Orange annonce avoir repris des abonnés à Free et SFR

Crédités d’un quatrième trimestre solide à la fois sur le mobile et la fibre, Orange et Bouygues semblent avoir gagné des parts de marché sur Free et SFR. Le patron d’Orange n’a pas manqué de le faire remarquer en marge de la présentation des résultats annuels de l’opérateur historique le 21 février.

En ouvrant le bal la semaine dernière avec de bonnes performances commerciales et financières, Orange et Bouygues laissent à penser que les recrutements de Free et SFR qui rendront leur copie respectivement le 19 et 28 mars prochain, seront de moins bonne facture à l’heure où le marché du mobile a décéléré lors des trois dernier mois de l’année 2018, selon l’Arcep. Sur le fixe, Stéphane Richard, PDG d’Orange, un brin chambreur, l’a assuré dans les lignes du Figaro, ses rivaux ont perdu des parts de marché au cours de cet exercice : "Nous sommes redevenus numéro un en Île-de-France dans le fixe, pour la première fois depuis douze ans". Et d’enchérir : "ce qui veut dire que nous avons pris des clients à Free et SFR qui étaient devant nous." Le même jour, Martin Bouygues, s’est même permis un tacle sur Free, estimant que le lancement de la Freebox Delta « n’avait pas eu d’impact » sur le marché. Des déclarations qui ont fait chuté une nouvelle fois le titre d’Iliad. Du côté des analystes, il ne fait aucun doute, « la croissance d’Orange et Bouygues Telecom est essentiellement due à l’acquisition de clients chez SFR et Free», a indiqué Sylvain Chevalier, associé chez BearingPoint. Pour rappel, Orange et Bouygues Telecom ont gagné 111 000 et 121 000 abonnés sur le mobile, ainsi que 186 000 et 102 000 abonnés sur la fibre au quatrième trimestre.

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (48)
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Posté le 26 février 2019 à 13h25 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
jjl5 a écrit
sicoreme a écrit Tous les opérateurs brassent en ce moment un bon nombre de clients en transhumance!!! Le tout est de savoir qui est le meilleur berger ah ah ah

+1

Elle est bonne!!!wink

Posté le 26 février 2019 à 14h26 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Myol a écrit
FREEDELTA352 a écrit Sauf que chez Orange y a pas de disque dur réseau chez FREE et SFR oui il bosste l'adsl FREE mais pas orange, moi j'aimais j'irai chez Orange très cher pour très peux service sachant que je n'utilise plus le fix tout mes contacts m'appel sur mon iPhone, Orange à été pointé du doigt parce qu'ils étaient entrain de surveiller leurs abonnés. Orange trop cher et espion!! Sosh pour 20 balles à vie ça laisse largement de quoi se payer du DD et un vpn. Sérénité totale depuis un an débit au max en vdsl sans aucun soucis techniques...

Mais sauf pas de NAS pas de 4K pas d'assistance téléphonique donc non merci jamais j irai chez orange ou sosh et j'ai un autre disque dur réseau préfère FREE pour tout ses service au pire si c est pour avoir internet que internet y a la poste, mais bon FREE avec FREEBOX DELTA est pour moi le mieux je peux lire des magasines en illimité NETFLIX 4K à 6€ vidéo surveillance  NAS que je peux augmenté jusqu'à 20 TO accès aux chaines canalsat panorama. 

