Orange projette de mettre en place « des cartes du ressenti client »

 

 

Alors que la loi « Croissance et Activité » permet notamment d’imposer aux opérateurs de publier des cartes de couverture rénovées et plus transparentes à partir de normes fixées par l’Arcep, Pierre Louette, directeur général délégué d’Orange a annoncé lors de son audition devant la Commission des affaires économiques hier, que le groupe planchait sur des cartes de nouvelle nature sur le mobile.

« Chez Orange on travaille sur une définition, une cartographie du ressenti client, c’est vraiment très important aussi et ce n’est pas une tradition chez les opérateurs télécoms avec une culture d’ingénieur assez forte. On avait la définition Arcep, on avait des cartes de couverture, maintenant on va avoir une carte du ressenti, c’est à dire interroger et c’est l’effet des réseaux sociaux, des milliers et des milliers de nos concitoyens en disant : quand vous allez de votre travail à chez vous ou quand vous êtes sur votre lieu de travail, comment cela se passe t-il vraiment, est-ce que c’est un bon service en permanence ? »

COMMENTAIRES DES LECTEURS (18)
Posté le 02 février 2017 à 18h09

 Pierre Louette ...... sauf erreur de ma part .. Ce n'est pas lui avait qui avait été empêtré dans les affaires de harcèlement moral chez France télécom / Orange .

Après le "ressenti" salarié , le ressenti client !!  Ca laisse rêveur ... si c'est bien çà !!!

Posté le 02 février 2017 à 18h21

ça sent la modération tout ça! On prendra principalement ce qui est bon!

Posté le 02 février 2017 à 18h33
richpa a écrit
 Pierre Louette ...... sauf erreur de ma part .. Ce n'est pas lui avait qui avait été empêtré dans les affaires de harcèlement moral chez France télécom / Orange . Après le "ressenti" salarié , le ressenti client !!  Ca laisse rêveur ... si c'est bien çà !!!
Pierre Louette affaire harcèlement chez FT ? Tu racontes n'importe quoi
Posté le 02 février 2017 à 18h33

Bin dans la mesure où ton actionnaire majoritaire nous interdit de poser un oeil sur le téléphone au volant, puis interdit les oreillettes, j'ai envie de te dire qu'on en sait rien pour l'instant.

 

Mais ca va venir, parce que ton actionnaire majoritaire est en train de nous interdire la voiture aussi, on pourra causer de la couverture en cherchant un taxi (les potes de ton actionnaire majoritaire).

 

C'est chiant ?

Oui , je sais oui !


msg
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2025 points
Posté le 02 février 2017 à 18h55
richpa a écrit
 Pierre Louette ...... sauf erreur de ma part .. Ce n'est pas lui avait qui avait été empêtré dans les affaires de harcèlement moral chez France télécom / Orange . Après le "ressenti" salarié , le ressenti client !!  Ca laisse rêveur ... si c'est bien çà !!!

Tu dois confondre avec Didier Lombard .

" Moins 22 000 en trois ans, exige Didier Lombard, le patron, sinon il fera les départs « par la fenêtre ou par la porte ». "
En savoir plus sur http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/11/harcelement-chez-france-telecom-l-enquete-rattrape-la-hierarchie-intermediaire_4538736_3224.html#EGQ3rwvx2AIQxd1M.99
Posté le 02 février 2017 à 20h51

il a dit :

" On avait la définition Arcep, on avait des cartes de couverture, maintenant on va avoir une carte du ressenti, c’est à dire interroger et c’est l’EFFET des réseaux sociaux, des milliers et des milliers de nos concitoyens... "
du bon usage de la syntaxe et du bon choix des mots !

Cartographie du ressenti, qu'il dit ? me semble que Sensorly fait ça pas mal du tout...

Comment ça se passe ?
quand je vais du travail à chez moi c'est ' pfff, une de faite, et retour vers le réseau Free ',
et quand je suis au boulot, ben mon portable perso n'étant pas un des mes outils de travail, c'est coool pour lui, repos, pendant que je ne pense même pas à m'en servir, puisque quand je bosse, je bosse !

Mon ressenti vous va monsieur le directeur général délégué d’Orange ? pas trop antisocial ?

ciao

Posté le 02 février 2017 à 21h08
msg a écrit
richpa a écrit  Pierre Louette ...... sauf erreur de ma part .. Ce n'est pas lui avait qui avait été empêtré dans les affaires de harcèlement moral chez France télécom / Orange . Après le "ressenti" salarié , le ressenti client !!  Ca laisse rêveur ... si c'est bien çà !!! Tu dois confondre avec Didier Lombard . " Moins 22 000 en trois ans, exige Didier Lombard, le patron, sinon il fera les départs « par la fenêtre ou par la porte ». "En savoir plus sur http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/11/harcelement-chez-france-telecom-l-enquete-rattrape-la-hierarchie-intermediaire_4538736_3224.html#EGQ3rwvx2AIQxd1M.99
C'est ce que je croyais aussi . mais je crois que Louette avait aussi été entendu par la justice ( ce qui ne veut pas forcément dire coupable de harcèlement ). Lombard çà été prouvé par contre .
<ps: si la modération veut supprimer je comprend parfaitement

 

Posté le 03 février 2017 à 09h10

A propos de ressenti, quand UF va protéger ses pages. (le verrou barré en rouge dans la ligne de saisie du lien internet).

Voir image

Ach!!le


poupon
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2128 points
Posté le 03 février 2017 à 10h19

Franchement je vais leur dire mon ressenti ! Quand j'étais chez Free Orange fermait les tuyaux en itinérance en disant c'est la faute à Free. Je suis passé chez BT pour essayer un autre réseau histoire de voir si l'herbe est plus verte ailleurs ! En fin d'offre je viens de passer chez Sosh toujours pour essayer le réseau Orange soit disant number one de France ! Mais qu'elle horreur ... J'ai Une 4G plus lente que la 3G de Martin et ça quand je réussis à l'attraper ! J'imagine comme l'itinerance entre Free et Orange, que Sosh étant bon marché, on ferme aussi les robinets.

Je repars à la prochaine offre .. le temps de répondre sûr leur carte de mon ressenti lol

Posté le 03 février 2017 à 11h41
poupon a écrit
Franchement je vais leur dire mon ressenti ! Quand j'étais chez Free Orange fermait les tuyaux en itinérance en disant c'est la faute à Free. Je suis passé chez BT pour essayer un autre réseau histoire de voir si l'herbe est plus verte ailleurs ! En fin d'offre je viens de passer chez Sosh toujours pour essayer le réseau Orange soit disant number one de France ! Mais qu'elle horreur ... J'ai Une 4G plus lente que la 3G de Martin et ça quand je réussis à l'attraper ! J'imagine comme l'itinerance entre Free et Orange, que Sosh étant bon marché, on ferme aussi les robinets. Je repars à la prochaine offre .. le temps de répondre sûr leur carte de mon ressenti lol

Et moi, j'ai un 4G + tourne autours de 200/220 Mbs avec un abonnment chez moi. En  bougeant , en moyen 60 Mbs

 

2 eme carte sim Free dans l'Ipad , chez moi 90 Mbs . J'ai la chance le 700 Mhz vient d'ouvrir . En bvougeant c'est 5 Mbs en moyen.

 

Du cout , la sim free devient fixe dans mon Ipad. Ce n'est pas adapté pour la mobilité . C'est un comble


Ashu
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