Lutte contre les appels non-sollicités : entrée en vigueur de premières mesures, les opérateurs invités à de nouveaux filtrages

 

Le 1er août prochain, de premières mesures de lutte contre les appels et messages non sollicités vont entrer en vigueur. Le régulateur appelle Orange, Free, SFR et Bouygues à filtrer les appels ne respectant pas ces nouvelles dispositions.


L’objectif est clair, limiter les nuisances dont sont victimes les utilisateurs finals recevant des appels ou messages non sollicités. Pour ce faire, l’Arcep a adopté en juillet 2018 deux mesures dont l’entrée en vigueur était différée au 1er août 2019. La première prend la forme d’une interdiction, celle d’utiliser comme identifiant d’appelant, en l’absence de mécanisme d’authentification, un numéro géographique (01-05) ou polyvalent (09), que ce soit pour pour les appels ou messages provenant de l’international. Jugée efficace par l’ensemble des acteurs au cours d’une consultation publique au printemps 2019 , cette mesure entrera en vigueur à compter du 1er août 2019.

S’agissant de la seconde, cela se complique. Celle-ci n’est autre qu’une interdiction pour les systèmes automatisés émettant plus d’appels ou de messages qu’ils n’en reçoivent, d’utiliser des numéros géographiques (01-05), mobiles (06-07) ou polyvalents (09) comme identifiant d’appelant. Au vu de sa complexité, l’Arcep a décidé de reporter au 1er janvier 2021 l’entrée en vigueur de la mesure pour les numéros 01-05 et 09. En revanche s’agissant des numéros mobiles, l’interdiction prendra effet dès le 1er août prochain.

"Les acteurs ont alerté l’Autorité qu’en raison de la complexité de la seconde mesure, les solutions de filtrage ne sont actuellement pas suffisamment matures et risqueraient de bloquer certains flux d’appel à tort au détriment des utilisateurs finals. Ils ont ainsi demandé le report de son entrée en vigueur. Un tel report permettra de s’assurer qu’elle est toujours pertinente au regard des conséquences observées à la suite de l’application de la première mesure et, le cas échéant, de bénéficier de temps pour optimiser les techniques de filtrage associées", explique le régulateur.

Par conséquent, l’Arcep invite "les opérateurs à se saisir sans délai des recommandations formulées dans sa décision afin de filtrer les appels ne respectant pas"  ces nouvelles dispositions. 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (31)
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Posté le 18 juillet 2019 à 17h43 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bysoft a écrit
Rolandin a écrit RODGER a écrit Bonjour, moi j'utilise *351*# pour bloquer un numéro qui me dérange. C'est tellement plus simple, je l'utilise depuis le début, et tout fonctionne impeccablement, pourquoi utiliser "autres choses"  Parce que je passe plus de temps a faire l'opération qu'a décrocher et....raccrocher sachant que la même société peux te rappeler sous une multitude de numéros différends, peut-être en utilisant le tien par exemple !

Tu n'as pas de chance, une manip d’à peine 2 minutes pour être tranquille, c'est bon quand même, et je n'ai "JAMAIS" d'autres casses pieds, j'ai peut-être de la chance, mais bon, moi, j'en suis très content et je dis "MERCI FREE" tongue-out

Posté le 18 juillet 2019 à 18h07 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Rolandin a écrit
Bysoft a écrit Rolandin a écrit RODGER a écrit Bonjour, moi j'utilise *351*# pour bloquer un numéro qui me dérange. C'est tellement plus simple, je l'utilise depuis le début, et tout fonctionne impeccablement, pourquoi utiliser "autres choses"  Parce que je passe plus de temps a faire l'opération qu'a décrocher et....raccrocher sachant que la même société peux te rappeler sous une multitude de numéros différends, peut-être en utilisant le tien par exemple ! Tu n'as pas de chance, une manip d’à peine 2 minutes pour être tranquille, c'est bon quand même, et je n'ai "JAMAIS" d'autres casses pieds, j'ai peut-être de la chance, mais bon, moi, j'en suis très content et je dis "MERCI FREE"
+1! Et d'autant plus "peinard" qu'à la place de filtrer le numéro, je filtre une tranche, en remplaçant les 2 ou 4 derniers chiffres du numéro par une étoile... Un peu plus compliqué que le simple *351*#, mais d'autant plus facilement mis en place à partir du listing des appels que la box (V6 par exemple) stocke!
La "peur" de "griller" un "vrai" appel? Celui qui veut vraiment vous atteindre en tant qu'individu, et non pas en tant que "numéro" y arrive toujours!