Posté le 26 février 2019 à 15h11 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Midnightblue a écrit
Vous ne pouvez pas parler des attentes des autres a votre place - chaque abonné a une attente particulière - les reflexions actuelles que vous formulez etaient les meme lors de la sortie de la v6 et pourtant nous avons vu ce que cela a pu donner par la suite les gens etaient satisfaient les railleries des autres opérateurs étaient les même et pourtant nous avons vu ce que cela pu donner actuellement la DELTA va se roder par la suite , vous demandez a un produit d'etre au top dès la sortie - ce n'est pas comme cela qu' linformatique fonctionne et pour information ce n'est pas comme cela que FREE fonctionne et de toutes facons au niveau d'une entreprise c'est le retour des clients qui va permettre une evolution . actuellement les clients souhaitent donc toujours et encore plus de services pour moins cher , n'il y a til pas une exageration ? en gros on souhaite la fibre , la domotique , netflix , canal sat , le telephone , la tele , etc etc etc mais pour moins de 30 euros - tournez vous vers les autres pays vous pourrez constater de maniere tres proche les prix si vous souhaitez qu'un monopole revienne au niveau des operateurs vous allez voir . Pour répondre a Bruno68 vous cherchez a joindre le service resiliation depuis 3 semaines ? et vous n'avez pas internet pour regarder une procédure de resiliation ?  le retour d'un colis ce n'est pas a free de d'envoyer un mail car le materiel est a votre charge pour le retour SAUF a titre expetionnel pour une etiquette de retour . et partager votre vécu  d'accord entrainer une diffamation c'est autre  chose - au niveau d'un colis un delais moyen est de 5 -8 jours ouvrés et après quand il est pris en charge par le transporter vous avez un mail et un sms de la part du transporteur et non de l'organisme vous avez aussi un suivi sur votre espace abonné vous avez face to free pour contacter free , vous avez aussi votre assistance directement sur espace abonné donc bon 3 semaines pour joindre le service résiliation vous n'avez pas vraiment cherché dirons nous . 

Super commentaire...

Je ne peux donc pas parler de mon expérience...

J'aime bien ce discours qui dit qu'on ne peut pas demander à un produit technologique de marcher dés le départ... Si j'étais pas un Freenaute convaincu crois moi bien que la qualité que je perçois de cette me serait totalement inconcevable. Travaillant dans l'informatique et lire qu'en informatique on ne peut pas demander à un produit (cher !!!) de fonctionner au lancement commercial me fait plus que sourire...

Si je livre un programme informatique à mon client et qu'il ne fonctionne pas comme convaincu le résultat est sans appel, c'est pénalité de résultat, manquement au contrat et si je tarde trop à porter un correctif un procès où la victoire n'est pas envisageable, les contrats entre pro ne sont jamais en faveur du fournisseur...

Vous parlez d'exagérations vis à vis des attentes clients croissantes pour une demande de prix à la baisse... N'est-ce pas là le discours qui a fait de Free le leader qu'il est? N'est-ce pas la communication commerciale faite pendant la présentation de la Delta? Etes-vous conscient de ce que vous écrivez?

Entrainer une diffamation??? Savez-vous seulement ce que cela veut réellement dire?

Enfin, ne me parlez pas de résilier mon abonnement, je viens de claquer 400 euros dans une box, c'est mon cadeau de Noel. Mais je le redis, en freenaute qui savait pourtant à quoi s'attendre le démarrage de la révolution était encore assez frais dans mon esprit, le nombre de promesses non tenus, 2 mois après le lancement (et oui je parle de mon cas, c'est le seul que je connaisse hein...) me fait beaucoup douter de Free, surtout que dans ces promesses non tenues il y en a des majeures.

Bref, on va dire que chez vous tout fonctionne, que vous en êtes super content et que le pourcentage de gens qui n'ont pas obtenu ce qu'ils étaient venu chercher chez Free sont sans doute des déchets payés par la concurrence  pour dire du mal de l’opérateur bien aimé...

Posté le 26 février 2019 à 16h35 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Perso très mauvaise expérience chez Orange Fibre, personne (que ça soit au téléphone ou en boutiques (et pourtant je n'en ai pas fait qu'une)) n'a pu m'expliquer mes 2 premières factures trop élevé, et aucune remise client, partie chez Free (toujours pour al fibre) et aucun soucis. 2 coupures dont la 1ère suite à du vandalisme et la 2 ème à cause d'un technicien qui a cassé ma fibre en installant celle d'un voisin, bref dans les 2 cas le problème a été résolu en 24h (ticket, tweet et résolution de celui-ci à l'appui), bref satisfait et jamais eu de mauvaise expérience sur la facture (29.99€ avec la mini 4K qui tourne impect pour un débit d'environ 980 Mbps en dl et 380 Mbps en up alors que c'était quasi le double du prix chez Orange pour 300 Mbps en dl et en up...). Cela n'engage évidemment que moi et c'est uniquement mon constat personnel smile

