C’est parti pour l’offre Vente Privée Freebox Révolution avec TV by Canal

 

En bref, comme prévu, Free a lancé vendredi soir à 19h son offre Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,9€/mois pendant un an sur le site Vente Privée.

 

Le contenu était déjà connu puisqu’il a fuité jeudi soir sur Dealabs. Susceptible d’être prolongée comme à l’accoutumée, cette promo est disponible jusqu’au mardi 27 novembre.

 

 


 

L’offre

- Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama à 9,99€/mois pendant 1 an (dans la limite de 12 mensualités au tarif promotionnel, jusqu’au 31 décembre 2019), puis 39,99€/mois.
 
Offre promotionnelle soumise à conditions, avec engagement de 12 mois, valable pour toute souscription au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama entre le 23/11/2018 19h et le 27/11/2018 6h, sous réserve d’éligibilité, hors prestations tarifées à l’acte ou optionnelles, hors cas de construction de ligne, réservée aux membres de vente-privee.com :
• Situés en zone dégroupée
• Éligibles au service de télévision
• Disposant d’une ligne téléphonique active ou inactive
• Non abonnés d’une offre fixe de Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. A défaut, des frais de réactivation de 100€ et un passage immédiat au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama à 39,99€/mois seront appliqués à l’abonné.
 

-  Offre de remboursement jusqu’à 100€ sur vos frais de résiliation et les mois d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur. Pour profiter de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox activé, imprimez le mail envoyé suite à votre souscription, renvoyez-le à l’adresse indiquée au plus tard 4 mois après l’envoi du mail et joignez une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation.
 
Offre de remboursement réservée aux personnes souscrivant à l’offre Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama au tarif promotionnel vente-privée de 9,99€/mois pendant 1, puis 39,99€/mois. Remboursement par virement dans la limite de 100€ TTC. Toute demande incomplète, illisible ou envoyée après le délai indiqué ne sera pas prise en compte.


-   Par dérogation à la brochure tarifaire : engagement de 12 mois (en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement : paiement des mois restants dus au tarif plein de 39,99€). Frais de mise en service : 49€


-  Frais de résiliation : 49€
 
Pour qui et comment ?
Votre logement possède une ligne téléphonique (active ou inactive), et vous en connaissez le numéro (que ce soit l’actuel, ou celui de l’ancien occupant de votre logement).
Vous aurez accès selon votre ligne à l’offre qui nécessite d’être situé en zone dégroupée et d’être éligible au service de télévision.

Description de l’offre

Un accès Haut Débit incluant :
L’Internet Haut Débit 
- ADSL 2+ ou VDSL2 selon l’éligibilité de la ligne.
Possibilité de migrer vers la Fibre selon l’éligibilité de la ligne à la Fibre et sous réserve du raccordement effectif du domicile de l’abonné.
- Accès Internet sans fil en déplacement grâce à plus de 4 millions de hotspots du réseau communautaire Free WiFi
 
La téléphonie 

- Appels vers les fixes de plus de 110 destinations dont la France Métropolitaine, les DOM et l’Union Européenne 
- Appels vers les mobiles en France Métropolitaine et DOM 
- Mise à disposition de la boucle locale dédiée
- Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone (ce service proposé sans supplément vous permet de continuer à recevoir les appels émis vers votre ancien numéro)
- Services de messagerie unifiée : messagerie vocale, restrictions d’appels, transfert d’appel…
 
La TV numérique 

- Freebox TV : plus de 220 chaines incluses dont + de 110 chaînes HD / magnétoscope numérique (enregistrement immédiat / différé / à distance des programmes TV et contrôle du direct) / services Freebox Replay donnant accès aux programmes de 70 services de télévision de rattrapage + guide des programmes, radio…
- TV by CANAL Panorama : 50 chaînes supplémentaires incluses
- Accès à l’application myCANAL
- Fonctions Lecteur Blu-ray™/ Espace de stockage (250Go de stockage grâce au Serveur domestique inclus)
- Accès aux services de vidéo à la demande et bouquets de services facturés en sus
 

