Migration vers la Freebox Delta : Free a seulement livré la moitié des abonnés

Plus d’un mois après le lancement de la Freebox Delta, beaucoup d’abonnés sont toujours en attente de livraison. C’est le cas principalement pour les demandes de migration, comme on peut le voir sur l’outil de suivi de freebox toosurtoo. On peut en effet constater que si tout semble se dérouler dans des délais normaux pour les nouveaux abonnés, il en est tout autre pour les demandes de migration.

Mais un cap vient d’être franchi puisque plus de la moitié des demandes de migration ont enfin honorées. Avec 54% des abonnés en migration livrés à ce jour, Free commence toutefois à combler les retards puisqu’ils n’étaient que 47% en début de semaine.

Même si l’attente fait rager, à juste titre, les abonnés concernés, on constate que le pourcentage d’abonnés en migration qui a été livré a nettement augmenté au cours des dernières semaines. Malgré tout, de nombreux abonnés ayant commandé leur box le jour du lancement ne l’ont toujours pas reçue, comme on peut le constater sur le tableau ci-dessous

Pour rappel, Free a communiqué il y a quelques jours pour s’excuser à propos de ces retards, même s’il n’a pas donné d’indication sur les délais. Il explique ces retards par le succès rencontré par cette nouvelle Freebox Delta.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (52)
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Posté le 26 janvier 2019 à 08h15 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

j’ai pour ma part commandé ma delta le 12 décembre et depuis pas de nouvelle.

je trouve pas acceptable que Free délaisse de la sorte ses abonnés de (très) longue date!

En effet les nouveaux abonnés sont servis quasi immédiatement.

Je ne demande pas de faveurs particulières de la part de Free mais au moins que les nouveaux abonnés et les demandeurs de migration soit mis sur un pied d’égalité d’autant plus que Xavier avant le lancement de la Delta avait assuré qu’il y aurait suffisamment de Freebox produites pour justement ne pas reproduire la même erreur que pour la V6.

j’ai donc appelé la hotline pour me plaindre. Et la personne m’a expliqué que Free livré en premier ceux qui n’avaient pas d’internet chez eux!!!!!!

En plus le mec m’a pris pour un idiot car la plupart des nouveaux clients (99,9999%) avant Free sont chez la concurrence et ont donc internet!

Free son très novateur avec des supers produits mais il devrait choyer d’avantage ses « vieux » clients.

Posté le 26 janvier 2019 à 08h30 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour, j'ai reçu le mail +sms hier. Elle arrive prochainement. laughing

Posté le 26 janvier 2019 à 09h21 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Commandé le 25/12, aucune nouvelle...cry

Posté le 26 janvier 2019 à 10h38 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Il serait intéressant de connaître les chiffres de migration et des nouveaux abonnements à la DELTA et à la ONE.

Posté le 26 janvier 2019 à 12h26 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Quelle honte

Posté le 26 janvier 2019 à 13h12 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Tableau Freebox.toosurtoo pas fiable et de plus le forum qui l'accompagne ne permet pas d'intervenir sans se faire censurer ! 3 semaines de bannissement pour avoir OSER parler de la pétition à Angélique Gérard concernant la transparence demandée à Free sur les délais ! X. Niel est Dieu et les modérateurs de ce site sont ses prophètes ! J'ai pris cette sanction comme une médaille envers la pensée unique !

Posté le 26 janvier 2019 à 13h40 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Oupsy a écrit
En plus le mec m’a pris pour un idiot car la plupart des nouveaux clients (99,9999%) avant Free sont chez la concurrence et ont donc internet! Free son très novateur avec des supers produits mais il devrait choyer d’avantage ses « vieux » clients.

Nop c'est juste toi qui ne comprend pas...

Déjà, de 1, free ne peux pas savoir si avant, la ligne (cuivre ou optique) était en Téléphonie simple (RTC/IP only) ou Internet.

De 2 : Quand Free lance une demande de construction de ligne à Orange/FT, la ligne est décablé de l'ancien opérateur sous quelques jours. C'est l'accusé de reception de commande Orange/FT qui provoque AUTOMATIQUEMENT l'envoi de la box (flux tendu). C'est un process 100% automatisé avec priorité maximale. Logique, car si la ligne est "construite" par Orange/FT, la personne se retrouve "sans internet" car cablé sur les équipements Free mais sans Box... (hormis nous geek... Bon courage pour ma mère par exemple !)

Les migrations, sont juste des changements de hardware (voir migration par la suite vers un Mux 10G), donc rien d'handicapant car tu as internet. Là tu montre juste que on est dans une société du "tout, tout de suite" sans capacité à comprendre que parfois il faut attendre pour que tous soit servis. (C'est comme raler car on n'a pas de caviars dessuite au resto... alors que le voisin n'a pas mangé depuis 1 semaine et attends juste un plat de pate !)