Posté le 26 février 2019 à 16h35 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
TitiC4 a écrit
Midnightblue a écrit Vous ne pouvez pas parler des attentes des autres a votre place - chaque abonné a une attente particulière - les reflexions actuelles que vous formulez etaient les meme lors de la sortie de la v6 et pourtant nous avons vu ce que cela a pu donner par la suite les gens etaient satisfaient les railleries des autres opérateurs étaient les même et pourtant nous avons vu ce que cela pu donner actuellement la DELTA va se roder par la suite , vous demandez a un produit d'etre au top dès la sortie - ce n'est pas comme cela qu' linformatique fonctionne et pour information ce n'est pas comme cela que FREE fonctionne et de toutes facons au niveau d'une entreprise c'est le retour des clients qui va permettre une evolution . actuellement les clients souhaitent donc toujours et encore plus de services pour moins cher , n'il y a til pas une exageration ? en gros on souhaite la fibre , la domotique , netflix , canal sat , le telephone , la tele , etc etc etc mais pour moins de 30 euros - tournez vous vers les autres pays vous pourrez constater de maniere tres proche les prix si vous souhaitez qu'un monopole revienne au niveau des operateurs vous allez voir . Pour répondre a Bruno68 vous cherchez a joindre le service resiliation depuis 3 semaines ? et vous n'avez pas internet pour regarder une procédure de resiliation ?  le retour d'un colis ce n'est pas a free de d'envoyer un mail car le materiel est a votre charge pour le retour SAUF a titre expetionnel pour une etiquette de retour . et partager votre vécu  d'accord entrainer une diffamation c'est autre  chose - au niveau d'un colis un delais moyen est de 5 -8 jours ouvrés et après quand il est pris en charge par le transporter vous avez un mail et un sms de la part du transporteur et non de l'organisme vous avez aussi un suivi sur votre espace abonné vous avez face to free pour contacter free , vous avez aussi votre assistance directement sur espace abonné donc bon 3 semaines pour joindre le service résiliation vous n'avez pas vraiment cherché dirons nous .  Super commentaire... Je ne peux donc pas parler de mon expérience... J'aime bien ce discours qui dit qu'on ne peut pas demander à un produit technologique de marcher dés le départ... Si j'étais pas un Freenaute convaincu crois moi bien que la qualité que je perçois de cette me serait totalement inconcevable. Travaillant dans l'informatique et lire qu'en informatique on ne peut pas demander à un produit (cher !!!) de fonctionner au lancement commercial me fait plus que sourire... Si je livre un programme informatique à mon client et qu'il ne fonctionne pas comme convaincu le résultat est sans appel, c'est pénalité de résultat, manquement au contrat et si je tarde trop à porter un correctif un procès où la victoire n'est pas envisageable, les contrats entre pro ne sont jamais en faveur du fournisseur... Vous parlez d'exagérations vis à vis des attentes clients croissantes pour une demande de prix à la baisse... N'est-ce pas là le discours qui a fait de Free le leader qu'il est? N'est-ce pas la communication commerciale faite pendant la présentation de la Delta? Etes-vous conscient de ce que vous écrivez? Entrainer une diffamation??? Savez-vous seulement ce que cela veut réellement dire? Enfin, ne me parlez pas de résilier mon abonnement, je viens de claquer 400 euros dans une box, c'est mon cadeau de Noel. Mais je le redis, en freenaute qui savait pourtant à quoi s'attendre le démarrage de la révolution était encore assez frais dans mon esprit, le nombre de promesses non tenus, 2 mois après le lancement (et oui je parle de mon cas, c'est le seul que je connaisse hein...) me fait beaucoup douter de Free, surtout que dans ces promesses non tenues il y en a des majeures. Bref, on va dire que chez vous tout fonctionne, que vous en êtes super content et que le pourcentage de gens qui n'ont pas obtenu ce qu'ils étaient venu chercher chez Free sont sans doute des déchets payés par la concurrence  pour dire du mal de l’opérateur bien aimé...
"sans doute des déchets payés par la concurrence  pour dire du mal de l’opérateur bien aimé... "
Merci de votre confirmation en effet du coup . et une très bonne journée  :p

Posté le 26 février 2019 à 18h16 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Aucun FAI n'est parfait. J'y avais aussi pensé lors de mon déménagement mais vu l'offre à prix cassé que m'a fait Free et les soucis de mes voisins avec orange je ne regrette pas . La V6 fibre me convient bien avec un routeur wifi en plus.

Posté le 26 février 2019 à 20h34 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Dans ce domaine, en ce qui me concerne, seul mon porte feuille parle !!!

Mon portefeuille me chuchote à l'oreille -----> Orange c'est cher :=).

