Free perd toujours des abonnés sur le mobile à cause de son talon d’Achille mais gagne en rentabilité au 1er trimestre

D’une pierre deux coups, l’opérateur de Xavier Niel profite du "Capital Market Day" et de la présentation ce matin de son plan de croissance et d’innovation "Odyssée 2024" pour lever le voile sur ses résultats commerciaux et financiers pour le 1er trimestre. L’hémorragie continue sur le mobile, la faute encore et toujours au forfait à 2 euros. 

Après avoir perdu 254 000 abonnés sur ce segment en 2018, Free entame 2019 avec une nouvelle perte, bien que celle-ci soit moins importante que lors des trimestres précédents. Au total sur les trois premiers mois de l’année, Free a enregistré un recul net de 50 000 abonnés partis chez la concurrence contre 94 000, 90 000 et 200 000 lors des trois derniers exercices. Talon d’Achille de l’opérateur de Xavier Niel, le forfait à 2 euros occasionne à lui seul une perte de 125 000 abonnés, et ce "en raison de la poursuite des migrations, de l’intensité de la concurrence et d’un marché qui atteint une certaine maturité", justifie Free. Au rang des bonnes nouvelles, la poursuite de la bonne dynamique de migrations, avec une hausse de 75 000 abonnés au Forfait Free 4G illimitée (50/100 Go pour les non abonnés Freebox). Mais aussi la hausse du chiffre d’affaires facturé aux abonnés de plus de 5%, à 384 millions d’euros, élément essentiel de la rentabilité de l’activité mobile. Pour sa part, le chiffre d’affaires services Mobile est en hausse de 2,3%, à 487 millions d’euros. 

Cette bonne performance financière, Free l’explique par son choix de rationaliser sa politique de ventes privées, et de favoriser les migrations du Forfait Voix vers son forfait 4G, "une politique reflétée dans la bonne performance de son chiffre d’affaires facturé aux abonnés, lequel bénéficie également des premiers effets positifs de l’inclusion des offres de livres numériques dans certaines offres ;" souligne enfin l’opérateur. Free ambitionne d’atteindre 80% de la base d’abonnés sur son forfait 4G en 2024 et une part de marché mobile de 25% à long terme.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (74)
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julla0
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Posté le 23 mai 2019 à 06h38 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
crachoveride a écrit
julla0 a écrit Le problème est réel, le réseau de free est en mousse. Tu voudrai dire que quand Bouygues est la plupart du temps en 1CA ou 2 au mieux, quand il est en FH ou avec pas mal sinon la plupart de ses antennes non fibrées, (quand je rappel que Free à plus de 90% de son réseau mobile fibré), quand il avait autant d'antennes 3G/4G que Free mobile actuellement mais dont personne ne se plaignait, quand il affiche entre 2 ou 4 Mbps en 4G/4G+ souvent lié à des antennes non entretenue (et la je n'invente rien comme tu peux encore le voir ici), ce n'est pas un réseau en mousse?  oui comme tu vois je peux aussi prendre mon cas pour une généralité si on va par la, et j'ai tout autant d'exemples avec SFR ou même Orange tout comme j'ai aussi d’excellents exemples (donc dans le bon sens). Je veux juste te montrer à quel point ton commentaire est dénué de sens et à quel point c'est débile de raisonner comme ça en prenant ton cas pour une généralité.  Tu arrive même à te contredire dans un même commentaire plus haut en disant je cite :  " Mon cas n'est pas une généralité, mon expérience de petit voyageur me fait penser que le réseau free a pas mal de difficultés et ce que je peux lire sur ce site confirme mon ressenti. Quand tu comprendras que le problème ne vient pas de ma ville, pas du nombre d'antennes free, pas de mon téléphone, pas de ma personne, tu pourras peut-être, je dis bien peut-être, commencer à admettre que le problème se trouve du coté de la qualité du réseau free..." Donc en gros ton cas n'est pas une généralité mais c'est le réseau de Free qui est en cause donc en fait si, finalement c'est une généralité... ^^ 

Je te réponds parce que tu me fatigues et que je n'ai pas envie de te laisser le mot de la fin.

