RED by SFR augmente automatiquement le prix du forfait de certains abonnés

RED by SFR va augmenter automatiquement le prix du forfait de certains abonnés en échange d’un enrichissement de l’enveloppe de data incluse dans leur offre. Les mécontentements se multiplient.

Depuis hier, l’opérateur envoie un mail à certains de ses abonnés dans lequel il informe par exemple : " Parce que vous utilisez toujours plus de data et d’applications depuis votre smartphone et parce que vous êtes client RED by SFR, nous vous faisons profiter de 40Go d’internet mensuels au lieu de vos 30Go actuels, pour seulement 2€ de plus par mois", nous fait savoir un abonné, lequel a souscrit à une offre spéciale à 5€. Ce forfait n’est pas le seul concerné puisqu’en se rendant sur le forum de la filiale de SFR et en scrutant Twitter, il apparaît que plusieurs offres sont concernées comme une série spéciale 20 Go passant à 30 Go voire 50 Go, ou le forfait 40 Go enrichit de 10 Go, moyennant dans tous les cas une augmentation de 2€ de l’abonnement. 

 

Si ces forfaits sont sans engagement et par conséquent facilement résiliables, RED by SFR indique aux abonnés concernés qu’ils bénéficieront "automatiquement de cette nouvelle offre dans un mois, à la date de votre prochaine facture." Néanmoins, s’ils le souhaitent, ces derniers peuvent choisir de conserver leur offre actuelle en se rendant sur une page dédiée du site de SFR avant la date butoir. Reste à avoir eu lecture du mail et à opérer à la manipulation, sinon quoi la facture sera plus élevée. Pour cette abonnée, la pilule est difficile à avaler, la page permettant de refuser ce changement était selon elle "en panne" ce matin. Les cas seraient nombreux.

 

    Merci à Sérum !

  

 

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (71)
Afficher les 56 premiers commentaires...
Posté le 31 janvier 2019 à 00h35 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Je n'ai rien reçu pour ma part mais je vais surveiller ... cry

Posté le 31 janvier 2019 à 01h42 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter
taduarial a écrit
avec bien moins d'antennes et de fréquences, ton commentaire anonyme est vraiment risible

On se demande qui est risible pour l'ensemble de son oeuvre, ici... C'est pas mes chiffres, ce sont ceux de nPerf : SFR y est classé bon dernier.

Si tu étais capable du minimum d'analyse, tu pourrais constater que, du fait de moins d'antennes, la note globale de Free est très inférieure à sa note 4G. Celle de SFR varie beaucoup moins car il est plus souvent en 4G.

Mais force est de constater qu'il y a 4G et 4G. Et malgré le moins d'antenne, malgré l'itinérance, Free fait mieux, même au global. Si tu veux contester les résultats nPerf, c'est ton blème.

Quant à moins de fréquences, pareil : faut un minimum de capacités d'analyse. En 4G, Free rattrape en 700 ce qu'il n'a pas en 800 (SFR n'a déployé aucun site 700)

Petit secret : les fréquences, c'est bien. Ce qu'on en fait, avec un backhall qui tient la route derrière, c'est mieux.

Allez... Salut l'artiste !

Posté le 31 janvier 2019 à 04h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

/!\  POUR TOUT CEUX QUI N’ONT PAS REUSSIT A RETIRER L’OPTION: 

Si leur site ne marche pas, il suffit de contacter un conseiller RED par messenger sur facebook

Ma demande a été traitée dans les minutes qui suivaient. Je n’arrivais pas a retirer l’option 10Go moi meme depuis mon espace client. 

Posté le 31 janvier 2019 à 07h30 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

SFR le spécialiste des augmentations non désirées, et c'est pareil pour l'ADSL. Plus question d'aller chez ce fournisseur.

Avatar du membre
Premium

taduarial
Envoyer message
 
11698 points
Posté le 31 janvier 2019 à 09h24 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
best network a écrit
taduarial a écrit avec bien moins d'antennes et de fréquences, ton commentaire anonyme est vraiment risible On se demande qui est risible pour l'ensemble de son oeuvre, ici... C'est pas mes chiffres, ce sont ceux de nPerf : SFR y est classé bon dernier. Si tu étais capable du minimum d'analyse, tu pourrais constater que, du fait de moins d'antennes, la note globale de Free est très inférieure à sa note 4G. Celle de SFR varie beaucoup moins car il est plus souvent en 4G. Mais force est de constater qu'il y a 4G et 4G. Et malgré le moins d'antenne, malgré l'itinérance, Free fait mieux, même au global. Si tu veux contester les résultats nPerf, c'est ton blème. Quant à moins de fréquences, pareil : faut un minimum de capacités d'analyse. En 4G, Free rattrape en 700 ce qu'il n'a pas en 800 (SFR n'a déployé aucun site 700) Petit secret : les fréquences, c'est bien. Ce qu'on en fait, avec un backhall qui tient la route derrière, c'est mieux. Allez... Salut l'artiste !

le déni du réel est un sport pour certains. Heureux est le croyant.

Posté le 31 janvier 2019 à 10h14 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter
taduarial a écrit
le déni du réel est un sport pour certains. Heureux est le croyant.

bla bla bla

Et en l'occurrence, le réel, c'est les chiffres relevés IRL par nPerf. Et le déni, chez celui qui fait de l'incantation et ne veut pas les voir.

Donc encore un petit coup pour t'enlever tes œillères : SFR est en dernière place du classement nPerf. Il se fait défoncer par Free en qualité 4G et, sur l'expérience client globale, il est même au-dessous de Free, fortement pénalisé par l'itinérance.

