Clin d’oeil : L’assistance Free souhaite une bonne année à la communauté de Freenautes au travers une vidéo

L’assistance Free vient de publier une vidéo sur Twitter dans laquelle il s’adresse à la communauté de Freenautes en lui souhaitant une bonne année 2019. La communauté Free regroupe plusieurs dizaines d’associations, de regroupements ou de particuliers, qui vous informent, développent des logiciels ou créent des contenus. C’est également des centaines de Freenautes qui apportent leurs connaissances à d’autres Freenautes, que ce soit sur twitter ou sur les forums par exemple. 

 

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (22)
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Posté le 03 janvier 2019 à 15h49

Bon courage à l'Assistance car les téléphones qui ont déja commencé de chauffer vont finir par fondre.

PS : N'oubliez jamais que de l'autre côté du fil ce ne sont que des employés responsables en rien des bugs que rencontrent les box (quel que soit le modèle).

Posté le 03 janvier 2019 à 17h24
princedelu2 a écrit
girardil a écrit princedelu2 a écrit ATTENTION NEWS TRES IMPORTANTE : pour ceux qui sont en multipostes (avec un second boitier tv), les demandes de migration vers la freebox delta sont annulées ! J'ai un ami qui vient d'avoir un retour de matin de la hotline, il s'étonnait de n'avoir aucune nouvelle de Free sur sa migration alors qu'il avait fait la demande aussitot apparue sur le site, ce matin la hotline vient donc de lui dire que sa migration ne se ferait pas car la freebox delta N'EST PAS COMPATIBLE avec l'offre multipostes ! C'est juste ... incroyable ... quel fiasco ... Cette information est étonnante car on voit dans différents posts sur le forum des gens qui sont en multiposte et qui ont reçu la delta. Sinon meilleurs voeux aux équipes Free, ils doivent en baver en ce moment. En fait, par multiposte je voulais dire multi TV, si vous avez un boitier tv supplémentaire (par exemple une freebox révolution avec un player revolution et un second boitier TV (généralement un boitier 4k), vous ne pouvez pas migrer vers la DELTA, Free ne sait pas gérer un boitier TV supplémentaire avec la Delta ...

Sans vouloir paraître insistant, des personnes ayant déjà un boîtier mini 4k en plus d'un couple revolution server+player ou d'un couple mini 4k server+player ont migré et reçu leur couple delta server+player tout en conservant leur mini 4k player.

D'où mon étonnement et ma circonspection sur cette information...

Posté le 03 janvier 2019 à 19h30
girardil a écrit
princedelu2 a écrit girardil a écrit princedelu2 a écrit ATTENTION NEWS TRES IMPORTANTE : pour ceux qui sont en multipostes (avec un second boitier tv), les demandes de migration vers la freebox delta sont annulées ! J'ai un ami qui vient d'avoir un retour de matin de la hotline, il s'étonnait de n'avoir aucune nouvelle de Free sur sa migration alors qu'il avait fait la demande aussitot apparue sur le site, ce matin la hotline vient donc de lui dire que sa migration ne se ferait pas car la freebox delta N'EST PAS COMPATIBLE avec l'offre multipostes ! C'est juste ... incroyable ... quel fiasco ... Cette information est étonnante car on voit dans différents posts sur le forum des gens qui sont en multiposte et qui ont reçu la delta. Sinon meilleurs voeux aux équipes Free, ils doivent en baver en ce moment. En fait, par multiposte je voulais dire multi TV, si vous avez un boitier tv supplémentaire (par exemple une freebox révolution avec un player revolution et un second boitier TV (généralement un boitier 4k), vous ne pouvez pas migrer vers la DELTA, Free ne sait pas gérer un boitier TV supplémentaire avec la Delta ... Sans vouloir paraître insistant, des personnes ayant déjà un boîtier mini 4k en plus d'un couple revolution server+player ou d'un couple mini 4k server+player ont migré et reçu leur couple delta server+player tout en conservant leur mini 4k player. D'où mon étonnement et ma circonspection sur cette information...
Et le tout marche ?? Je suis très surpris car le conseiller au téléphone disait bien que la migration était annulée a cause du fait qu'il y avait un second boitier télé et que l'offre delta n'était pas compatible avec ...

Posté le 04 janvier 2019 à 10h55
princedelu2 a écrit
girardil a écrit princedelu2 a écrit ATTENTION NEWS TRES IMPORTANTE : pour ceux qui sont en multipostes (avec un second boitier tv), les demandes de migration vers la freebox delta sont annulées ! J'ai un ami qui vient d'avoir un retour de matin de la hotline, il s'étonnait de n'avoir aucune nouvelle de Free sur sa migration alors qu'il avait fait la demande aussitot apparue sur le site, ce matin la hotline vient donc de lui dire que sa migration ne se ferait pas car la freebox delta N'EST PAS COMPATIBLE avec l'offre multipostes ! C'est juste ... incroyable ... quel fiasco ... Cette information est étonnante car on voit dans différents posts sur le forum des gens qui sont en multiposte et qui ont reçu la delta. Sinon meilleurs voeux aux équipes Free, ils doivent en baver en ce moment. En fait, par multiposte je voulais dire multi TV, si vous avez un boitier tv supplémentaire (par exemple une freebox révolution avec un player revolution et un second boitier TV (généralement un boitier 4k), vous ne pouvez pas migrer vers la DELTA, Free ne sait pas gérer un boitier TV supplémentaire avec la Delta ...

Si c'est géré, je pense que le SAV n'est pas du tout au point, j'ai l'impression qu'ils ne savent meme pas ce qui est possible ou non ...

https://www.free.fr/assistance/1524.html 

  • Je dispose de certaines options avec mon abonnement actuel (MultiTV, chaînes, antivirus...), vais-je les conserver ?
  • Oui, l'ensemble des options affiliées à votre abonnement sont conservées avec la migration.
Posté le 24 janvier 2019 à 22h25

Au lieu de tourner un clip

ils ferait mieux de réparer le problème du boitier tv de la mini 4k

ma mère attend depuis le 17 décembre...

aujourd'hui le technicien n'a pu me dire que d'attendre

pas d'échange de la box car elle bug ! ils ne veulent pas l'échanger contrairement à ce qu'on m'a dit le 17 décembre

oui je sais nous sommes le 24 janvier

il est encore de temps de présenter ses voeux !

je veux un boitier qui marche

pas besoin d'un grille pain d'un truc qui ouvre les stores ....

Merci

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