Clin d’oeil : L’assistance Free souhaite une bonne année à la communauté de Freenautes au travers une vidéo

L’assistance Free vient de publier une vidéo sur Twitter dans laquelle il s’adresse à la communauté de Freenautes en lui souhaitant une bonne année 2019. La communauté Free regroupe plusieurs dizaines d’associations, de regroupements ou de particuliers, qui vous informent, développent des logiciels ou créent des contenus. C’est également des centaines de Freenautes qui apportent leurs connaissances à d’autres Freenautes, que ce soit sur twitter ou sur les forums par exemple. 

 

 

 

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (21)
Afficher les 15 premiers commentaires...
Posté le 03 janvier 2019 à 14h40

En 2004, autant séduis par le concentré de technologie qu'elle offrait que son prix - tout compris de 29,99 € - mais aussi par l'aspect "trublion" de ton dirigeant, je m'équipais de ta Freebox. Un régal !

Fin 2010 - tu ré-inventais le concept de box et je me rappelle encore demander ma migration pour ta Freebox Revolution dans la minute qui suivait la fin de ta keynote.

Début 2012 rebelote : tu ré-inventais le mobile ! Je contractais immédiatement un forfait à 15,99€ à l'issue de ta keynote. Oh je savais que j'allais essuyer quelques platres ! (notamment la qualité de ton réseau) mais j'étais prêt à te soutenir mordicus et ton formidable esprit créatif donnant au passage un sacré coup de pied aux 3 autres qui nous avaient bien lésés avec un grand "B" durant des années.

Dans les années qui suivirent, tellement ravi de ton équipement box/mobile et alimenté par une évolution positive de tes offres (le forfait 2€ et ses sms illimités, la fibre (j'ai la chance d'habiter Lyon centre), le rooming …etc), j'ai pratiqué un prosélytisme sans limite pour tes solutions en convaincant famille, amis, amis d'amis et voisins de te rejoindre.

Et puis à partir de 2017 j'ai commencé à douter …ton réseau mobile qui ne s'améliorait pas (des antennes installées mais non activées …), tes offres mobiles intéressantes mais adressées uniquement aux nouveaux clients à coup de promo "vente-privée", tes options TV by Canal imposées dont il fallait se désabonner (une pratique dont tu t'offusquais ) … bref tu perdais ton ADN … et d'une entreprise technologique, tu devenais peu à peu une entreprise financière (comme mon ancien employeur Hewlett-Packard que j'ai connu comme une boite d'ingénieurs créatifs lors de mon embauche à la fin des années 90 à une boite de financiers sous Excel au début des années 2010 lorsque je l'ai quittée).

Le 4 Décembre 2018 - je m'installe à 10h devant mon pc espérant enfin que tu me refasses vibrer comme en 2010 et 2012 …eh ben NIET ! Déçu … hors de question d'avoir un aspirateur blanc devant ma TV pour 60 €/mois !…je vais garder ma FB Revolution … pour le mobile, je vais te quitter … Orange et Bouygues ont des offres sans engagement à moins de 10€/mois qui me vont très bien avec une bien meilleure couverture ...

Cher Free, je t'ai aimé, soutenu, promu et défendu … je te remercie pour tout ce que tu as fait … mais désolé je vais de moins en moins te tutoyer.

Posté le 03 janvier 2019 à 15h22
girardil a écrit
princedelu2 a écrit ATTENTION NEWS TRES IMPORTANTE : pour ceux qui sont en multipostes (avec un second boitier tv), les demandes de migration vers la freebox delta sont annulées ! J'ai un ami qui vient d'avoir un retour de matin de la hotline, il s'étonnait de n'avoir aucune nouvelle de Free sur sa migration alors qu'il avait fait la demande aussitot apparue sur le site, ce matin la hotline vient donc de lui dire que sa migration ne se ferait pas car la freebox delta N'EST PAS COMPATIBLE avec l'offre multipostes ! C'est juste ... incroyable ... quel fiasco ... Cette information est étonnante car on voit dans différents posts sur le forum des gens qui sont en multiposte et qui ont reçu la delta. Sinon meilleurs voeux aux équipes Free, ils doivent en baver en ce moment.

En fait, par multiposte je voulais dire multi TV, si vous avez un boitier tv supplémentaire (par exemple une freebox révolution avec un player revolution et un second boitier TV (généralement un boitier 4k), vous ne pouvez pas migrer vers la DELTA, Free ne sait pas gérer un boitier TV supplémentaire avec la Delta ...

Posté le 03 janvier 2019 à 15h49

Bon courage à l'Assistance car les téléphones qui ont déja commencé de chauffer vont finir par fondre.

PS : N'oubliez jamais que de l'autre côté du fil ce ne sont que des employés responsables en rien des bugs que rencontrent les box (quel que soit le modèle).

