Pourquoi l’offre Youboox One apparaît sur la facture des abonnés Free
La nouvelle offre Youboox One offerte récemment par Free dans le cadre de ses abonnements Freebox et Free Mobile (forfait à 2€ exclus) apparaît dorénavant sur les factures des abonnés qui s’interrogent sur les réseaux sociaux.
"L’offre Youboox est elle vraiment gratuite ?" est la question que se posent certains abonnés Free ce matin en découvrant leur facture sur laquelle est mentionnée l’offre Youboox One au tarif de 9.99€. Une inquiétude pour ceux-ci puisque l’opérateur avait annoncé l’offrir pour un an à tous ses abonnés (jusqu’au 31/01/2020).
La présence de cette offre sur la facture est pourtant normale. Si l’offre est bien mentionnée à son prix coûtant, il est également précisé dans le détails des factures qu’une remise est faite sur l’abonnement, qui couvre ainsi tous les services inclus dans les abonnements. Cette offre reste donc bien gratuite pour l’abonné, et dans le cadre de services offerts, vous pourrez également trouver une "remise de couplage" qui comprend ainsi la remise effectuée par Free dans le but de garder ce service gratuit pour l’abonné.
C’est également le cas, par exemple, pour l’offre LeKiosk ou l’offre Netflix incluse dans l’abonnement Freebox Delta. On y voit apparaître les offres incluses (abonnement Netflix essentiel à 8€, offre LeKiosk affichée à 9.99€) et ensuite la remise du même montant
D’ailleurs, aucun frais supplémentaire n’est ajouté au montant global de la facture. Pour rappel, cette offre est offerte durant 1 an et sera automatiquement résiliée à la fin de la période de gratuité.





pepelemoko
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Idem, je viens de découvrir, car je n'avais pas regardé le détail, je n'avais vu jusqu'ici que le montant TTC de la facture, que l'option Youboox et sa facturation avait été activée d'office, ce qui me déplait profondément. Je l'ai désactivée dans l'espace abonné.
Je regrette énormément que Free reprenne les magouilles à la TVA de SFR/Altice, qu'ils avaient pourtant dénoncé par la voix de Xavier Niel, et coche par défaut des options à l'insu de ses clients.