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Pourquoi l’offre Youboox One apparaît sur la facture des abonnés Free

La nouvelle offre Youboox One offerte récemment par Free dans le cadre de ses abonnements Freebox et Free Mobile (forfait à 2€ exclus) apparaît dorénavant sur les factures des abonnés qui s’interrogent sur les réseaux sociaux. 

"L’offre Youboox est elle vraiment gratuite ?" est la question que se posent certains abonnés Free ce matin en découvrant leur facture sur laquelle est mentionnée l’offre Youboox One au tarif de 9.99€. Une inquiétude pour ceux-ci puisque l’opérateur avait annoncé l’offrir pour un an à tous ses abonnés (jusqu’au 31/01/2020). 

La présence de cette offre sur la facture est pourtant normale. Si l’offre est bien mentionnée à son prix coûtant, il est également précisé dans le détails des factures qu’une remise est faite sur l’abonnement, qui couvre ainsi tous les services inclus dans les abonnements. Cette offre reste donc bien gratuite pour l’abonné, et dans le cadre de services offerts, vous pourrez également trouver une "remise de couplage" qui comprend ainsi la remise effectuée par Free dans le but de garder ce service gratuit pour l’abonné. 

C’est également le cas, par exemple, pour l’offre LeKiosk ou l’offre Netflix incluse dans l’abonnement Freebox Delta. On y voit apparaître les offres incluses (abonnement Netflix essentiel à 8€, offre LeKiosk affichée à 9.99€) et ensuite la remise du même montant

D’ailleurs, aucun frais supplémentaire n’est ajouté au montant global de la facture. Pour rappel, cette offre est offerte durant 1 an et sera automatiquement résiliée à la fin de la période de gratuité. 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (85)
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Pierre38
Posté le 06 avril 2019 à 16h36 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Je découvre...

Deux forfaits téléphone à 15.99 € et un des deux qui est monté de 7 € environ. Une erreur sans doute, il va falloir téléphoner, râler, alors qu'on rien demandé. Et si on regarde pas...

Pareil sur le forfait ADSL, Youboox est ajouté en plus sans rien demander.

Je suis déjà assez surpris de voir que les nouveau clients se voient proposer des forfaits à 10 € à vie, mais que les clients historiques (depuis 20 ans chez free) ne se voient rien proposer.

Tout ça, ça me donne furieusement envie de quitter la boutique free

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Vuyvre
Posté le 06 avril 2019 à 21h47 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Je viens aussi de voir ça sur ma facture. Très cryptique les remises, avant de comprendre que je ne payais pas l'offre et que les remises étaient là pour contrebalancer l'offre, j'ai résilié le truc.

En chemin, j'ai voulu demander un remboursement, et à moins que j'ai mal compris, il faut envoyer une lettre papier ????? C'est quoi ce délire ? Eux peuvent te répondre par mail en +. Un fournisseur d'accès internet, aujourd'hui qui traite par papier ? La manœuvre pour décourager les gens à ne pas demander de remboursement est tellement obvious.

Jusqu'à présent je n'avais pas vraiment eu de problème, et je me doute que la concurrence doit avoir son petit lot de saloperie également, mais ça m'a bien énervé sur ce coup.

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EdmondDantes
Posté le 07 mai 2019 à 08h29 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Chers internautes, c'est un nouveau concept d'arnaque massive : une inscription GRATUITE à un abonnement PAYANT.

Je l'ai déjà subie avec ExtraVOD (sise à Madère...ben voyons !) : tout est gratuit... Pdt deux heures après un click non documenté "contractuellement". Vous ne savez pas qu'il faut résilier dans les deux heures ; sinon vous êtes engagé pour... 47€ par mois !!!

Madère : l'article 1134 du Code Civil français ne s'applique donc pas.

Abonné chez Free depuis 2003, j'envisage désormais de les quitter. Je déteste être pris pour un c**.

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Richie451
Posté le 07 juin 2019 à 13h29 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

inadmissible.....   d’abonner ses clients à un service (meme promotionnel et ne coûtant rien...) sans l’accord préalable de l’usager ....  ou va t on ?  C.est ça Free (libre) ....  vite ... je quitte cet opérateur à cause de ses dérives commerciales...

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moustik
Posté le 16 juin 2019 à 05h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

On appelle cela un casse avant la remise des clefs sous le paillasson tous ces frais comblerons tous les déficis de free aprés on rempile et l 'on disparait dans la nature en emportant le magot.By By free.On est pas des veaux.

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