Les bugs affectant l’utilisation des box à leur lancement vous rebutent-ils au point de ne pas vous abonner ?

Comme une ritournelle, à chaque lancement de box quelque soit l’opérateur, son lot de bugs sur le software et parfois sur le hardware. Présentée en grande pompe le 4 décembre dernier, la Freebox Delta n’est pas en reste. Défaut matériel sur l’interrupteur physique des micros, problèmes de télécommande, sifflement du Player ou encore agrégation 4G, le bug tracker lancé par Free regorge de remontées d’utilisateurs en tout genre bien que cela soit moins dramatique que lors de la sortie de la Mini 4K. Se pose toutefois une question plus générale, les bugs rencontrés lors de la commercialisation d’une Livebox, Bbox ou Freebox, vous empêchent-ils ou non de vous abonner lors des premières semaines et mois après leur lancement ?

 

Afin d’en savoir plus sur votre position, Univers Freebox vous soumet un nouveau sondage. N’hésitez pas laisser des commentaires afin d’étayer votre avis. 

 

     

     

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (39)
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Posté le 28 janvier 2019 à 20h56 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
wapamat a écrit
abalkan78 a écrit wapamat a écrit le premier bug c'est le prix... Oui et non, certains peuvent mettre plus que toi ou moi par mois. .  est ce critiquable ?  Ce qui est critiquable c'est de s'être focalisé uniquement sur cette cible et d'avoir tourné le dos à sa clientèle historique...

Je partage ton avis mais la première motivation d'un consommateur n'est pas le prix. 

Posté le 28 janvier 2019 à 20h58 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
MERZHIN56 a écrit
pirou2002 a écrit Oui c’est un réel frein à la souscription d’un abonnement à une nouvelle offre box. pour remédier à ce problème j’ai juste souscrit à une offre à tout juste 10€/mois par mois pour du dual play. (Internet et téléphone fixe). avec un téléviseur uhd connecté avec AI, et une multitude d’applications intégrées, la prise en charge du dolby atmos et vision et le hdr, une box Apple TV 4K, une barre de son dolby atmos et un lecteur de Blu-ray uhd aussi compatible dolby atmos et vision, je ne rencontre aucun problème matériel et ce depuis l’achat du matériel. Tu peut toujours trouver que l'offre Delta est salé mais ton matos n'est pas donner non plus... C'est bien de critiquer l'offre tarifaire mais une Apple tv c'est plus de 200€ une barre de son compatible Atmos plus de 400 et un lecteur blu-ray UHD c'est au minimum 200€... Ça fait un peut prêt 800 sans la télé correcte qui va avec.

Absolument !!

je n’ai jamais dit cela.

j’ai juste donné en détaillant notre installation mon point de vue pour expliquer qu’avec son propre matériel l’on n’a pas de bugs en tout genre dès l’achat.

j’ai essuyé les plâtres avec la v6 et cela m’a servi d’expérience et donc décidé d’investir dans du matériel pour me débarrasser d’une offre triple play il y a maintenant deux deux ans déjà. 

La fibre de chez red de sfr à 10€/mois avec mon installation c’est juste le top.

Posté le 28 janvier 2019 à 21h06 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Le player NON ! parce qu’il est trop haut et blanc sale et parait-il inutilisable avec ma télé en angle... En plus avec la liste de bugs c'est pas rassurant Donc Delta S avec le serveur blanc sale au leds jaunasses c'est OK au garage  connexion des PC par dévolo et agrégation 80 Mbs au lieu des 5 ADSL c'est bon !

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taduarial
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Posté le 28 janvier 2019 à 23h31 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

aucune réponse possible ne me convient, je passe

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Ris91
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Posté le 29 janvier 2019 à 02h07 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Beaucoup restent focalisés sur le prix, ce que je peux comprendre (pour le prix de la Delta, Free aurait du lancer une box irréprochable).

En sachant que l'on s'engage pour plusieurs années, toujours pour la Delta, oui "s'abonner et ne pas avoir satisfaction et/ou devoir renvoyer ma box en cas de problème sur le hardware, me rebute" mais pas uniquement en raison des problèmes évoqués

Avec les (trop ?) nombreuses offres du marché nous avons le choix. Telle box convient à certains, telle autre convient à d'autres. Tout dépend des attentes....

