Free procède à une opération de blocage d’adresses emails Free "compromises" pour certains Freenautes

 
Depuis quelques jours, des témoignages de Freenautes rapportent que leur adresse mail Free a été bloquée par l’opérateur car elles ont été compromises. Sur les newsgroups, François Petillon, qui s’occupe des mails chez Free, explique par exemple à un des Freenautes concerné que "d’après le site haveibeenpwned.com, on retrouve votre email sur une liste/incident de vols de données". Concrètement des pirates ont réussi à récupérer abusivement les identifiants et parfois les mot de passe des mails, afin par exemple d’envoyer des spams.
 
 Free a visiblement détecté le problème et plusieurs cas peuvent se présenter ainsi qu’il est expliqué sur les newsgroups :
 
" Les identifiants de votre boite mail ont été compromis et rendus publics. Je vous invite à consulter l’URL suivante : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html pour y prendre connaissance des causes probables du vol de vos identifiants et de la procédure à suivre pour faire débloquer votre compte."
 
Il y a dans ce cas une "vraie compromission" et votre mail est récupérable...
 
- "Un de vos anciens mots de passe a été publié dans une liste de comptes compromis. J’ai réactivé le compte qui devrait être accessible sous deux heures. Si vous êtiez bien à l’origine du dernier changement de mot de passe, il n’est pas forcément nécessaire d’en changer à nouveau."
 
Il y a une "possible compromission" et si vous n’êtes pas à l’origine du dernier changement de mot de passe vous ne pourrez pas récupérer votre adresse mail. Si vous êtes à l’origine du changement de mot de passe, dans ce cas là il n’y a aucun problème.
 
Il y a d’autres cas plus spécifiques comme le déblocage des comptes secondaires rattachés : 1/ à un compte Freebox, ou : 2/ à un compte Free "accès libre", par : 1/ la gestion des comptes rattachés depuis sa connexion Free, ou : 2/ la gestion du compte principal "accès libre".
[Merci à abel99 du newsgroup !]
 
Enfin il à " noter que si le mot de passe volé n’est pas votre mot de passe Free actuel, ni un de vos anciens mots de passe Free, logiquement vous n’êtes pas concernés par ce blocage (mot de passe différent sur le site volé : good !)"
 
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (34)
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Posté le 19 novembre 2018 à 23h02

bonjour,

mon compte est bloqué depuis le 30/10 et ai envoyé 3 mails à abuse@proxade.net sans aucunes réponse de leur services ! comment faire pour récupérer mon mail ?

merci d'avance

Posté le 17 janvier 2019 à 11h08

Bonjour..je suis un grand père de 81 ans...et je me retrouve avec votre compte à été bloqué..mes connaissances en informatique sont très limitées..je n'arrive pas à le faire débloquer et c'est mon compte principal...QUI PEUT M'AIDER SVP ..Merci à tous

Posté le 21 janvier 2019 à 18h03

le mot de passe oublier

Posté le 21 janvier 2019 à 22h34

Bonsoir,

Je suis dans le même cas, depuis jeudi dernier tentative d'envoi de message à abuse qui à ce jour sans réponse, comment faire pour retrouver son compte principal sachant que je ne suis plus chez free

Cordialement

Posté le 03 avril 2019 à 19h10

Bonsoir,

Je suis dans le même cas que les autres personnes.

C'est tout simplement scandaleux que free puisse prendre en otage les utilisateurs de leur boite mail.

La mienne est bloquée depuis plusieurs mois, et malgré l'envoi de plusieurs mails au service abuse, je n'ai aucun retour.

Et aucune autre solution n'est proposée.

Une honte!

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