Tu me fais penser à free à l'époque des problèmes youtube quand on les appelait.

Moi:"Bonjour, youtube fonctionne très mal, très lent à se lancer, faible résolution"

free:"Je viens de regarder votre ligne, vdsl à 70mbps, tout va bien"

Moi:"oui surement mais j'ai des problèmes avec youtube"

free:"Non tout va bien, vous avez une ligne parfaite et c'est vérifiable"

Moi:"Merci..."

Il aura fallu attendre un long moment avant que free n'admette ses problèmes.

Là c'est exactement pareil, même sans ma tribu (désolé pour toi si tu es seul), je constate bien que mon expérience sur smartphone est bien plus fluide et complète chez mon nouvel opérateur qu'avec free.

Et cette expérience je la vis dans le quart sud-est français et elle se confirme.

Je te parle même pas de l'autoroute où il m'était très difficile de faire du streaming audio et ou maintenant ca ne pose plus de problème ou bien si je ne conduis pas, pouvoir jouer à Hearthstone sans interruption, etc...

Posté le 24 mai 2019 à 00h10 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
julla0 a écrit

Je te réponds parce que tu me fatigues et que je n'ai pas envie de te laisser le mot de la fin.

BLABLABLA toujours une escuse ha ha

Tu me fais penser à free à l'époque des problèmes youtube quand on les appelait.

Moi:"Bonjour, youtube fonctionne très mal, très lent à se lancer, faible résolution"

free:"Je viens de regarder votre ligne, vdsl à 70mbps, tout va bien"

Moi:"oui surement mais j'ai des problèmes avec youtube"

free:"Non tout va bien, vous avez une ligne parfaite et c'est vérifiable"

Moi:"Merci..."

La personne t'a réellement dit que c'était vérifiable? Si oui, suffisait juste de changer d'opérateur si non content. Pourquoi cracher dans la soupe? Perso si j'avais une expérience merdique chez Free je resterai pas, surtout que pour ce problème de youtube à cette époque c'était plutôt général donc la j'arrive pas trop à te comprendre, ça ne fonctionnait pas bien mais tu restait quand même? 

Il aura fallu attendre un long moment avant que free n'admette ses problèmes.

Je pense surtout qu'il y avait un gros problème de communication (et c'est d'ailleurs un des gros point faible encore aujourd'hui chez Free et la aussi c'est un fait undecided

Là c'est exactement pareil, même sans ma tribu (désolé pour toi si tu es seul), je constate bien que mon expérience sur smartphone est bien plus fluide et complète chez mon nouvel opérateur qu'avec free.

Mais tant mieux pour toi si ça fonctionne mieux chez ton nouvel opérateur smile et je te remercie de te soucier de ma (soit disante) solitude, si ça peut te rassurer de le croire écoute tant mieux pour toi encore une fois ^^ 

Et cette expérience je la vis dans le quart sud-est français et elle se confirme.

Oui oui sans doute, tu n'est plus chez Free mais tu utilise encore le présent ^^ Tu dit que le réseau est pourri (même si toutes les preuves sont contre toi) mais tu garde quand même une ou plusieurs lignez chez eux ^^ 

Un réseau marche mal pour moi et je suis persuadé que ça ne viens pas de moi mais bel et bien du réseau mais je me barre c'est tout. Pourquoi persister comme ça pour ensuite venir cracher dessus sur un forum de cet opérateur? C'est quoi le but en fait si ce n'est de troller? 

Je te parle même pas de l'autoroute où il m'était très difficile de faire du streaming audio et ou maintenant ca ne pose plus de problème ou bien si je ne conduis pas, pouvoir jouer à Hearthstone sans interruption, etc...

Bah écoute encore une fois preuve que ton cas n'est pas une généralité  puisque je n'ai pas de soucis même sur autoroute de mon coté et ça aussi je peux le prouver et idem en TGV à 300 KM/h toujours chez Free Mobile comme tu peux le voir ici et je t'ai même mis un screen de quand je bascule en 3G/H+ et ou le débit est + que suffisant même pour regarder des vidéos en stream sur youtube en 1080p 60 FPS.

