Freebox Delta : les livraisons avancent, mais les délais restent encore très longs

Près d’un mois aprfès le lancement de la Freebox Delta, beaucoup d’abonnés sont toujours en attente de livraison. C’est le cas principalement pour les demandes de migration, comme on peut le voir sur l’outil de suivi de freebox toosurtoo. On peut en effet constater que si tout semble se dérouler dans des délais normaux pour les nouveaux abonnés, il en est tout autre pour les demandes de migration, puisque moins de 50% ont reçu leur nouvelle Freebox. 

Même si l’attente fait rager, à juste titre, les abonnés concernés, on constate que le pourcentage d’abonnés en migration qui a été livré a nettement augmenté au cours des dernières semaines. Malgré tout, de nombreux abonnés ayant commandé leur box le jour du lancement ne l’ont toujours pas reçue, comme on peut le constater sur le tableau ci-dessous

Pour rappel, Free a communiqué il y a quelques jours pour s’excuser à propos de ces retards, même s’il n’a pas donné d’indication sur les délais

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (52)
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Posté le 22 janvier 2019 à 11h41 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
gefenou a écrit
Eh bien moi je l'ai reçu ce matin, A peine la Freebox serveur branché, bloqué a l’étape 1 ! Appel au SAV : Il faut changer le serveur, mais on n'a pas encore de process bien mis en place ni de stock donc on ne sait pas quand on pourra vous le faire, on vous rappellera quand on aura une idée... Et comme c'etait un swap UPS, adieu ma révolution qui marche, me voila sans connexion internet sans visibilité ! Pour un technicien informatique faisant de la télémaintenance toute la journée c'est super pratique...

Quand on est dans votre cas et qu’il s’agit d’une utilisation pro on réfléchit peut-être quand même un peu avant de se lancer. Ce n’est pas le premier loupé de Free pour le lancement d’une nouvelle offre, ça me rappelle 2012 lors du début de Free mobile avec des portabilités qui ont durées des semaines. 

Posté le 22 janvier 2019 à 11h47 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
jinge333 a écrit
C'est quand même étrange, ils avaient dit qu'ils avaient des stocks "énormes" pour éviter ce soucis et en fait... Ben non... A moins que - peu probable - ils aient eu des centaines de milliers de demandes, c'est quand même étrange de ne pas prévoir ce genre de choses, surtout connaissant l'historique avec la V6.  Je veux bien que Apple fasse pareil, mais la différence d'Apple c'est qu'ils font ça tous les ans, et que les gens en redemandent. Pour Free, il y a pas mal de concurrents équivalents...

´´ ils avaient dit ´´ mais comment pouvez vous encore croire un seul mot de se raconte M. Niel ? 

Posté le 22 janvier 2019 à 20h48 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

J ai appelé free pour leur mail qui on envoyé il marque dans les semaines à venir pour se couvrir car même eu ne save pas pour les envois 

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sebc22
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2641 points
Posté le 22 janvier 2019 à 23h23 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
totem a écrit
Bonjour, D'après ce tableau Freebox a reçu seulement 3600 commande entre migration et nouvel abonnement. Comment on peut parler que  Free a renversé la situation de perte d'abonnés avec 30-40 milles nouveaux abonnés.

Le tableau ne recense que les gens qui connaissent le site, ET qui ont pris la peine de s’enregistrer. Autant dire qu’il y a de la déperdition entre ce tableau et les chiffres réels. 