Depuis que j'ai quitté Orange, mon budget à bien fondu… alors Mr Richard peut faire la roue, ses plumes ne m'attirent pas :=)

Par contre nous aimerions avoir les vrais chiffres de ses recrutements Orange Bank !!!

Je suis méchant smile 

Posté le 26 février 2019 à 22h22 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Quel manque de classe ce genre d’enième coup de com’ de bas étage de la part d’Orange, d’une grande vulgarité et impossible à prouver, bien à l’image de sa caste dirigeante vicieuse perverte et pointeuse bien organisée : écouter, profiler, passer à l’attaque 

Posté le 26 février 2019 à 23h46 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
bertrand84140 a écrit
Dans ce domaine, en ce qui me concerne, seul mon porte feuille parle !!! Mon portefeuille me chuchote à l'oreille -----> Orange c'est cher :=). Depuis que j'ai quitté Orange, mon budget à bien fondu… alors Mr Richard peut faire la roue, ses plumes ne m'attirent pas :=) Par contre nous aimerions avoir les vrais chiffres de ses recrutements Orange Bank !!! Je suis méchant

Chacun ses critères. Certains regardent aussi la qualité.

Concernant le prix, néanmoins, je t'invite à regarder les tarifs sosh ou red. Pas plus cher que Free.

Posté le 26 février 2019 à 23h54 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Midnightblue a écrit
TitiC4 a écrit Perso je suis chez Free pour la Box depuis 14 ans et j'ai toujours pris les nouvelles box en Day 1... J'en ai toujours été très heureux mais cette Delta a un sale gout d'arnaque, et plus le temps passe et plus je me demande si j'ai pas fait une erreur. Déjà le prix exorbitant du service, 50 euros hors option en tarif de base, on est loin du temps où Free nous rendait du pouvoir d'achat. J'avais pris la Delta pour l'agrégation 4G mais clairement ça ne fonctionne pas chez moi. Pire encore l'antenne Free Mobile devant chez nous est en panne depuis plus d'un mois. La Devialet est honnêtement pas si mal même là aussi l'investissement total n'est pas passé inaperçu. On a du changer le meuble de la TV, acheter un support mural pour la TV etc... Certes ça nous a permis de changer la déco de la maison qui datait mais là encore le pouvoir d'achat n'est pas aidé par mes amis de Free. La partie domotique m’intéressait, mais l'alarme n'est pas au point, et mes stores somfy RTS n'ont jamais été reconnus par l'application Free... Le support lui même s'avouant incompétent en la matière, on est seul devant du matériel qui ne fonctionne pas. Il me reste quoi? Netflix en basse définition et un abonnement au Kiosk qui certes pourrait être intéressant s'il n'était pas aussi désagréable à utiliser. Bref, là je suis globalement déçu, dans 6 mois la fibre arrive dans notre ville amené par la Covage qui a des accords avec Free et installe la fibre en partenariat avec Orange. Là je devrais choisir entre les deux opérateurs (si bien sur Free daigne prendre la peine d'investir dans notre commune, ce qui est loin d'être gagné) et honnêtement je ne suis pas sûr de prendre Free. Bref on était des centaines de milliers à attendre cette box, on nous a fait une quantité de promesses incroyables (merci Xavier, tu m'as fait rêver) mais au final on est à des années lumières de ce qui était attendu. Vous ne pouvez pas parler des attentes des autres a votre place - chaque abonné a une attente particulière - les reflexions actuelles que vous formulez etaient les meme lors de la sortie de la v6 et pourtant nous avons vu ce que cela a pu donner par la suite les gens etaient satisfaient les railleries des autres opérateurs étaient les même et pourtant nous avons vu ce que cela pu donner actuellement la DELTA va se roder par la suite , vous demandez a un produit d'etre au top dès la sortie - ce n'est pas comme cela qu' linformatique fonctionne et pour information ce n'est pas comme cela que FREE fonctionne et de toutes facons au niveau d'une entreprise c'est le retour des clients qui va permettre une evolution . actuellement les clients souhaitent donc toujours et encore plus de services pour moins cher , n'il y a til pas une exageration ? en gros on souhaite la fibre , la domotique , netflix , canal sat , le telephone , la tele , etc etc etc mais pour moins de 30 euros - tournez vous vers les autres pays vous pourrez constater de maniere tres proche les prix si vous souhaitez qu'un monopole revienne au niveau des operateurs vous allez voir . Pour répondre a Bruno68 vous cherchez a joindre le service resiliation depuis 3 semaines ? et vous n'avez pas internet pour regarder une procédure de resiliation ?  le retour d'un colis ce n'est pas a free de d'envoyer un mail car le materiel est a votre charge pour le retour SAUF a titre expetionnel pour une etiquette de retour . et partager votre vécu  d'accord entrainer une diffamation c'est autre  chose - au niveau d'un colis un delais moyen est de 5 -8 jours ouvrés et après quand il est pris en charge par le transporter vous avez un mail et un sms de la part du transporteur et non de l'organisme vous avez aussi un suivi sur votre espace abonné vous avez face to free pour contacter free , vous avez aussi votre assistance directement sur espace abonné donc bon 3 semaines pour joindre le service résiliation vous n'avez pas vraiment cherché dirons nous .

