même, car 50 Go pour 4,99€/mois il y en a beaucoup que en voudraient moi le premier, mais je pense qu'on risque de ne pas en voir souvent maintenant, si vous l'avez (à vie) gardez bien cette offre elle risque de ne plus se présenter de si tôt (sauf en durée limitée).

wink

Posté le 22 mai 2019 à 13h57 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est beau la com !!!!

Article Ouest France du 21/05 au soir et modifié le 22/05 à 10h29 :

https://www.ouest-france.fr/high-tech/sfr/comment-red-sfr-tente-de-faire-augmenter-le-prix-de-ses-forfaits-mobile-6361471

La fin de l'article vaut de l'or :

"Cette pratique serait autorisée et courante selon le site 01net « à partir du moment où l’utilisateur est averti un mois avant la hausse et qu’il peut refuser ce changement »."

Fantastique !

Un journal de référence cautionne la chose !

Petit détail (non mentionné) : 01.net et SFR ont le même propriétaire ........ 01.net est quasiment l'organe de presse officiel de SFR ....

Posté le 22 mai 2019 à 14h06 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
reno69 a écrit
on100_fout a écrit freenaute a écrit chez SFR "a Vie" signifie que vous êtes des pigeons a vie :D je comprend même comment des gens arrive a s'abonner chez eux connaissant leurs reputations Bah, en attendant, il y en a qui profitent de 30Go pour 5 Euros depuis 1 an ... Pigeons ? Bonjour, on100_fout  (+1 pt) d'accord avec vous et je l'ai dit ... @

L'article de 01net.com est beau aussi :

https://www.01net.com/actualites/red-by-sfr-tente-d-augmenter-le-forfait-de-certains-de-ses-abonnes-mobiles-1695280.html

"Prétextant l’ajout de 10 Go de data, l’opérateur souhaite imposer une hausse de deux euros aux utilisateurs d’une ancienne série limitée."

Une ancienne série limitée !!!

et plus loin :

"Cette pratique est loin d’être une première et peut s’apparenter à une augmentation déguisée. Mais cela est légal, à partir du moment où l’utilisateur est averti un mois avant la hausse et qu’il peut refuser ce changement. Tous les opérateurs y ont régulièrement recours mais plus particulièrement Red by SFR et Bouygues Telecom."

C'est légal et d'autres le font !!!

Mais rendons à César ce qui lui appartient, il est précisé en bas de l'article :

"01net.com est éditée par une filiale de SFR Médias"

On a fait le tour de la question !

Posté le 22 mai 2019 à 14h09 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
nicosprint a écrit
J'ai donc bien entendu X NIEL mais par contre je ne vous ai pas entendu le dire. Et d'ailleurs pourquoi j'ai entendu X NIEL mais que je ne vous ai pas entendu ?

C'est parce que tu es sourd ou aveugle, dans les deux cas c'est un handicape pour toi wink

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reno69
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Posté le 22 mai 2019 à 14h23 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Diafara a écrit
Mail reçu hier 21 Mai. Bénéficiaire de l'offre à 5 euros Décline l'offre à plus 2 euros. Renvoi à une page vide. Invité à la rafraîchir, reste inchangée.

  Bonjour, Diafara faites des captures écran du problème cela peu servir en cas de litige avec SFR, lorsque j'ai décliné l'offre j'en ai fait une d'office au cas ou et au final je viens de recevoir ma facture de ce mois (prélèvement le 24/05/2019) elle est bien à 5€ ... !!!

wink

Posté le 22 mai 2019 à 14h38 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

01.net est à SFR ce que UF est à Free.

J'ai bon là, non?

Posté le 22 mai 2019 à 15h14 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

j'ai eu la proposition, on peut refuser après sa 1er facture et 1 mois, sinon j'aurai demandée 1 bonus de 70go au lieux de 10go. Sinon les débits on même légèrement augmenter pourcmoi. c'est du luxe d'avoir de la data.

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reno69
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Posté le 22 mai 2019 à 15h38 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Jacques Jura a écrit
reno69 a écrit on100_fout a écrit freenaute a écrit chez SFR "a Vie" signifie que vous êtes des pigeons a vie :D je comprend même comment des gens arrive a s'abonner chez eux connaissant leurs reputations Bah, en attendant, il y en a qui profitent de 30Go pour 5 Euros depuis 1 an ... Pigeons ? Bonjour, on100_fout  (+1 pt) d'accord avec vous et je l'ai dit ... @+
L'article de 01net.com est beau aussi : https://www.01net.com/actualites/red-by-sfr-tente-d-augmenter-le-forfait-de-certains-de-ses-abonnes-mobiles-1695280.html "Prétextant l’ajout de 10 Go de data, l’opérateur souhaite imposer une hausse de deux euros aux utilisateurs d’une ancienne série limitée." Une ancienne série limitée !!! et plus loin : "Cette pratique est loin d’être une première et peut s’apparenter à une augmentation déguisée. Mais cela est légal, à partir du moment où l’utilisateur est averti un mois avant la hausse et qu’il peut refuser ce changement. Tous les opérateurs y ont régulièrement recours mais plus particulièrement Red by SFR et Bouygues Telecom." C'est légal et d'autres le font !!! Mais rendons à César ce qui lui appartient, il est précisé en bas de l'article : "01net.com est éditée par une filiale de SFR Médias" On a fait le tour de la question !