Posté le 03 janvier 2019 à 17h24
princedelu2 a écrit
girardil a écrit princedelu2 a écrit ATTENTION NEWS TRES IMPORTANTE : pour ceux qui sont en multipostes (avec un second boitier tv), les demandes de migration vers la freebox delta sont annulées ! J'ai un ami qui vient d'avoir un retour de matin de la hotline, il s'étonnait de n'avoir aucune nouvelle de Free sur sa migration alors qu'il avait fait la demande aussitot apparue sur le site, ce matin la hotline vient donc de lui dire que sa migration ne se ferait pas car la freebox delta N'EST PAS COMPATIBLE avec l'offre multipostes ! C'est juste ... incroyable ... quel fiasco ... Cette information est étonnante car on voit dans différents posts sur le forum des gens qui sont en multiposte et qui ont reçu la delta. Sinon meilleurs voeux aux équipes Free, ils doivent en baver en ce moment. En fait, par multiposte je voulais dire multi TV, si vous avez un boitier tv supplémentaire (par exemple une freebox révolution avec un player revolution et un second boitier TV (généralement un boitier 4k), vous ne pouvez pas migrer vers la DELTA, Free ne sait pas gérer un boitier TV supplémentaire avec la Delta ...

Sans vouloir paraître insistant, des personnes ayant déjà un boîtier mini 4k en plus d'un couple revolution server+player ou d'un couple mini 4k server+player ont migré et reçu leur couple delta server+player tout en conservant leur mini 4k player.

D'où mon étonnement et ma circonspection sur cette information...

Posté le 03 janvier 2019 à 19h30
girardil a écrit
princedelu2 a écrit girardil a écrit princedelu2 a écrit ATTENTION NEWS TRES IMPORTANTE : pour ceux qui sont en multipostes (avec un second boitier tv), les demandes de migration vers la freebox delta sont annulées ! J'ai un ami qui vient d'avoir un retour de matin de la hotline, il s'étonnait de n'avoir aucune nouvelle de Free sur sa migration alors qu'il avait fait la demande aussitot apparue sur le site, ce matin la hotline vient donc de lui dire que sa migration ne se ferait pas car la freebox delta N'EST PAS COMPATIBLE avec l'offre multipostes ! C'est juste ... incroyable ... quel fiasco ... Cette information est étonnante car on voit dans différents posts sur le forum des gens qui sont en multiposte et qui ont reçu la delta. Sinon meilleurs voeux aux équipes Free, ils doivent en baver en ce moment. En fait, par multiposte je voulais dire multi TV, si vous avez un boitier tv supplémentaire (par exemple une freebox révolution avec un player revolution et un second boitier TV (généralement un boitier 4k), vous ne pouvez pas migrer vers la DELTA, Free ne sait pas gérer un boitier TV supplémentaire avec la Delta ... Sans vouloir paraître insistant, des personnes ayant déjà un boîtier mini 4k en plus d'un couple revolution server+player ou d'un couple mini 4k server+player ont migré et reçu leur couple delta server+player tout en conservant leur mini 4k player. D'où mon étonnement et ma circonspection sur cette information...
Et le tout marche ?? Je suis très surpris car le conseiller au téléphone disait bien que la migration était annulée a cause du fait qu'il y avait un second boitier télé et que l'offre delta n'était pas compatible avec ...

Posté le 04 janvier 2019 à 10h55
princedelu2 a écrit
girardil a écrit princedelu2 a écrit ATTENTION NEWS TRES IMPORTANTE : pour ceux qui sont en multipostes (avec un second boitier tv), les demandes de migration vers la freebox delta sont annulées ! J'ai un ami qui vient d'avoir un retour de matin de la hotline, il s'étonnait de n'avoir aucune nouvelle de Free sur sa migration alors qu'il avait fait la demande aussitot apparue sur le site, ce matin la hotline vient donc de lui dire que sa migration ne se ferait pas car la freebox delta N'EST PAS COMPATIBLE avec l'offre multipostes ! C'est juste ... incroyable ... quel fiasco ... Cette information est étonnante car on voit dans différents posts sur le forum des gens qui sont en multiposte et qui ont reçu la delta. Sinon meilleurs voeux aux équipes Free, ils doivent en baver en ce moment. En fait, par multiposte je voulais dire multi TV, si vous avez un boitier tv supplémentaire (par exemple une freebox révolution avec un player revolution et un second boitier TV (généralement un boitier 4k), vous ne pouvez pas migrer vers la DELTA, Free ne sait pas gérer un boitier TV supplémentaire avec la Delta ...

Si c'est géré, je pense que le SAV n'est pas du tout au point, j'ai l'impression qu'ils ne savent meme pas ce qui est possible ou non ...

https://www.free.fr/assistance/1524.html 

  • Je dispose de certaines options avec mon abonnement actuel (MultiTV, chaînes, antivirus...), vais-je les conserver ?
  • Oui, l'ensemble des options affiliées à votre abonnement sont conservées avec la migration.

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).