Étonnant comme réponse.  C'est avec ce déni de réalité et cette arrogance que free perd ses plus fidèles soutiens. Pas sûr que ce soit en s'enferant ainsi que les choses vont progresser. Accepter la critique et chercher à la comprendre est plus intelligent.

Posté le 27 février 2019 à 09h47 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Bad Ming Ton a écrit
Étonnant comme réponse.  C'est avec ce déni de réalité et cette arrogance que free perd ses plus fidèles soutiens. Pas sûr que ce soit en s'enferant ainsi que les choses vont progresser. Accepter la critique et chercher à la comprendre est plus intelligent.

Avoir acheté un produit hors de prix, entraîne un déni de ce genre. La personne se convainc elle même, qu'elle a fait une bonne affaire, et que non, elle n'a pas été prise pour un pigeon... 
Et pourtant, en étant lucide, on peut observer que depuis quelques années, free est rentré dans le rang, ils font la même chose que ceux qu'ils critiquaient avant.
La question a se poser, est: Est-ce que la direction de Free en a conscience ? ...
A l'inverse, je trouve que Bouygues et Orange, ont eu de bonnes idées (pas toutes), ces dernières années, qui sont allées dans le sens du client. On sent qu'ils ont fait une remise en question de leurs pratiques.

Posté le 27 février 2019 à 11h21 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
manuto59 a écrit
Bad Ming Ton a écrit Étonnant comme réponse.  C'est avec ce déni de réalité et cette arrogance que free perd ses plus fidèles soutiens. Pas sûr que ce soit en s'enferant ainsi que les choses vont progresser. Accepter la critique et chercher à la comprendre est plus intelligent. Avoir acheté un produit hors de prix, entraîne un déni de ce genre. La personne se convainc elle même, qu'elle a fait une bonne affaire, et que non, elle n'a pas été prise pour un pigeon... Et pourtant, en étant lucide, on peut observer que depuis quelques années, free est rentré dans le rang, ils font la même chose que ceux qu'ils critiquaient avant.La question a se poser, est: Est-ce que la direction de Free en a conscience ? ...A l'inverse, je trouve que Bouygues et Orange, ont eu de bonnes idées (pas toutes), ces dernières années, qui sont allées dans le sens du client. On sent qu'ils ont fait une remise en question de leurs pratiques.

La "personne " a l'habitude d'acheter des produits et de connaitre la valeur des choses . actuellement il n'y a point de déni mais juste une profonde lassitude de personnes qui demandent toujours plus pour bcp moins cher - pour information tout ce que la delta supporte au cas par cas je vous laisse faire le total financier - et de meme qui vous a demandé de passer sur la delta ? les gens se plaignent du prix mais ne vont pas se servir de plus de 10 pour cent de ses capacités - comme sur la V6 d'ailleurs . accepter la critique est une chose par contre critiquer tout le temps , a 100 pour cent  , avant , après , pendant toujours et encore et encore . et ne pas contrebalancer avec les points positifs car il y en a et bien cela manque d'argumentation - oui il y a du retard au niveau des livraisons free a presenté des excuses - oui l'abonnement et la  box sont plus importants  mais en fonction des services rendus -  FREE est peut etre rentré dans le rang mais toute societé evolue , en gros vous souhaitez la faillite de free c'est cela ?  pourquoi plutot ne pas critiquer le fait que certains operateurs font des soldes et promos a perte depuis plus de 8 ans ? et que Bouygues a eu une bonne idée ? d'augmenter ses forfaits de manière unilaterale ? des remises de leur part ? avec une location de box ? des freeplugs payants ?  une installation de fibre payante ?  du coaxiale ?  chaque operateur a ses pratiques en effet  mais il va falloir se souvenir que FREE n'est pas un organisme de crédit ou associatif .