  Bonjour, Jacques Jura merci pour votre réponse (+1 pt) je défends le forfait 30 Go à 5€/mois à vie car je le trouve très bien, par contre je ne suis pas pour la façon d'agir de RED by SFR de forcer la main du client, et si un client est absent et ne voit pas le message il va se retrouver contraint avec un supplément au forfait qu'il n'a pas accepté (méthode de voyou), il serait mieux et plus honnête  d'informer le client de la possibilité de prendre l'option s'il la désire et qu'elle ne soit pas activée par défaut, mais voilà SFR veut gagner plus d'argent (ARPU).

wink

Posté le 22 mai 2019 à 15h42 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

J'ai ce forfait et j'en suis satisfait.

J'ai reçu le message concernant l'augmentation par sms et on peut la refuser très facilement.

Il s'agit d'un forfait "à vie" mais je doute que le forfait bascule en 5G quand elle sera disponible, du coup qui gardera un forfait 4G toute sa vie quand la 5G sera en place...?? Pas grand monde je pense...

Posté le 22 mai 2019 à 18h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
lechuck a écrit
01.net est à SFR ce que UF est à Free. J'ai bon là, non?

Du tout !

En bas de cette page, il est écrit :

"UniversFreebox.com, premier site communautaire autour de Free, n'a aucun lien avec les sociétés du Groupe Iliad / Free. "

Alors que SFR et 01net appartiennent au même groupe. 01net est l'organe de presse officiel de SFR.

De la même manière que Xavier Niel est propriétaire d'une partie du Monde et de Free, mais le Monde n'est pas l'organe de presse de Free ( sinon, ça se saurait ! ).

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taduarial
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Posté le 22 mai 2019 à 23h15 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Jacques Jura a écrit
lechuck a écrit 01.net est à SFR ce que UF est à Free. J'ai bon là, non? Du tout ! En bas de cette page, il est écrit : "UniversFreebox.com, premier site communautaire autour de Free, n'a aucun lien avec les sociétés du Groupe Iliad / Free. " Alors que SFR et 01net appartiennent au même groupe. 01net est l'organe de presse officiel de SFR. De la même manière que Xavier Niel est propriétaire d'une partie du Monde et de Free, mais le Monde n'est pas l'organe de presse de Free ( sinon, ça se saurait ! ).

oui, c'est dans les liens contractuels différents, par contre, dans le réel et le symbolique, je n'ai jamais vu un article d'UF faire une critique de Niel ou de Free

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Amd
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Posté le 23 mai 2019 à 14h41 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Diafara a écrit
Mail reçu hier 21 Mai. Bénéficiaire de l'offre à 5 euros Décline l'offre à plus 2 euros. Renvoi à une page vide. Invité à la rafraîchir, reste inchangée.

Ma compagne aurait loupé ce mail si je n'avais pas lu le forum...

Pas de "page vide": Elle a cliqué sur le lien (c.sfr.fr/40GO) , il demande de s'authentifier SFR (avec son nº de ligne ou eMail de contact), et on peut effectivement refuser avant la 1è facture

Essaie ptet avec cette URL: https://www.red-by-sfr.fr/espace-client/options/option/AMAU&red=true

Posté le 23 mai 2019 à 14h59 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

votre titre relève de la fake news.

sfr propose d'augmenter votre enveloppe data de 10 Go pour 2 Euros aurait été plus honnête!!! mais ça c'est trop vous demander

Posté le 23 mai 2019 à 17h47 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Sfr se fou de moi mail retrouve dans mes spam jai refuse sms recu hier INFO REDbySFR : Bonjour, nous avons bien pris en compte votre refus de notre offre exclusive. Vous conservez donc votre forfait actuel. Merci de votre confiance et de votre fidélité.  Sms recu aujourdhui : Pour rappel, dès votre prochaine facture, votre forfait passe automatiquement à 40Go pour seulement 2Euros de plus par mois. C'est toujours sans engagement, avec appels, SMS et MMS illimités. Pour en savoir plus ou pour conserver votre offre actuelle, RDV sur https://www.red-by-sfr.fr/su/40go

Posté le 30 mai 2019 à 18h07 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
reno69 a écrit
Arphen a écrit Bonjour, J'avais déjà bénéficié d'une augmentation de data sur le forfait 3,99€ pour 20Go, passant à 50Go pour 4,99€. J'attends de voir s'ils vont proposer mieux...   Bonjour, Arphen ne rêvez pas trop quand même, car 50 Go pour 4,99€/mois il y en a beaucoup que en voudraient moi le premier, mais je pense qu'on risque de ne pas en voir souvent maintenant, si vous l'avez (à vie) gardez bien cette offre elle risque de ne plus se présenter de si tôt (sauf en durée limitée).

On verra avec la 5G ce qui advient de ce forfait "à vie". Mais je me fait pas de bile pour eux, ils sont malins et arrivent toujours à retomber sur leurs pattes.

Alors soit, je dois leur "coûter" assez cher aujourd'hui car j'utilise quasiment les 50Go chaque mois (tant que je suis pas fibré, c'est toujours mieux). Après coté partage de connexion, je préfère utiliser le forfait de ma femme qui est chez free, et en 4G, c'est beaucoup plus performant que chez RED.

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