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julla0
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Posté le 24 mai 2019 à 06h55 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
crachoveride a écrit
julla0 a écrit Je te réponds parce que tu me fatigues et que je n'ai pas envie de te laisser le mot de la fin. BLABLABLA toujours une escuse ha ha Tu me fais penser à free à l'époque des problèmes youtube quand on les appelait. Moi:"Bonjour, youtube fonctionne très mal, très lent à se lancer, faible résolution" free:"Je viens de regarder votre ligne, vdsl à 70mbps, tout va bien" Moi:"oui surement mais j'ai des problèmes avec youtube" free:"Non tout va bien, vous avez une ligne parfaite et c'est vérifiable" Moi:"Merci..." La personne t'a réellement dit que c'était vérifiable? Si oui, suffisait juste de changer d'opérateur si non content. Pourquoi cracher dans la soupe? Perso si j'avais une expérience merdique chez Free je resterai pas, surtout que pour ce problème de youtube à cette époque c'était plutôt général donc la j'arrive pas trop à te comprendre, ça ne fonctionnait pas bien mais tu restait quand même?  Il aura fallu attendre un long moment avant que free n'admette ses problèmes. Je pense surtout qu'il y avait un gros problème de communication (et c'est d'ailleurs un des gros point faible encore aujourd'hui chez Free et la aussi c'est un fait  Là c'est exactement pareil, même sans ma tribu (désolé pour toi si tu es seul), je constate bien que mon expérience sur smartphone est bien plus fluide et complète chez mon nouvel opérateur qu'avec free. Mais tant mieux pour toi si ça fonctionne mieux chez ton nouvel opérateur  et je te remercie de te soucier de ma (soit disante) solitude, si ça peut te rassurer de le croire écoute tant mieux pour toi encore une fois ^^  Et cette expérience je la vis dans le quart sud-est français et elle se confirme. Oui oui sans doute, tu n'est plus chez Free mais tu utilise encore le présent ^^ Tu dit que le réseau est pourri (même si toutes les preuves sont contre toi) mais tu garde quand même une ou plusieurs lignez chez eux ^^  Un réseau marche mal pour moi et je suis persuadé que ça ne viens pas de moi mais bel et bien du réseau mais je me barre c'est tout. Pourquoi persister comme ça pour ensuite venir cracher dessus sur un forum de cet opérateur? C'est quoi le but en fait si ce n'est de troller?  Je te parle même pas de l'autoroute où il m'était très difficile de faire du streaming audio et ou maintenant ca ne pose plus de problème ou bien si je ne conduis pas, pouvoir jouer à Hearthstone sans interruption, etc... Bah écoute encore une fois preuve que ton cas n'est pas une généralité  puisque je n'ai pas de soucis même sur autoroute de mon coté et ça aussi je peux le prouver et idem en TGV à 300 KM/h toujours chez Free Mobile comme tu peux le voir ici et je t'ai même mis un screen de quand je bascule en 3G/H+ et ou le débit est + que suffisant même pour regarder des vidéos en stream sur youtube en 1080p 60 FPS.

Toujours ce ton moqueur....

Toujours très premier degré...J'ai reconstitué cet échange avec la hotline en reprenant tes mots qu'on croirait identiques... Que des chiffres sans tenir compte du réel.

Je ne voulais pas quitter free, ce sont les premiers à avoir démocratisé le haut débit, j'étais également frileux a l'idée de faire toutes les démarches, si les concurrents n'avaient pas cassé les prix je n'aurais pas testé les autres.

Je me moque de ta situation sociale, c'était juste pour reprendre ce terme de tribu ou encore une fois tu ne sais que te moquer.

Je suis toujours chez free et si j'ai envie de critiquer je le fais, je n'ai pas de compte a te rendre.

