Free annonce vouloir revenir à ses valeurs historiques sur le fixe avec "des offres accessibles, transparentes, faisant rêver"

En marge de la présentation du plan "Odyssée 2024" d’Iliad, le fondateur de Free a révélé la stratégie de l’opérateur sur le fixe afin de reconquérir en masse des abonnés : des offres transparentes, simples et innovantes. Comme un air de déjà-vu.

Ça va bouger ! Xavier Niel l’atteste lui-même, la stratégie de Free de montée en gamme lancée il y a plusieurs années, fonctionne bien avec des centaines de milliers de Freebox Delta écoulées sur un marché très réduit (CSP+), mais c’est loin d’être suffisant pour l’opérateur qui continue de perdre des abonnés sur ce segment. Pour son fondateur, l’objectif à présent est de retrouver "un centre de gamme qui soit une offre accessible transparente qui fasse rêver, c’est ce sur quoi on travaille en reprenant nos valeurs historiques et de la même manière, être capable d’aller convaincre des abonnés tout en ayant une box qui ne coûte pas des fortunes à fabriquer". Free dispose déjà de sa box haut de gamme mais s’il veut "faire des box de grande masse, il faut que l’on ait des coûts de production humain, on additionne tout cela pour essayer de créer un produit totalement disruptif." Le fondateur de Free semble ici faire allusion à la nouvelle génération de box que l’opérateur prévoit de lancer "d’ici 1,2 ou 3 ans", nous avait-il révélé en décembre dernier en marge du lancement de la Freebox Delta.

Enfin, Xavier Niel l’avoue, Free a quelque peu changé d’adn ces derniers temps mais insiste : " on aime les offres simples et transparentes, on s’est éloigné de ça avec le temps, donc il faut que l’on y revienne avec des offres qui paraissent bon marché." 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (88)
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Posté le 17 mai 2019 à 09h21 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sergioleon a écrit
Si seulement on pouvait avoir notre belle révolution (parce qu’elle ne ressemble pas à une portion de vache qui rit) remise au gout du jour, wifi AC, 4K pour 40€ par mois...

Waohhh!!!!

Mais pour 9.9€ de plus !!!Mérite 'elle tant de dénigrement !!!smile

Posté le 17 mai 2019 à 09h26 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
PS69500 a écrit
Autant que revenir a ses valeurs initiales il serai bon que Free tienne ses promesses. Une remise de 20€ m'a été accordé sur 9 mois suite a d'énormes problèmes de connexion, au bout de 2 mois la remise a disparu!!! Aujourd'hui le service clientèle de Free est indigne de ce que l'on attend et de ce que l'on a connu.  je précise que je suis chez Free depuis le début tant au niveau internet avec les modem Sagem qu'au niveau mobile avec un réseau qui n'était pas encore très développé. Aucune considération pour les vieux clients qui ont aidé Free a se développer notamment par le biais du bouche a oreilles, si je devais compter le nombre de personne que j'ai incité a aller chez Free !!  Pas étonnant que Free perde des clients 

C'est souvent le cas !!!

Je me dis que les autres opérateurs ne font vraiment rien de plus !!!Le but étant d'engranger le max de clients !!

Posté le 17 mai 2019 à 09h27 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
garraud11 a écrit
J attend de voir parce que entre les annonces et les actions , il y a un certaiiiinnnnnnn temps.....

Et surtout ces temps - ci plus d'annonces que d'actions!!!

Posté le 17 mai 2019 à 10h01 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Salut, les abonnés qui lui rapportent 40 € par mois depuis des années et ceci sans les abonnements mobiles, aimeraient avoir accès à la delta S. 

Qu'ils continuent leur bla-bla-bla sans rien de concret et leurs abonnés vont fondre comme neige au soleil.

Vous avez la delta S servez vous en pour garder vos abonnés.

Posté le 17 mai 2019 à 10h22 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
yassas a écrit
"d’ici 1,2 ou 3 ans" ... rdv dans 5 ans alors

Oui, pour une box (V8 ?) "totalement disruptif." !

...tiens, ça a un petit coté déjà vu, non ?

