RED by SFR : une option censée être offerte est facturée 5€

Décidément, RED by SFR a vraiment du mal avec la facturation de ses abonnés en ce moment. Après les factures anormalement élevées pour des appels à l’étranger jamais passés, un autre problème touche des abonnés.

En effet, certains bénéficiaire de forfaits RED by SFR ont eu la désagréable surprise de constater une augmentation de leur forfait de 5€ lors de la facture reçue ce mois, sans aucune justification. Ainsi par exemple, ceux disposant d’un forfait 10€ à vie se sont vu facturer 15€ pour le mois de juin.

RED by SFR a reconnu qu’il y avait un problème et explique : "Il y a actuellement un incident de facturation pour les clients fixe avec l’option Youboox One. En effet, l’option Youboox était affichée puis remisée sur la facture. Certains clients n’ont pas bénéficié de l’intégralité de cette remise et ont donc été partiellement facturés de l’option."

L’opérateur annonce que "la régularisation apparaîtra sur votre prochaine facture" et de préciser qu’il enverra aux clients concerné un SMS indiquant : "Info RED by SFR : Suite à l’arrêt de Youboox, inclus dans votre abonnement le 30 juin, une régularisation "du montant trop perçu" interviendra en déduction sur votre prochaine facture. Ceci tient compte de la facturation de l’option sur votre dernière facture." 

Merci à Azerty38

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (46)
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Posté le 21 juillet 2019 à 23h27 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sergioleon a écrit
Sais pas fer a écrit De toute façon SFR sont des voleurs. Leurs conseillé(es) sont incapables qui ne comprennent rien à ce qu' ont leurs expliquent  et font n importe quoi. Je suis chez FREE et j ai tout compris aucun souci avec eux Pour moi les pires c'est SOSH !!

Et avec Bouygues/B&YOU, la boucle est bouclée wink

Posté le 22 juillet 2019 à 08h15 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

 "Info RED by SFR : Suite à l’arrêt de Youboox, inclus dans votre abonnement le 30 juin, une régularisation "du montant trop perçu" interviendra en déduction sur votre prochaine facture. Ceci tient compte de la facturation de l’option sur votre dernière facture."

AMHA les clients SFR ne vont rien comprendre. Difficile de faire plus abscon laughing

ça doit être trop compliqué pour SFR de dire "on vous a prélevé de 5 euros de trop, on régularisera sur la prochaine facture".

Posté le 22 juillet 2019 à 12h45 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
aegir_fr a écrit
 "Info RED by SFR : Suite à l’arrêt de Youboox, inclus dans votre abonnement le 30 juin, une régularisation "du montant trop perçu" interviendra en déduction sur votre prochaine facture. Ceci tient compte de la facturation de l’option sur votre dernière facture." AMHA les clients SFR ne vont rien comprendre. Difficile de faire plus abscon  ça doit être trop compliqué pour SFR de dire "on vous a prélevé de 5 euros de trop, on régularisera sur la prochaine facture".

Les clients SFR ne sont pas plus cons que les autres, certains sont aussi clients Free.

Posté le 22 juillet 2019 à 19h21 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Sais pas fer a écrit
De toute façon SFR sont des voleurs. Leurs conseillé(es) sont incapables qui ne comprennent rien à ce qu' ont leurs expliquent  et font n importe quoi. Je suis chez FREE et j ai tout compris aucun souci avec eux

Achètz toi un cerveau ou ai une relation sexuelle ca detend. Des brebis galeuses il y en a chez tous MAIS si tu es aussi limité au téléphone que sur tes coms je comprends le teleconseillé qui a fait effzt miroir, vas faire ce taf on en discute après ?

Pour avoir eu affaire aux teleconseillés de 3 opérateurs, je suis tombé sur des gens courtois et qui ont résolu ou tenter de résoudre ma problématique dans la limite de leurs fonctions. 

Posté le 24 juillet 2019 à 02h07 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
fakrys a écrit
étrange comme les incidents de facturation sont toujours en défaveur des clients!!! quelle incroyable coïncidence et anomalie statistique... Jamais dans l'autre sens. étonnant non?! ils se foutraient pas un peu de la g... du monde là par hasard?! ou beaucoup.

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