Ah, encore tes chiffres et  bien écoute avec Bouygues a cet instant précis je dépasse pas 100mbps donc moins que tes records en train, pour autant tout fonctionne parfaitement

Posté le 25 mai 2019 à 00h09 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
julla0 a écrit

Toujours ce ton moqueur....

C'est un euphémisme venant de toi si on relis tes précédentes réponses ^^

Toujours très premier degré...J'ai reconstitué cet échange avec la hotline en reprenant tes mots qu'on croirait identiques... Que des chiffres sans tenir compte du réel.

Si tu ne précise pas le second degré aussi, à l'écris ça ne se devine pas forcément.

Je ne voulais pas quitter free, ce sont les premiers à avoir démocratisé le haut débit,

Pourquoi emploi tu le passé alors que tu dit plus haut avoir encore des lignes chez eux?

j'étais également frileux a l'idée de faire toutes les démarches

Franchement ça va, le changement de forfait mobile n'a jamais été aussi simple, tu souscrit chez un concurrent en remplissant tes info et ton code RIO (juste à appeler un n° de tel et si pas entendu le code tu le reçoit également par sms). ça prend 5 min et il n'y a rien de compliqué, sans parler des tuto sur chaque site d'opérateur pour ça très bien expliqué mais bon admettons.

, si les concurrents n'avaient pas cassé les prix je n'aurais pas testé les autres.

Je me moque de ta situation sociale, c'était juste pour reprendre ce terme de tribu ou encore une fois tu ne sais que te moquer.

Même réponse qu'au début, un doux euphémisme de ta part au vue de ta réponse précédente. Et après ça viens me reprocher mon 1er degré...

Je suis toujours chez free et si j'ai envie de critiquer je le fais, je n'ai pas de compte a te rendre.

Encore une fois tu répond à coté de la plaque puisque je n'ai jamais dit le contraire, j'ai seulement demandé l'intérêt de dire qu'un opérateur à un réseau en mousse mais y rester (d'ou l'expression cracher dans la soupe si tu préfère).

Ah, encore tes chiffres et  bien écoute avec Bouygues a cet instant précis je dépasse pas 100mbps donc moins que tes records en train, pour autant tout fonctionne parfaitement

Pas des chiffres, juste des faits et des preuves. Quand à ma vidéo en train c'est loin d'être un "record" comme tu dit, au vue des débit, c'est même pas exceptionnel mais juste la base en fait. Et encore une fois je ne vois même pas pourquoi tu me sort que tout fonctionne avec Bouygues puisqu'à aucun moment je n'ai prétendu le contraire en fait mais apparemment tu aime bien changer de sujet. Tu sais si tu n'a aucun arguments ou réponse à donner tu n'est juste pas obligé de répondre en fait. Parceque la je ne vois pas ou tu veux en venir, j'ai aussi une ligne Bouygues et même si le débit est nettement moins bon que Free Mobile (que ça soit en ville comme en campagne), il fonctionne pas trop mal malgré tout (bon faut juste pas aller sur Paris avec ^^). tien ça me rappel cette vidéo.. ^^

Bref comme tu peux le voir ici j'ai également pas mal été chez Bouygues et dsl mais j'appel pas ça des débit 4G même si ça suffit pour regarder des vidéos FHD. 

Posté le 25 mai 2019 à 00h39 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
julla0 a écrit

Même chez Free j'ai le double en 3G et aux heures de pointe que Bouygues en 4G+ le matin^^ il ya clairement un problème. Que ça fonctionne "bien" n'est pas le sujet, le sujet c'est que Bouygues arrive à vendre de la 3G comme si c'était de la 4G undecided Si ça fonctionne pour toi c'est top mais bouge pas trop de chez toi, évite les grandes villes comme Paris ou Nantes  pour le coup. (Si encore c'était le seul exemple, mais même pas et c'est tout le problème). D'ailleurs suffit de comparer sur la carte FH pour voir d'ou viens le problème --> https://carte-fh.lafibre.info/ et après ça tu pourra revenir me parler de réseau en mousse et peut être que tu sera crédible ^^ ou pas.

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