Posté le 17 mai 2019 à 10h40 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Insomnia a écrit
Quand j'en lis certains avec leur souhaite,  ils croient que Free est une association caritative. À proposer des forfaits à 10€ Free va faire des bénéfices certes sûrement pas assez pour investir dans la fibre et le mobile et après vous allez râler qu'a le réseau ne se construit pas assez. Va falloir arrêter de croire que tous peut etre moins cher parce que d'autres opérateurs propose des forfait à 5/10€ mais a long terme c'est pas assez rentables pour eux et pour preuve Bouygues et red ne cesse de proposer des pseudos cadeau de giga avec frais supplémentaires. 

Je pense que tous le monde n'a pas les même besoin en data. Des forfaits à 2/3Go pour 10€, c'est doit être viable pour les opérateurs.

Sauf que, commercialement, cela fait pas bien !

C'est d’ailleurs Free qui à lancé les hostilités dans le domaine du volume. A l'époque, les personnes n'utilisaient que 2 à 3 Go / mois. Donc promettre 50 puis 100Go, c'était un argument commerciale qui ne coûtait rien !

C'était une erreur ! Maintenant, ces mêmes personnes utilisent leurs téléphones pour regarder la TV, voir en remplacement de leur Box ADLS, imposant une monté en puissance du réseau mobile des opérateurs ! (donc des coûts)

Des forfaits à 10€ pour 2 à 3Go permettrais de rationaliser cela. 

Posté le 17 mai 2019 à 10h59 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
PPTOTO a écrit
UF a écrit avec des centaines de milliers de Freebox Delta écoulées J'ai bien rigolé !!!  Carrément des centaines de milliers de Freebox Delta écoulées !!! et pourquoi pas des milliards ?

A mon avis, ils ont hésité à l'écrire, mais ça aurait été un peu gros!

Posté le 17 mai 2019 à 11h10 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
GATTACA a écrit
apollyon a écrit wifree a écrit profiter de l'enceinte Devialet est juste un MUST. T Comme disait Marianne James : "vous avez de la merde dans les oreille."

Tant qu'il ne l'a pas ENTRE les oreilles, tout va bien!

Posté le 17 mai 2019 à 12h07 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Patientez, attendez vous allez voir bientôt de la nouveauté...

Des petites phrases bien choisies pour essayer de conserver ses clients, voilà la méthode X Niel.

Je crois plus en rien !

Posté le 17 mai 2019 à 13h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour, 

la messe est dite , plus qu a voir ce que le Bon Dieu fera embarassed

Posté le 17 mai 2019 à 15h04 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Et du coup, il vont mettre un terme à la vente liée ? Non parce que vendre une Delta qui t'oblige à payer Netflix, ce n'est rien d'autre qu'une pratique illégale...

Quand toutes les options seront optionnelles, je pourrai peut-être changer ma révolution pour une delta force !

Posté le 17 mai 2019 à 16h19 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bonjour.

Pour le moment j'attends la fin de ma promo sur le fixe en tant qu'ancien client, aprés je sais pas ,j'aurais aimé un player plus light, sans devialet ,j'ai un ampli 5.1.

Ou alors je me dirige vers une apple 4k .Vraiment la seule chose qui m'embéte c'est tous les bugs qui vont avec ce player devialet, mais je compte sur free pour les résoudre ,j'en doute pas.

C'est la premiére fois ou j'hésite à changer de box ,j'ai louché vers l'agrume mais bon les prix sont pas mal aussi et beaucoup d'options ,donc pas mieux,les autres fai pas question.

Ma confiance reste tout de méme sur Free.

Bonne soirée.

Posté le 17 mai 2019 à 17h18 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Pourquoi ne pas faire simple : changement de la freebox revolution par une delta (avec les mêmes fonctionalités)  ET un simple boitier tv sous android sans lecteur dvd ou blu ray mais avec wifi ac MiMo + rj45, 4k hdr/hdr-10, bluetooth 5

et cela au meme prix que la FreBox révolution

C'est pas complliqué

Posté le 17 mai 2019 à 18h50 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je vais prendre mon exemple perso : ils auraient proposé l'offre Delta avec un player fourni classique, j'aurais migré même à 49€ (car mycanal + netflix + kiosk ça m'intéresse)... Du coup sur mon abo ils faisaient déjà monter leur sacro-saint arpu... 

Mais comme ils ont été trop gourmands je reste sur mon offre actuelle... C'est stupide car je suis sûr que je ne suis pas le seul à considérer le Devialet comme un obstacle pour passer à l'offre Delta.


Posté le 19 mai 2019 à 11h48 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Le Devaliet est une idée pour empêcher le client de partir chez les concurrents . Car on retrouvera un Devialet en mode dégradé 

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