Migration vers la Freebox Delta : Les commandes faites le jour de la sortie sont enfin presque toute expédiées. Place à celles commandées plus tard

Plus d’un mois après le lancement de la Freebox Delta, beaucoup d’abonnés sont toujours en attente de livraison. C’est le cas principalement pour les demandes de migration, comme on peut le voir sur l’outil de suivi de freebox toosurtoo. On peut en effet constater que si tout semble se dérouler dans des délais normaux pour les nouveaux abonnés, il en est tout autre pour les demandes de migration.

Mais, enfin, touts les Freebox en migration commandée le jour de la sortie, le 4 décembre donc, sont enfin presque toutes expédiées et apparaissent désormais en vert. Suivant la marge d’erreur inhérente à ce genre de statistiques, on peut même espérer que la totalité des Freebox Delta commandée le 4 ont été expédiées. Place donc maintenant aux abonnés qui ont demandé leur migration à partir du 5 décembre. Mais cela devrait être plus rapide, le plus gros des commandes ayant été effectué le 4 décembre.

 

Au global l’état d’avancement des livraisons s’effectue ainsi :

Pour rappel, Free a communiqué il y a quelques jours pour s’excuser à propos de ces retards, même s’il n’a pas donné d’indication sur les délais. Il explique ces retards par le succès rencontré par cette nouvelle Freebox Delta.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (47)
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Posté le 31 janvier 2019 à 01h28 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bonjour,

elle était prévu sous le sapin cette box Delta, ne vous inquiétez pas dans quelques mois elle arrivera, il vous faudra patientez encore six mois minimum avant de vous en servir vu le nombres de mises à jours qui arrivent avant les livraisons 

un must cette Delta au prix de 480€, peut-être la rareté de la chose qui fait sa valeur????????

Francis

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koik
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202 points
Posté le 31 janvier 2019 à 09h00 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bon bin j'ai pas de bol, je vais faire parti des derniers livrés sniff

Posté le 31 janvier 2019 à 09h28 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Ce que j’aime ici, c’est que les premier à critiquer la Delta et ces bug, sont souvent ceux qui se plaignent de ne pas encore l’avoir reçu ...... 

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Fyl30
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415 points
Posté le 31 janvier 2019 à 10h01 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Donc, je fais aussi partie des presque toutes pas reçu quoi... mais vu les mises à jour à tour de bras, je ne suis pas pressé, au moins quand je la recevrai elle sera "presque parfaite" tongue-out

Posté le 31 janvier 2019 à 11h03 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Le plus gros des commandes ayant été effectué le 4 décembre >>> Vous en savez quoi ???

Posté le 31 janvier 2019 à 11h55 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Plus d'un mois après.....j'aurais plutôt dit près de 2 mois après

Posté le 31 janvier 2019 à 14h32 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Ridiculous a écrit
Le plus gros des commandes ayant été effectué le 4 décembre >>> Vous en savez quoi ???

Ils se basent sur les informations du site de suivi des commandes Freebox Toosurtoo comme précisé dans l'article...

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sebc22
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2641 points
Posté le 31 janvier 2019 à 15h26 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
petrus55 a écrit
sebc22 a écrit petrus55 a écrit 3084 casse pas des briques leur commande  encore une fois, c'est le recencement de toosurtoo, qui se base sur des déclarations volontaires, ça n'est donc pas représentatif du volume de commande... bon ok mais alors faut rien mettre sa sert a quoi si c est pas juste en plus certain des premiers inscrit n ont rien reçu résultat sa énervent les gens .

Ben si ça ne donne pas une idée des volmumes de commandes, on peut considérer queles nombres constituent un échantillon représentatif. Cela permet alors de savoir, en pourcentage, grossièrement l'état d'avancement du traitement des commandes. On peut alors espérer que , si 100% des commandes sont traitées sur toosurtoo, alors 100% des commandes sont traitées (hormis quelques cas particuliers).

Reste à s'assurer que l'échantillon est bien représentatif (mais quelques milliers, on peut espérer que c'est bien le cas, sous réserve que le système d'élimination des gens qui ne viennent pas mettre à jour au bout de x jours ne fausse pas cette représentativité).

Posté le 31 janvier 2019 à 18h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonsoir les amis(es)

Bonne nouvelle aujourd'hui message de FREE pour l'achat de la freebox delta plus livraison en cours pour UPS sa va arriver commandé le 04/12/18 a 15H je pense l'avoir le 04/02/19 

2 petit mois d'attente yeessss sa passe bien vite.

Posté le 31 janvier 2019 à 18h27 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

il me d'écoute la depuis le 04/12/18 toujours en étape 1 ,après 12ans je dit au revoir a free bon courage tous et merci a la communauté d'universFreebox ,free et une machine a fric ne vous faite pas avoir

Posté le 01er février 2019 à 12h02 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Rappelons tout de même que les migrations en fibre sont à priori les derniers servis.

Les clients en migration ADSL ont été quasiment tous livrés sur la journée du 04/12 (encore quelques livraisons en cours) mais pas les clients en migration fibre (selon le détail de cette journée sur toosurtoo).

Il n'y a malheureusement pas de statistiques par jour + heure sur les différents type d'abonnements + type de connexion. Cela pourrait être intéressant pour avoir un meilleur aperçu de la situation.

A priori, pour les migrations fibre, ils ont envoyé les SMS+mails jusqu'aux demandes effectuées à 18h45-19h.

Je viens de mettre à jour ma situation qui avait disparu du suivi : demande effectuée le 04/12 à 19h45.
J'évalue l'attente a encore 1 à 2 semaines, en étant optimiste ;)
Pressé de pouvoir tester la bête mais pas pressé pour les bugs et la réorganisation de mon meuble TV XD

Posté le 01er février 2019 à 18h53 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Pareil, migration fibre le 04/12 à 21h00 et toujours rien... Pas de mail, ni SMS, le service client est désolé, "envoi des notes" à leurs supérieurs mais rien ne se passe...

C'est quand même fou d'être content de commander un truc et d'être vénère le jour où tu le reçois...

Posté le 01er février 2019 à 22h48 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
kenikine a écrit
Pareil, migration fibre le 04/12 à 21h00 et toujours rien... Pas de mail, ni SMS, le service client est désolé, "envoi des notes" à leurs supérieurs mais rien ne se passe... C'est quand même fou d'être content de commander un truc et d'être vénère le jour où tu le reçois...

Bon bah j'ai parlé trop vite, j'ai eu le SMS dans la soirée XD

Ca devrait arriver plus vite que prévu aussi pour toi je suppose.

Posté le 02 février 2019 à 18h18 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Toujours en attente depuis le 10 décembre et aucune info

J ai crée sur FB le groupe " FREENAUTES EN COLERE"  

Venez me rejoindre

Posté le 02 février 2019 à 19h18 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C est comme d hab , a la ramasse au départ..

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