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reno69
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20869 points
Posté le 23 janvier 2019 à 00h59 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
chrispas a écrit
reno69 a écrit chrispas a écrit Demande de migration le 06/12/2018, je ne suis pas pressé de l'avoir, ma révolution marche très bien depuis des années. Je préfère attendre encore quelques jours/semaines/mois mais recevoir un produit absent de bug. A noter que ma révolution je l'ai attendue 6 mois et je n'ai pas eu à supporter  les bugs des premières livrées. Que Free livre les nouveaux abonnés quoi de plus normal, il devrait laisser un abonné sans accès internet ?  Bonjour, chrispas c'est exact mais il semble pourtant que c'est ce qui semble arriver à ceux qui reçoivent une freebox Delta qui ne fonctionne pas, voir le post de genefou Posté le 21 janvier 2019 à 17h22 ... Et comme c'etait un swap UPS, adieu ma révolution qui marche, me voila sans connexion internet sans visibilité ! ....  et luc81 Posté le 21 janvier 2019 à 17h57 ... Je suis dans le même cas depuis le 1er janvier, server bloqué en étape 2, deja deux visites de techniciens à mon domicile pour constater que le server ne marche pas. Pas de nouvelles depuis, quand j'appelle le SAV on me dit qu'on sait pas quand ça va venir qu'ils font des "investigations"... On peut donc constater hélas que certains se retrouvent avec une freebox en panne sans visibilité, c'est déroutant !!!
Bonsoir reno69, on est bien d'accord, c'est bien pour ça que je ne suis pas pressé et pas certain que je répondrai de suite à la réception du mail/SMS pour valider la commande. Mais je reste confiant en espérant que les cas tu cites ont été réglés. Contrairement à ce qu'annonce UF les livraisons d'après le même site ont bien l'air de se faire au goutte à goutte, je pense que Free corrige les bugs connus maintenant avant de livrer. A la date que j'ai commandée uniquement une dizaine de personnes inscrites sur Toosurtoo ont été livrées en près de 3 semaines. HS: tu posts tôt aujourd'hui je te lis habituellement  quand les oiseaux de nuit ululent

  Bonjour, chrispas (+1 pt) merci pour votre réponse, oui en effet je post parfois tôt je me couche assez souvent vers 2h du matin, ça dépend toute fois de ce que je fais le matin mais 6 h de sommeil me suffisent.

  Oui je pense que Free va améliorer les dernières Freebox V7 livrée, mais comme d'habitude il restera des choses à régler par de nouveaux soft. la V6 à encore quelques bugs pourtant elle ne date pas d'hier, mais c'est mieux que la concurrence car Free s'y tient dans le temps ... !!!

@+

wink

Posté le 24 janvier 2019 à 11h29 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Près d'un mois après l'annonce? Ne serait-ce pas plutôt deux mois entre le 4 décembre et le 21 janvier ?

Posté le 01er février 2019 à 07h49 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

commander le 09.12.2018 toujours pas émail de confirmation ils prennent les anciens abonnés pour des cons 

Posté le 04 mars 2019 à 10h51 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

bonjour

j’ai commandé la delta le 23/12/18 reçu l’email de confirmation et depuis aucune nouvelle pourquoi faire attendre les anciens abonnés c’est du n’Importe quoi?

Posté le 05 mars 2019 à 18h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

commandé le 8/01/2019 10 ans chez free et pas de nouvelles on est que bon a payer 

Posté le 08 mars 2019 à 17h45 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

3 mois d attente c est du n importe quoi

Posté le 10 mars 2019 à 05h20 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Commander le 9 janvier 2019 et tjr rien pas email sa commance a me casse les c******* srx 

Posté le 22 mars 2019 à 16h08 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

commande du 30-12-2018 et toujours rien !! c'est scandaleux...de plus aucune info de Free, j'ai l'impression aussi que certaines commandes plus récentes que la mienne sont passées avant moi...Si en plus c'est le foutoir dans l'ordre des commandes par dates alors là je ne suis pas prêt d'être servi !!...

Posté le 23 mars 2019 à 14h55 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

J ai commender le 07/01 et pas de nouvelle ca casse les ptn

Posté le 27 mars 2019 à 16h10 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

moi depuis le 12.02.2019 je qui tout cher free ral bol

Posté le 02 avril 2019 à 20h32 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Quand je vois que se que tous les nouveaux contrat souscris chez free ou tous reçu leur delta et non fidèle a free depuis des années et toujours rien ....

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