Pourquoi se focaliser sur la delta alors que vous n'allez pas l'utiliser ? un produit informatique pour travailler dedans depuis plusieurs années aura toujours des defauts a sa sortie le temps de se roder , que ce soit jeux videos , ordinateurs , portables etc etc etc - dire qu'un produit va sortir "parfait" est un mensonge il y aura toujours des mises a jours , des correctifs et dailleurs il faut savoir que ce sont ceux qui ont des "soucis" qui se plaignent , les autres ne vont pas dire " tout fonctionne" correctement

Posté le 27 février 2019 à 11h33 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Midnightblue a écrit
manuto59 a écrit Bad Ming Ton a écrit Étonnant comme réponse.  C'est avec ce déni de réalité et cette arrogance que free perd ses plus fidèles soutiens. Pas sûr que ce soit en s'enferant ainsi que les choses vont progresser. Accepter la critique et chercher à la comprendre est plus intelligent. Avoir acheté un produit hors de prix, entraîne un déni de ce genre. La personne se convainc elle même, qu'elle a fait une bonne affaire, et que non, elle n'a pas été prise pour un pigeon... Et pourtant, en étant lucide, on peut observer que depuis quelques années, free est rentré dans le rang, ils font la même chose que ceux qu'ils critiquaient avant.La question a se poser, est: Est-ce que la direction de Free en a conscience ? ...A l'inverse, je trouve que Bouygues et Orange, ont eu de bonnes idées (pas toutes), ces dernières années, qui sont allées dans le sens du client. On sent qu'ils ont fait une remise en question de leurs pratiques. La "personne " a l'habitude d'acheter des produits et de connaitre la valeur des choses . actuellement il n'y a point de déni mais juste une profonde lassitude de personnes qui demandent toujours plus pour bcp moins cher - pour information tout ce que la delta supporte au cas par cas je vous laisse faire le total financier - et de meme qui vous a demandé de passer sur la delta ? les gens se plaignent du prix mais ne vont pas se servir de plus de 10 pour cent de ses capacités - comme sur la V6 d'ailleurs . accepter la critique est une chose par contre critiquer tout le temps , a 100 pour cent  , avant , après , pendant toujours et encore et encore . et ne pas contrebalancer avec les points positifs car il y en a et bien cela manque d'argumentation - oui il y a du retard au niveau des livraisons free a presenté des excuses - oui l'abonnement et la  box sont plus importants  mais en fonction des services rendus -  FREE est peut etre rentré dans le rang mais toute societé evolue , en gros vous souhaitez la faillite de free c'est cela ?  pourquoi plutot ne pas critiquer le fait que certains operateurs font des soldes et promos a perte depuis plus de 8 ans ? et que Bouygues a eu une bonne idée ? d'augmenter ses forfaits de manière unilaterale ? des remises de leur part ? avec une location de box ? des freeplugs payants ?  une installation de fibre payante ?  du coaxiale ?  chaque operateur a ses pratiques en effet  mais il va falloir se souvenir que FREE n'est pas un organisme de crédit ou associatif . Pourquoi se focaliser sur la delta alors que vous n'allez pas l'utiliser ? un produit informatique pour travailler dedans depuis plusieurs années aura toujours des defauts a sa sortie le temps de se roder , que ce soit jeux videos , ordinateurs , portables etc etc etc - dire qu'un produit va sortir "parfait" est un mensonge il y aura toujours des mises a jours , des correctifs et dailleurs il faut savoir que ce sont ceux qui ont des "soucis" qui se plaignent , les autres ne vont pas dire " tout fonctionne" correctement