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (37)
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Posté le 26 novembre 2018 à 15h04
Samdede a écrit
Ça tombe bien, j'ai changé de box il y a un mois environ pour profiter d'une offre Vente-Privée J'ai donc prix la box RED en attendant (17€/mois) et disons que ça me conforte dans l'idée de retourner chez Free rapidement... Première chose le débit est un peu inférieur, à peine 20Mb/s à la place de 24Mb/s avec la Freebox Revolution (pourtant on est toujours en VDSL2). Ensuite il y a le wifi qui est bien moins puissant, dès que le PC portable est à peine à 10 mètres de la box on capte plus qu'une barre... alors qu'auparavant la Freebox Revolution était même à l'étage et on captait bien dans toute la maison. Eh oui parce qu'on a été obligé de mettre la box RED en bas pour connecter le boitier TV par Ethernet... Vive les boitiers CPL fournis avec la Freebox et pré-associés ! Et puis les services de Replay qui plantent régulièrement sur la box RED, il y a du son mais écran noir et obligé de redémarrer la box pour que ça refonctionne. En plus de ça je dois payer mon forfait mobile 2€ maintenant que je n'ai plus la Freebox. Enfin bref vivement qu'on retourne chez Free. Eurois a écrit J'hésite également sur la qualité de l'image chez Free, j'ai très souvent lu ici qu'elle était moins bonne que chez les autres FAI alors que pour moi, c'est la connexion et le debit qui sont importants. A débit équivalent, pourquoi Free fournirait une image de moins bonne qualité. Alors qui dit vrai sur la qualité d'image, avez vous la réponse? Merci Personnellement je ne vois pas de différence sur la qualité d'image.

Merci :)

Posté le 27 novembre 2018 à 06h34
Macdrao a écrit
Bonsoir et nous que l'on ai abonné depuis plusieurs années et en plus j'ai canal plus j'ai le droit à rien vraiment ses injustes jespere que je serez privilégier quand la v 7 sortira au moins ça me fera plaisir 

Bonjour, vous bénéficierez jusqu'à 19€/mois de remise freebox, sur 9 mois et sans engagement. Si vous générez votre formulaire de résiliation, à partir de l'espace client. 

sergioleon a écrit
Free ne répare pas ma ligne Orange HS, Orange me dit de voir avec Free.. Puis je annuler cet abonnement à 9.90€/mois - 1 an ?

Bonjour,

Vous avez 2 solutions pour annuler votre souscription légalement et sans frais, selon votre situation:

1) la rétractation dure 14 jours à partir de l'activation de tous les services, lors de la souscription. Sinon après la réception de la freebox, si elle est récupérée après activation des services. Vous devez adresser par lettre suivi/lrar une demande de rétractation, le formulaire de rétractation disponible sur votre espace client en ligne. Sinon sur les CGV. À la réception du courrier, l'opérateur s'exécute dans un délai de 4/5 jours ouvrés et ne peut pas vous facturer de frais de résiliation. Il devra vous rembourser tous les frais que vous avez engagé (forfait et frais de muse en service)

Le délai de rétractation est suspendu (mais vous pouvez bien demander à vous rétracter), lorsque vous signalez un problème technique durant la période. Il ne reprendra qu'à la résolution complète du problème technique. 

2) résiliation sans frais pour raison technique, les CGV l'indiquent dès que votre problème technique persiste plus de 21 jours, à partir de votre signalement/ouverture du ticket incident auprès du service technique de l'opérateur. Il faut adresser une lettre suivi/lrar mentionnant clairement cette demande. L'opérateur ne pourra pas vous facturer de frais de résiliation ou d'engagement. 

Pour résoudre votre soucis technique:

Vérifiez l'état de votre ticket d'incident à partir de votre espace client. Lorsque vous signalez (3244, twitter/facebook et Face to Free) un problème technique, free vérifie d'abord à distance si le soucis est localisé sur sa partie de la ligne xdsl. Ensuite il planifie un rdv technicien chez le client pour vérifier que le problème ne vient pas de son domicile. Si les 2 premières investigations n'aboutissent pas, free demande au gestionnaire du réseau téléphonique (France Télécom/Orange) de vérifier sa partie du réseau. Orange répond souvent tout va bien, ce qui clôture votre ticket incident.

Ces 3 étapes peuvent prendre au moins 2 semaines, voir un peu plus dans les régions où les rdv techniciens sont plus longs à obtenir. Il faudra relancer le ticket incident pour qu'il y ait une 2ème vérification par free de la partie du réseau. S' il ne trouve toujours rien, free refera une demande à orange qui dira "tout ok". Sauf que cette ffoi, l'opérateur réclamera un rdv à votre domicile, en présence du technicien free et orange. Vous serez remboursé par free à partir de la période où vous avez signalé la panne. 