Posté le 18 juillet 2019 à 18h23 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour, le système de filtrage de free, c'est encore une bonne idée, mais comme souvent le truc, n'aura jamais été finalisé. Dans le genre canard boiteux y a pas mieux.

L'accès à la liste des numéros bloqués depuis le temps qu'ils auraient pu faire mieux.

Si tu as malheureusement bloqué un numéro des tes connaissances, et bien il faut tout effacer, impossible d'effacer un numéro individuellement, si cela c'est pas une nullité...

De temps en temps il me bloque des numéros qui ne correspondent pas au numéro affiché par l'appelant, c'est un nimortawouak, le numéro bloqué ne se retrouve pas dans la liste des appelants.

Encore une bonne idée qui ne vaut rien, simplement parce que free n'a jamais pris le temps d'améliorer le système.

Pourquoi ne peut on pas à partir du compte effacer. ou ajouter des numéros, entre autre bonnes améliorations.

Désolé mais mon téléphone fixe est débranché, plus personne de mes connaissances ne m'appelle plus sur ce numéro. Je le rebranche parfois pour appeler quelqu'un qui n'est pas dans le répertoire de mon portable.

20 minutes d'appel par mois.

Faut pas s'étonner que les lignes fixes régressent, je connais du monde dans ma situation.

Merci qui 

Posté le 19 juillet 2019 à 14h30 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chrispas a écrit
Edox a écrit Recemment mon inscription bloctel est arrivée à expiration. J'ai un peu trainé à la renouveller, et depuis c'est l'enfer... entre 5 et 10 appels par jour pour me refourguer de l'isolation à 1€ Bonjoue Edox, j'ai renouvelé mon inscription Blocktel au mois de mai et ça n'a rien changé. Seule solution envisageable, que le gouvernement arrête la subvention à 1€ pour l'isolation J'en reçois une dizaine par jour avec des N° différents (fixe,portable, 09.....) donc même avec la méthode *351*N°(raccourci à 5chiffres de l'appel) #  ils passent au travers PS: je suis en Bretagne, certaines régions seraient-elles plus concernées par les appels pour l'isolation ?

Pour tous ces appels, une seule solution, leur faire perdre de l'argent. Donc, à chaque fois que je reçois ce genre d'appel (notamment isolation à 1 euro, panneaux solaires...), je leur demande de passer. je leur donne mon adresse et on prend rendez-vous.

Et je ne vous dit pas la gueule qu'ils font quand ils découvrent, une fois devant la porte,  que je suis locataire dans un HLM ! Donc, impossible de me vendre quoi que ce soit !

Posté le 20 juillet 2019 à 12h19 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

:-D

Excellent le coup du rendez-vous de dominik33 pour une isolation à 1€ chez un locataire dans une HLM !

Le seul inconvénient que j'y vois c'est que cela doit certainement remonter jusqu'au preneur du rendez-vous, qui n'est autre qu'un pauvre esclave d'un centre d'appels (call-centers) qui doit inévitablement se faire remonter les bretelles, puis virer au final si ça se répète, pour défaut de "qualification" du rendez-vous.  Car malheureusement c'est toujours sur "les petits" que ça fait le plus mal... On peut toujours se dire que c'est un service à lui rendre mais bon...

Nan malheureusement c'est tout le système qui est arrivé en bout de course. Le "toujours plus" de Chiffre d'Affaires, de produits, donc toujours plus de ventes, de marketing, de publicité, de démarchage, de surconsommation, de croissance, l'emploi pour l'emploi, etc etc... qui montre enfin clairement ses limites puisqu'on y est visiblement arrivé à présent.

Même sur la lune il y aurait déjà 200 tonnes de déchêts d'origine humaine (quantité calculée par des scientifiques en s'appuyant sur tous les engins écrasés sur son sol et ceux abandonnés sur place comme par exemple les chiottes "étanches" des seuls hommes qui ont marché dessus pour le moment)

Mais il y a quand même une (très) bonne nouvelle : Dans un avenir proche il n'y aura plus d'homme sur terre ; en effet l'homme d'aujourd'hui produit déjà 60% de spermatozoïdes en moins que celui d'il y a 1 siècle... Le seul suspens demeure donc dans ce qui mettra fin en premier au règne humain ; la disparition de l'eau potable, la température ambiante invivable, la montée des eaux destructrice, ou l'incapacité de se reproduire ?

Les paris sont ouverts !

En attendant débranchez votre téléphone ;-) puisque les gouvernements sont soumis au diktat des entreprises génératrices de consommation.

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