Satisfait ou pas du service client de Free, Bouygues, Orange ou SFR ?

Toutes les semaines, Univers Freebox va dans la rue pour récupérer l’avis des passants sur les sujets de d’actualité liés à Free et aux télécoms. C’est notre rubrique YouTube : "Vous avez la parole" en version longue

Cette semaine nous nous intéressons aux services clients des différents opérateurs, que ce soit Free, Orange, SFR ou Bouygues Télécom. Nous avons cherché à savoir lesquels vous aviez déjà contactés, si ils avaient réussi à répondre à vos attentes ou encore quelles est selon vous la recette d’un bon service pour un opérateur télécom.

 Au delà des personnes que nous avons interrogées, nous vous proposons également de répondre à ces questions dans les commentaires de cet article

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (28)
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Posté le 11 mars 2019 à 11h15

Free a fuir escroquerie coupure internet service client difficile a contacter prélèvement sans aucune raison pas cher mais qualité zéro reflechisai bien avant de vous inscrire chez eu , ils son dispo pour vous faire souscrire a leur offre mais quand il y a un probleme faut patienter moi j'ai patienter plus de 3 mois pour que le service fonctionne mieux avec toujours les même discours et des facturation sans explication.

Posté le 11 mars 2019 à 11h32
Love974 a écrit
Free a fuir escroquerie coupure internet service client difficile a contacter prélèvement sans aucune raison pas cher mais qualité zéro reflechisai bien avant de vous inscrire chez eu , ils son dispo pour vous faire souscrire a leur offre mais quand il y a un probleme faut patienter moi j'ai patienter plus de 3 mois pour que le service fonctionne mieux avec toujours les même discours et des facturation sans explication.

Sur ta facture il y a bien inscrit ce qui est facturé ? 

Posté le 11 mars 2019 à 13h51
Renard des ondes a écrit
Francois38 a écrit UF Merci de mettre à jour vos certificats, Firefox bloque votre site"www.universfreebox.com utilise un certificat de sécurité invalide. Le certificat a expiré le lundi 11 mars 2019 à 00:21:52. La date courante est 11 mars 2019 à 07:45. Code d’erreur : SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE" Le certificat est à jour et expire le 30/05 .. Merci de mettre à jour Firefox plutôt ?

Firefox à jour !

et pourtant j'ai eu le même problème de certificat invalide,

ça a probablement été corrigé ensuite ...

Posté le 11 mars 2019 à 18h52

Enfaîte tout dépend de l'interlocuteur qui nous répond . C'est à dire ça peu bien se passer ou mal 

Posté le 06 mai 2019 à 18h38

Le service client free est bon que pour ouverture et fermeture de tickets. 

Depuis plus d'un an je n'ai que des coupures et redémarrage de la Freebox.(pertes de synchronisation)

Plusieurs appels (pour la même panne) et jamais la même interprétation de la panne des intervenants, sauf

ouverture de ticket .....

J'aimerai bien qu' un responsable Free (s'il en existe un) me contacte. Pendant ce temps (internet et TV par intermittence) et tous les mois n'oublie pas de faire le prélèvement.

Une honte

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