L'essentiel est avoir une connexion internet qui marche (+tel/TV), le fait d'avoir le dernier joujou à la mode en tapant un caca nerveux... Ca me rappel les possesseurs d'iphone qui ont un Iphone 8 et fon un flan car.... ils ont pas le jour de la sortie l'iphone X...

Relativisez les gens... Surtout que vous n'etes pas facturé mensuellement là ! xD

Posté le 26 janvier 2019 à 16h02 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

Je fais peut être un "caca nerveux" comme disent certains mais j ai commandé ma freebox delta le 10 décembre et je n ai toujours rien... je ne trouve pas normal qu en tant qu ancien client on doit toujours passer après les nouveaux... de plus, comme je l ai dit aux opérateurs de Free, ma box fonctionne très mal avec des déconnections ocntantes dues je pense à des faux contacts, des relances sans cesse à effectuer et même plus d affichage sur le serveur... je commence franchement à perdre patience... cela fait maintenant plus d 1 mois et demi et toujours rien...

Posté le 26 janvier 2019 à 16h21 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
cliclem a écrit
chrispas a écrit Bonjour, demande de migration le 06/12 mais je saurai être patient. Honnêtement je ne suis pas pressé, je préfère la recevoir quelques semaines plus tard sans bugs. La V6 fait encore bien son job !
Commentaire positif, c'est inhabituel d'en avoir ;) A mon avis ce sera comme la révolution: retour à la normale fin mars ...

Bonjour, ´´ commentaire positif ´´, si on veut, c’est un peu le principe du verre à moitié vide ou à moitié plein et selon de quel côté on analyse la situation.  Je ne pense pas que pour Free ce soit tellement positif quand on voit tous les ratés avec le lancement de la Delta.

Posté le 26 janvier 2019 à 17h15 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pour répondre à laurent33,

Je ne suis pas un geek à la pointe de la technologie comme tu pourrais le penser, pour infos j'ai un iPhone 5s.... Pas dernier cris tout ça!!!!!

Comme tu le dit si bien l'essentiel c'est d'avoir un internet qui fonctionne et moi je suis entre 2 et 5 mo de débit.

Il y a une antenne free à 300m de chez moi.

Si avec l'agrégation 4G mon débit peut augmenter suffisamment, je pourrais travailler 2 jours par semaine à la maison au lieu d'aller au bureau. Il faut juste que j'ai suffisamment de débit pour utiliser le logiciel de réservation à travers le cloud.

Avec 3 jeunes enfants, j'attend avec beaucoup d'impatience et d'espoir cette nouvelle boxe pour pouvoir travailler depuis chez moi (les parents eux comprendrons...)

Visiblement Xavier n'a pas appris de ses erreurs avec la Freebox V6!

Posté le 27 janvier 2019 à 08h10 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Relativiser c'est bien mais rester réaliste c'est mieux.

Quand tu appelles sfr et free, que le premier te dis que ton abonnement peut être actif en 48 heures avec la box alors que l'autre te dit délai 2 à 3 semaines là il y a un problème et un fichu écart non !!?

Posté le 27 janvier 2019 à 20h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

J'ai demander la migration vers delta le 5/12 je n'aurais pas la fibre.

Avec sfr mon voisin l'a eu en une semaine et rendu le free v6.

si un jours je reçois la delta combien d'années je vais attendre D’être fibrée avec free

Posté le 28 janvier 2019 à 08h08 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Je pense à la fibre SFR ce sera beaucoup plus rapide et moins cher et bientôt surement un super son de Trivialet je pense même au son quavialet de SFR. Ils sont beaucoup plus rapide que free.

Free = libre.

Si vous voulez savoir pourquoi ce groupe s'appelle free , c'est simple:

Achetez un dictionnaire très utile et regardez la définition du mot libre ou free pour les dicos anglais

Posté le 28 janvier 2019 à 19h50 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Regarder cette nouvelle pub

https://www.youtube.com/watch?v=9JeYFZYwqoQ

Posté le 29 janvier 2019 à 01h17 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Migration décodeur chez canal g7 vers g9: on garde son ancien décodeur, on reçoit le nouveau avec document à coller sur l'ancien une date pour le renvoyer donc tout se passe tranquille. Si pas content on renvoie le nouveau.

Chez Free tout dans l'urgence faut donner l'ancien en échange tout débrancher rien essayer et aprés démerde toi.

J'ai gardé mes boites, même les mousses free de ma révolution tu crois qu"ils auraient fait un site ou une page pour les retours pour imprimer un doc de retour comme canal?

Non seul un truc de menace de remboursement des trucs pas rendu bien vague c koi un cable machin xdsl par mail.

Nul de chez nul.

Chez Free on nous prend pour des merdes

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