Posté le 31 janvier 2019 à 10h14 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Eurois a écrit
free-style a écrit J'ai un abo SFR 30Go à 5€ sur un autre tel mais il est souvent éteint. Suite à cette brève je l'ai allumé et effectivement j'ai eu 2 appels de SFR !!!!! Mais rien sur mon espace client SFR. Je vais le laisser allumé pour voir si ils me rappellent. Quant à la qualité du réseau SFR tout dépend où on est. C'est d'ailleurs pour cela que j'ai ce tel de secours au cas où le réseau Free est à la ramasse. En 4G j'ai 25Mb/s avec SFR là où Free est en itinérance Orange !!!!!! Quel est l'intérêt de garder l'abonnement Free si cela arrive que le réseau Free soit à la ramasse?

Je conserve Free car je suis souvent à l'étranger. Free me propose des services de renvoi d'appels sur messagerie avec message vocal en pièce attachée (gratos donc) alors que RED n'offre aucun service de ce type.

Avatar du membre
undo
Envoyer message
 
612 points
Posté le 31 janvier 2019 à 10h17 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Droit a écrit
Je n'ai rien reçu pour ma part mais je vais surveiller ...

Evite toi cette peine tu peux refuser l'offre par anticipation https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/boostdata50go.html#

Posté le 31 janvier 2019 à 10h37 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
undo a écrit
Droit a écrit Je n'ai rien reçu pour ma part mais je vais surveiller ... Evite toi cette peine tu peux refuser l'offre par anticipation https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/boostdata50go.html#

Super ! Je viens de refuser l'offre

Merci pour le lien

Posté le 31 janvier 2019 à 14h04 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
free-style a écrit
Eurois a écrit free-style a écrit J'ai un abo SFR 30Go à 5€ sur un autre tel mais il est souvent éteint. Suite à cette brève je l'ai allumé et effectivement j'ai eu 2 appels de SFR !!!!! Mais rien sur mon espace client SFR. Je vais le laisser allumé pour voir si ils me rappellent. Quant à la qualité du réseau SFR tout dépend où on est. C'est d'ailleurs pour cela que j'ai ce tel de secours au cas où le réseau Free est à la ramasse. En 4G j'ai 25Mb/s avec SFR là où Free est en itinérance Orange !!!!!! Quel est l'intérêt de garder l'abonnement Free si cela arrive que le réseau Free soit à la ramasse? Je conserve Free car je suis souvent à l'étranger. Free me propose des services de renvoi d'appels sur messagerie avec message vocal en pièce attachée (gratos donc) alors que RED n'offre aucun service de ce type.

Salut,

Ben dis donc, ça fait cher payé pour un "petit service"!! A mon avis, il est plus rentable de souscrire à l'option répondeur+ (2€/mois) car oui Red offre le service de message vocal en pj envoyé par mail...

Clique ici pour voir l'option

Posté le 31 janvier 2019 à 14h15 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Vador64 a écrit
free-style a écrit Eurois a écrit free-style a écrit J'ai un abo SFR 30Go à 5€ sur un autre tel mais il est souvent éteint. Suite à cette brève je l'ai allumé et effectivement j'ai eu 2 appels de SFR !!!!! Mais rien sur mon espace client SFR. Je vais le laisser allumé pour voir si ils me rappellent. Quant à la qualité du réseau SFR tout dépend où on est. C'est d'ailleurs pour cela que j'ai ce tel de secours au cas où le réseau Free est à la ramasse. En 4G j'ai 25Mb/s avec SFR là où Free est en itinérance Orange !!!!!! Quel est l'intérêt de garder l'abonnement Free si cela arrive que le réseau Free soit à la ramasse? Je conserve Free car je suis souvent à l'étranger. Free me propose des services de renvoi d'appels sur messagerie avec message vocal en pièce attachée (gratos donc) alors que RED n'offre aucun service de ce type. Salut, Ben dis donc, ça fait cher payé pour un "petit service"!! A mon avis, il est plus rentable de souscrire à l'option répondeur+ (2€/mois) car oui Red offre le service de message vocal en pj envoyé par mail... Clique ici pour voir l'option

Merci pour l'info. Je ne connaissais pas cette option. Payer 2€ de plus pour économiser 15,99€ ça vaut quand même le coup cool

Posté le 31 janvier 2019 à 16h38 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Strat10012012 a écrit
free-style a écrit   Merci pour l'info. Je ne connaissais pas cette option. Payer 2€ de plus pour économiser 15,99€ ça vaut quand même le coup Voila encore une option, bienvenue dans l’ancien monde...

Effectivement, le nouveau monde est de te vendre un pack tout compris (avec même des services dont on a pas forcément besoin) alors que l'ancien est de vendre une base + les options dont tu as besoin pour toujours moins cher que le "tout compris"!

Vive l'ancien monde ! tongue-out

Posté le 31 janvier 2019 à 16h46 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Un peu limite cette pratique.. 

Il aurai été plus réglo de faire l'inverse : "Pour accepter l'offre cliquez ici" (et non pour refuser)

J'espère que les asso de consommateurs vont leur tomber dessus..

Avatar du membre
Premium

taduarial
Envoyer message
 
11698 points
Posté le 13 février 2019 à 21h20 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

pas encore dans ce cas

Posté le 21 mars 2019 à 21h37 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Appelont un chat un chat : c'est de l'arnaque pure est simple !

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).