Je suis d'accord, avec vous, les gens vont prendre la box, n'utiliser que 10% de ses fonctions, et pourtant... la payer pour 100% des fonctionnalités.
Non je suis désolé, c'est en cela que free se déconnecte de la réalité. Là où Bouygues ou Orange, laisse le choix de les payer séparements. 
Pour info, l'installation de la fibre n'est payante ni chez Orange, ni chez Bouygues, ni meme chez SFR (c'est dire...). Orange et Bouygues fournissent également les répéteur wifi, gratuitement. Leur tarif de location de box, sont depuis un moment inclus dans le prix affiché. Tes arguments sont ceux d'il y a un moment déjà, mais tu reste dans le déni en pensant que Free reste le meilleur opérateur, alors qu'il ne sont ni le meilleur, ni le pire, mais un simple opérateur comme les autres. Il se sont perdus.
Si tu travailles dans l'informatique depuis un moment (ce qui est mon cas également), et que tu te laisse faire a acheter des produits incomplets, et que tu t'en contente, libre a toi (et a ta direction informatique). Perso, ce n'est pas mon cas, je demandes la livraison d'un produit complet et fonctionnel, sinon je changes de prestataire. 

Posté le 27 février 2019 à 12h06 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
manuto59 a écrit
Midnightblue a écrit manuto59 a écrit Bad Ming Ton a écrit Étonnant comme réponse.  C'est avec ce déni de réalité et cette arrogance que free perd ses plus fidèles soutiens. Pas sûr que ce soit en s'enferant ainsi que les choses vont progresser. Accepter la critique et chercher à la comprendre est plus intelligent. Avoir acheté un produit hors de prix, entraîne un déni de ce genre. La personne se convainc elle même, qu'elle a fait une bonne affaire, et que non, elle n'a pas été prise pour un pigeon... Et pourtant, en étant lucide, on peut observer que depuis quelques années, free est rentré dans le rang, ils font la même chose que ceux qu'ils critiquaient avant.La question a se poser, est: Est-ce que la direction de Free en a conscience ? ...A l'inverse, je trouve que Bouygues et Orange, ont eu de bonnes idées (pas toutes), ces dernières années, qui sont allées dans le sens du client. On sent qu'ils ont fait une remise en question de leurs pratiques. La "personne " a l'habitude d'acheter des produits et de connaitre la valeur des choses . actuellement il n'y a point de déni mais juste une profonde lassitude de personnes qui demandent toujours plus pour bcp moins cher - pour information tout ce que la delta supporte au cas par cas je vous laisse faire le total financier - et de meme qui vous a demandé de passer sur la delta ? les gens se plaignent du prix mais ne vont pas se servir de plus de 10 pour cent de ses capacités - comme sur la V6 d'ailleurs . accepter la critique est une chose par contre critiquer tout le temps , a 100 pour cent  , avant , après , pendant toujours et encore et encore . et ne pas contrebalancer avec les points positifs car il y en a et bien cela manque d'argumentation - oui il y a du retard au niveau des livraisons free a presenté des excuses - oui l'abonnement et la  box sont plus importants  mais en fonction des services rendus -  FREE est peut etre rentré dans le rang mais toute societé evolue , en gros vous souhaitez la faillite de free c'est cela ?  pourquoi plutot ne pas critiquer le fait que certains operateurs font des soldes et promos a perte depuis plus de 8 ans ? et que Bouygues a eu une bonne idée ? d'augmenter ses forfaits de manière unilaterale ? des remises de leur part ? avec une location de box ? des freeplugs payants ?  une installation de fibre payante ?  du coaxiale ?  chaque operateur a ses pratiques en effet  mais il va falloir se souvenir que FREE n'est pas un organisme de crédit ou associatif . Pourquoi se focaliser sur la delta alors que vous n'allez pas l'utiliser ? un produit informatique pour travailler dedans depuis plusieurs années aura toujours des defauts a sa sortie le temps de se roder , que ce soit jeux videos , ordinateurs , portables etc etc etc - dire qu'un produit va sortir "parfait" est un mensonge il y aura toujours des mises a jours , des correctifs et dailleurs il faut savoir que ce sont ceux qui ont des "soucis" qui se plaignent , les autres ne vont pas dire " tout fonctionne" correctement Je suis d'accord, avec vous, les gens vont prendre la box, n'utiliser que 10% de ses fonctions, et pourtant... la payer pour 100% des fonctionnalités.Non je suis désolé, c'est en cela que free se déconnecte de la réalité. Là où Bouygues ou Orange, laisse le choix de les payer séparements. Pour info, l'installation de la fibre n'est payante ni chez Orange, ni chez Bouygues, ni meme chez SFR (c'est dire...). Orange et Bouygues fournissent également les répéteur wifi, gratuitement. Leur tarif de location de box, sont depuis un moment inclus dans le prix affiché. Tes arguments sont ceux d'il y a un moment déjà, mais tu reste dans le déni en pensant que Free reste le meilleur opérateur, alors qu'il ne sont ni le meilleur, ni le pire, mais un simple opérateur comme les autres. Il se sont perdus.Si tu travailles dans l'informatique depuis un moment (ce qui est mon cas également), et que tu te laisse faire a acheter des produits incomplets, et que tu t'en contente, libre a toi (et a ta direction informatique). Perso, ce n'est pas mon cas, je demandes la livraison d'un produit complet et fonctionnel, sinon je changes de prestataire. 

