Free en passe de résorber les retards concernant les migrations Freebox Delta

Deux mois après le lancement de la Freebox Delta, beaucoup d’abonnés sont toujours en attente de livraison, même s’ils sont de moins en moins nombreux. C’est le cas principalement pour les demandes de migration, comme on peut le voir sur l’outil de suivi de freebox toosurtoo. 

Même si l’attente fait rager, à juste titre, les abonnés concernés, on constate que le pourcentage d’abonnés en migration qui a été livré a nettement augmenté au cours des dernières semaines et des dernier jours. Ainsi, ce sont dorénavant près des 3/4 des abonnés (73%) qui ont demandé leur migration qui ont été livrés comme on peut le constater sur le tableau ci-dessous. Ce chiffre est en nette augmentation puisque seulement 50% des migrations avaient été satisfaites il y a 15 jours. On peut donc espérer que d’ici une quinzaine de jours, il n’y aura plus de retard concernant les migrations Freebox Delta

Ainsi que le précise Freebox.toosurtoo, "ces stats sont uniquement alimentées par les volontaires qui ont connaissance de cet outil de suivi. Elles sont fiabilisées : seules les données actualisées il y a moins de 2 semaines sont prises en compte (hors Freebox expédiées)."

Pour rappel, Free a communiqué pour s’excuser à propos de ces retards, même s’il n’a pas donné d’indication sur les délais

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (39)
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dler
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Posté le 08 février 2019 à 23h36 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
bebi27 a écrit
Freebox toosurtoo... bon site de merde, des stars complètements bidons, des « modérateurs » qui le sont tout aussi.

je confirme pour les modo qui banissent a la moindre critique...une belle bande de clown !

Posté le 09 février 2019 à 09h13 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
dler a écrit
bebi27 a écrit Freebox toosurtoo... bon site de merde, des stars complètements bidons, des « modérateurs » qui le sont tout aussi. je confirme pour les modo qui banissent a la moindre critique...une belle bande de clown !
Absolument d'accord ! banni 3 semaines pour avoir évoqué une pétition à Angélique Gérard à propos des retards freebox ! Ce ne sont pas des modérateurs mais des censeurs !foot-in-mouth

Posté le 09 février 2019 à 09h30 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
mena59660 a écrit
dler a écrit bebi27 a écrit Freebox toosurtoo... bon site de merde, des stars complètements bidons, des « modérateurs » qui le sont tout aussi. je confirme pour les modo qui banissent a la moindre critique...une belle bande de clown ! Absolument d'accord ! banni 3 semaines pour avoir évoqué une pétition à Angélique Gérard à propos des retards freebox ! Ce ne sont pas des modérateurs mais des censeurs !

Voilà UF... donc arrêtez de mentionner ce site bidon géré par des branleurs amateurs, merci

Posté le 09 février 2019 à 12h21 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

moi sincèrement je comment à perdre patience j'ai passer commande le 13 décembre et toujours rien c'est du foutage de gueule j'attendrais pas un mois de plus

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dler
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119 points
Posté le 09 février 2019 à 12h34 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
halim07 a écrit
moi sincèrement je comment à perdre patience j'ai passer commande le 13 décembre et toujours rien c'est du foutage de gueule j'attendrais pas un mois de plus

la logistique de free , c'est d'un amateurisme abyssale : il doit ya avoir environ 20000 a 25000 demande (migration et nouvel abonné).

tu calcul depuis le 04/12 le nombre de jour en enlevant les jours fériés et week-end et tu obtiens 

un peut moins de 500 envoies par jour pour traiter toutes ces demandes.

hors à ce jour free en est encore aux demandes du 08/12 .... cherchez l'erreur !!

Posté le 09 février 2019 à 12h48 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

On n'attends, on n'attends encore et toujours ....

Faut voir les bons côtés des choses, à force de lire les critiques et le peu d'avantages que va offrir cette nouvelle box, en plus d'un prix bien revu à la hausse, je laisse courir ma demande de migration mais au final pas sûr de valider mon choix le jour ou je recevrais le fameux mail de Free ... j'espère au moins, si je me rétracte que ça profitera à un abonné en attente de validation ;)

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reno69
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20869 points
Posté le 09 février 2019 à 23h56 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
kaleldu13 a écrit
si seulement l abonnement pouvais baisser de 20€/mois et passer a 40€/mois

  Bonjour, kadeldu13 c'est fait ils ont du vous entendre ....  DELTA S mais plus de TV, plus de Player Devialet enfin plus grand chose en dehors d'internet, à ce tarif il aurait fallu la TV via un Player simple et ça aurait pu cartonner, j'aurais aimé revenir chez Free mais à ce tarif je reste à la concurrence et j'attendrai de voir si Free s'est définitivement perdu ou pas pour les foyers modestes ... !!!

undecided  wink

Posté le 10 février 2019 à 11h50 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

moi depuis le 12 décembre crycry

Posté le 10 février 2019 à 17h52 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Perso j'attends surtout qu'ils rattrapent le retard sur les fonctionnalités de la box.... Comme je suis content d'avoir annulé ma migration 

Posté le 10 février 2019 à 22h27 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Quelle que soit la façon dont on peut le lire, ce tableau est plus inquiétant qu'il ne rassure:

- Soit on considère que les plus passionnés fréquentent le site Toosurtoo, auquel cas les moins passionnés ne se sont pas inscrits: le retard est alors loin d'être résorbé

- Soit c'est le commun des mortels qui s'est inscrit sur ce site Toosurtoo, les dirigeants de Free ont alors des raisons de s'inquiéter de la baisse dramatique des inscrits, et devraient rapidement prendre des mesures !

Personnellement, c'est un maintien du tarif à 39.90 €/mois qui me ferait passer à la Delta.

Sans cela, la fibre de Bouygues ou de Sosh me font bien de l'oeil. Je tenterai bien l'expérience après 20 ans d'ADSL et Fibre de Free ! La différence me paiera largement la box Android + la barre de son + le système domotique + Alarme (qui m'appartiendront et seront réutilisable en plus).

Posté le 13 février 2019 à 10h30 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Vous l aurez pour le prochain sapin de Noël 2019??? free devenu des looser

Posté le 14 février 2019 à 00h18 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Freebox delta janvier 12/01/2019 toujours rien  pas de SMS nos email on n ai a moitié février 

Posté le 14 février 2019 à 16h02 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

pareil pour moi commandé le 12 décembre et toujours rien ! c'est abusé je pense vraiment tout annulé et passé chez un autre opérateur

Posté le 20 mars 2019 à 13h24 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

moi aussi depuis le 12.02.2019 rien je vais annulé ma migration et passé chez un autre opérateur 

avec internet et les deux portable cher free bue bye vraiment pas serieux pfffffffffffffffffffffff

Posté le 08 avril 2019 à 10h34 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

grrrrrrrrrrrrrrr depuis le 12.02.2019 rien je vais annulé ma migration et passé chez un autre opérateur 

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