Posté le 27 novembre 2018 à 06h43
Patatos@dit_Jojo a écrit
Macdrao a écrit Bonsoir et nous que l'on ai abonné depuis plusieurs années et en plus j'ai canal plus j'ai le droit à rien vraiment ses injustes jespere que je serez privilégier quand la v 7 sortira au moins ça me fera plaisir  Bonjour, vous bénéficierez jusqu'à 19€/mois de remise freebox, sur 9 mois et sans engagement. Si vous générez votre formulaire de résiliation, à partir de l'espace client.  sergioleon a écrit Free ne répare pas ma ligne Orange HS, Orange me dit de voir avec Free.. Puis je annuler cet abonnement à 9.90€/mois - 1 an ? Bonjour, Vous avez 2 solutions pour annuler votre souscription légalement et sans frais, selon votre situation: 1) la rétractation dure 14 jours à partir de l'activation de tous les services, lors de la souscription. Sinon après la réception de la freebox, si elle est récupérée après activation des services. Vous devez adresser par lettre suivi/lrar une demande de rétractation, le formulaire de rétractation disponible sur votre espace client en ligne. Sinon sur les CGV. À la réception du courrier, l'opérateur s'exécute dans un délai de 4/5 jours ouvrés et ne peut pas vous facturer de frais de résiliation. Il devra vous rembourser tous les frais que vous avez engagé (forfait et frais de muse en service) Le délai de rétractation est suspendu (mais vous pouvez bien demander à vous rétracter), lorsque vous signalez un problème technique durant la période. Il ne reprendra qu'à la résolution complète du problème technique.  2) résiliation sans frais pour raison technique, les CGV l'indiquent dès que votre problème technique persiste plus de 21 jours, à partir de votre signalement/ouverture du ticket incident auprès du service technique de l'opérateur. Il faut adresser une lettre suivi/lrar mentionnant clairement cette demande. L'opérateur ne pourra pas vous facturer de frais de résiliation ou d'engagement.  Pour résoudre votre soucis technique: Vérifiez l'état de votre ticket d'incident à partir de votre espace client. Lorsque vous signalez (3244, twitter/facebook et Face to Free) un problème technique, free vérifie d'abord à distance si le soucis est localisé sur sa partie de la ligne xdsl. Ensuite il planifie un rdv technicien chez le client pour vérifier que le problème ne vient pas de son domicile. Si les 2 premières investigations n'aboutissent pas, free demande au gestionnaire du réseau téléphonique (France Télécom/Orange) de vérifier sa partie du réseau. Orange répond souvent tout va bien, ce qui clôture votre ticket incident. Ces 3 étapes peuvent prendre au moins 2 semaines, voir un peu plus dans les régions où les rdv techniciens sont plus longs à obtenir. Il faudra relancer le ticket incident pour qu'il y ait une 2ème vérification par free de la partie du réseau. S' il ne trouve toujours rien, free refera une demande à orange qui dira "tout ok". Sauf que cette ffoi, l'opérateur réclamera un rdv à votre domicile, en présence du technicien free et orange. Vous serez remboursé par free à partir de la période où vous avez signalé la panne. 

                    Merci pour votre réponse précise que je vais suivre à la lettre !!

Posté le 27 novembre 2018 à 07h06
Mary a écrit
Bonjour moi je suis très mécontente de Free après avoir reçu une offre de 9.99 au mois d'avril je leur ai fait parvenir une annulation avant les 14 jours qu'il fallait respecter par lettre recommandée avec accusé de réception malgré cette lettre depuis avril il me preleve 9,99 € je leur ai donc fait parvenir une seconde lettre en leur expliquant ,toujours aucune nouvelle dernièrement ils se sont décidés à m'envoyer une réponse dans laquelle  il est indiqué qu'il faisait suivre mais en attendant le remboursement ne vient pas donc je vais employer d'autres moyens et changer de fournisseur

Bonjour,

vous pouvez saisir par émail le médiateur des Télécom. Mettez en pieces jointes vos 2 courriers, les avis de réception, de récentes factures free, et de la réponse de free. Il faudra attendre 30 jours pour qu'il donne aux 2 parties son orientation. Puis jusqu'à 30 jours pour que free vous notifie par courrier s' il suit l'orientation du médiateur. 

Si free ne vous rembourse pas les précédents mois prélevés, vous pouvez le demander à votre banque. Simple demande sur votre compte en ligne, pour les prélèvements des 8 dernières semaines. Sinon demande écrite/émail pour les prélèvements jusqu'au 13 derniers mois.

Posté le 28 novembre 2018 à 19h55

Bonjour à tous, 

Quelqu'un peux me confirmer si les droits de rétractation sont en vigueur aussi pour cette vente-privée?

Merci par avance.

Posté le 01er décembre 2018 à 15h12
j3x a écrit
Bonjour à tous,  Quelqu'un peux me confirmer si les droits de rétractation sont en vigueur aussi pour cette vente-privée? Merci par avance.

Bonjour, le droit de rétractation est en vigueur. Le délai est de 14 jours, à partir de l'activation de tous les services. Sinon de la réception des freedox, si elle est postérieure à l'activation des services.

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Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

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