L'installation de la fibre coute 50 euros enfin pardon en effet chez orange ce n'est pas l'installation de la fibre c'est le fait qu'un technicien puisse venir brancher un boitier tele que vous auriez pu brancher vous meme , souhaitez vous ma facture orange en justificatif ?  femtocell , lecteur blu ray  n'ont jamais ete facturés chez free , ni freeplug pour information  on contrebalance avec orange ? et depuis un moment les tarifs de location sont marqués ? regardez de quand date la derniere decision de justice a ce niveau .

et bien en gros vous demandez a ce qu'un produit soit sans defaut des le début , d'accord donc discours élitiste vu votre metier vous devriez le savoir cela n'existe pas un produit qui arrive a sortir sans  bug ni un besoin de maj ou de correctifs , dire le contraire est de l'hypocrisie . et bien a votre bon vouloir a ce moment là de changer de prestataires a vie alors car aucun produits n'arrive a sortir entierement finalisé d'où le principe des betas et alphas . 

Mais surtout toujours demander encore plus sans contrepartie est une logique que j'ai du mal a comprendre en effet - FREE n'est pas parfait ce serait mentir mais je ne constate aucun points positifs abordés  toujours du négatifs mais j'imagine que vous allez me dire qu'il n'y a pas de points positifs bien sur :p .

Pour revenir Au sujet Orange a toujours un monopole assez conséquent donc donne le rythme et a essayé de faire passer des lois grâce au gouvernement en leur faveur , en effet ils laissent le choix a leur clients mais a quel prix pour les services annexes ? ce qui est risible , je vous invite juste a regarder le prix boutique des articles orange

De même Bouygues a pu se moquer récemment  et nous avons vu quelques jours ce que cela a pu donner .

Je concède que l'image de base que FREE a pu indiquer a sa sortie n'est plus la meme mais parlons nous de l'année derniere où de dizaines d'années du moment où free a pu bousculer les choses ? et surtout encore une fois il s'agit de concurrence donc vous demandez a FREE de sortir une box a 30 euros ou moins pour tout ce que le delta a en possibilité  , et encore une fois  il y a un couteau sous votre gorge pour prendre la delta ? vous avez la revolution , la mini 4k , la crystal , la one - c'est comme dire que le dernier HUAWEY a 2000 euros est cher pour son double ecran alors que vous  encore un telephone a touche et que vous n'allez pas sur internet et utilisez votre telephone portable 1 fois dans le mois - question de logique - quand on regarde le discours ici et ailleurs sur differents forums c'est un discours de  client "lambda " qui n'utilise pas les services  juste la telé et un peu d'internet .

Posté le 27 février 2019 à 13h56 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Oui pour l'image de base, nous parlons de l'année dernière, même du dernier semestre 2017, durant lequel les déclarations des dirigeants étaient tout de même contraires a la politique réelle de free.

Vous avez payé 50€ pour qu'un technicien vous branche le câble a votre tv.... effectivement, c'est cher payé.... mais c'est un service que free n'offre pas. de mémoire, seul SFR le fait également (au même tarif).
Perso... j'avais déjà tout pré-branché, il n'a eu qu'a mettre le SFP dans la box... mais j'ai économisé 50€ :p

coté taff, disons que j'ai des prestataires qui travaillent correctement, et cela fonctionne.
Oui, quand il y a un dysfonctionnement, il y a demande d'explication, correction de la part du prestataire, ou sinon changement de crèmerie. Mais en général, tout se passe correctement. Nous payons pour un service, il est normal que le presta le rende correctement. J'ai bossé également chez un presta, et il etait normal de ma part que cela fonctionne correctement chez le client également.

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