Posté le 29 janvier 2019 à 07h25 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'est vrai que c'est chiant mais bon, quand on s'abonne on connais les risques, enfin pour la plupart des gens. Quand vous achetez une auto neuve, vous avez aussi tous les défauts qui vont avec alors que si vous l'achetez d'occasion, les défauts ont été corrigés par le précédent proprio.

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ozf77
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Posté le 29 janvier 2019 à 08h46 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Quand on veut se la péter avec une box qualifiée de très haut de gamme destinée ouvertement a des CSP+ on s'assure que le service va être du même niveau que le tarif ?

Posté le 29 janvier 2019 à 08h50 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour Les 2 premières propositions représentent presque 75% ce qui est énorme et devrait faire réfléchir Free.

C'est qu'en même inadmissible que l'on soit obligé de servir de (gros)bêta de testeur... 

Enfin pas moi car j' ai dis que j' attendais plusieurs mois avant de me décider.

Bon j' espère que là ça ne sera pas quelques années d'autant qu' Orange est dans l'immeuble avec la fibre.

A + AL wink

Posté le 29 janvier 2019 à 10h15 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Idem j’attends au moins 10-12 mois avant de migrer comme la V6 depuis j'ai celle ci avec un seul problème d'affichage ......  on patiente

 

Posté le 29 janvier 2019 à 11h11 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Si le rapport qualité/prix est bon je suis prêt à attendre un peu pour une stabilisation de la box.

Là l'offre delta devialet est hors-sol donc dans l'état actuel, j'attends surtout une refonte de l'offre.

Posté le 29 janvier 2019 à 12h10 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Clairement un an est un minimum avoir un produit fonctionnel chez FREE. Ce n'est pas forcément normal, mais c'est ainsi...

Par contre un "bug" qui sera difficilement résolvable est le tarif... frown

Posté le 29 janvier 2019 à 13h08 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Difficile de répondre, de plus en plus j'ai tendance à retarder.

Qu'il y ait des bugs, soit. Il faut que ça fonctionne un minimim. Quand ce sont des problèmes logiciels, ça va. On sait que ça sera résolu. Quand c'est hardware, c'est de suite plus compliqué car il faut renvoyer sa box. ET ça, ça rebut graaaave !

Posté le 29 janvier 2019 à 14h02 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bonjour,

Je ne peux pas répondre au sondage, il n'y a pas ma case ;-)

Pour la V6 les bugs ne m'ont pas dérangé plus que ça. Les MAJ des firmwares n'ont pas traîné, et en cas de soucis trop bloquant il y avait la possibilité de résilier, en renvoyant tout l'équipement. Le système d'équipements mis à disposition et non pas à acheter me convenait totalement.

Mais pour la V7 en cas de défaut rédhibitoire, malgré la résiliation je n'ai pas envie de me retrouver avec un player Devialet inutile. Donc avec le mode de commercialisation de la V7, l'impact de bug est différent.

En plus l'énorme manque d'info sur toutes les fonctionnalités de la V7 ne me permet pas de savoir si elle me conviendra. Alors idem précédemment, pour une V6 no soucis, on pouvait tester et résilier si elle ne convenait pas, mais pour la V7 la résiliation a un coût plus important avec le Devialet qui a été acheté.

Par exemple pour la fonction NAS qui me tente, avec la V6 j'ai changé 1 fois de serveur en 8 ans, si cela se produit avec la V7, qu'en est-il de mes data sur les HDD en Raid 1 ou 10 ?

Au changement de serveur V7 suis-je obligé de réinitialiser le RAID (et perdre toutes mes data) ou le RAID se reconstruit sans rien perdre? Ce sont des infos indispensables avant de se lancer dans l'utilisation d'un RAID.

Donc wait & see ...

Bonne journée.

Posté le 29 janvier 2019 à 21h01 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Bon, comme je ne suis pas le premier utilisateur du player mais ma compagne, j'attends que les choses se stabilisent un peu et surtout cela me laisse le temps de prévoir le budget pour l'achat de celui-ci avant de migrer.

Posté le 02 février 2019 à 19h25 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Moi c est le prix qui me rebute, j ai mieux avec la révolution et les systèmes d alarmes et home cinéma chez moi.

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