Orange : la mise en demeure du gendarme des télécoms est "incompréhensible"

Orange envoie dans l’arène médiatique son secrétaire général, auparavant juriste contentieux, pour répondre à la mise en demeure anticipée de l’ARCEP sur la qualité de service de la téléphonie fixe.

Le secrétaire général d’Orange, Nicolas Guérin, rompu aux joutes juridiques qu’il considère comme un sport de combat, répond dans une interview aux Echos à la mise en demeure du gendarme des télécoms.

Premier point, il juge la forme de la mise en demeure "incompréhensible" et critique le choix de la date, à la veille de la présentation des résultats trimestriels de l’opérateur historique.

Le secrétaire général conteste par ailleurs la qualification par l’ARCEP des aléas climatiques (qui "ne revêtent pas un caractère nouveau" pour le gendarme) : n’étant pas prévisibles, ces aléas devraient être considérés comme nouveaux explique-t-il sans manquer d’ironie "Orange doit-il être meilleur que Météo France" dans ses prévisions des impacts de foudre ou d’inondation ?.

Sur le montant de l’amende avancée qui pourrait aller jusqu’à 5% du chiffre d’affaires annuel hors taxes d’Orange, il n’est pas tendre non plus "en laissant entendre que l’amende pourrait atteindre 1 milliard d’euros, il y a un risque de désinformation des marchés" déclare-t-il.

Enfin, sur la question du sous-investissement dans les réseaux cuivre, il répond que le nombre d’interventions ne cesse d’augmenter "alors que le nombre de clients abonnés au service universel, lui, n’a fait que baisser" et relance l’argument selon lequel les concurrents d’Orange devraient payer plus cher pour l’utilisation de son réseau cuivre : "le montant de la redevance, fixée par l’ARCEP, est basé sur le coût de nos interventions d’il y a deux ans ! Nos concurrents devraient payer bien plus, cela serait parfaitement légitime vu nos efforts pour maintenir la qualité de service".

"Nous ne paierons aucune amende" conclut-il puisqu’Orange rentrera dans les clous et que la situation sera rétablie "sur chacun des paramètres soulevés par l’ARCEP". Tout est bien qui finit bien ?

source : Les Echos

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (21)
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fab123
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Posté le 25 octobre 2018 à 08h22

On collectionne les mises en demeure de l'Arcep chez Orange ?

Posté le 25 octobre 2018 à 08h34

Si ce monsieur Guérin ne ment pas, alors le niveau de QI requis pour être secrétaire général chez Orange est très bas... Et entre menteur et idiot, ce n'est pas le fait d'avoir été au service juridique qui permettra de trancher.

Posté le 25 octobre 2018 à 09h11

Je pense que NIcolas Guérin feint de ne pas comprendre l'état lamentable du réseau de l'ex France Télécom et de l'amende colossale qui est sur Orange comme une épée de Damoclès. Ce réseau est faiblement entretenu annuellement...500 millions dépensé pour 3 milliards de recettes des FAI pour la location de la ligne ADSL. Tous les français n'ont pas la fibre malheureusement et se contente du fil de cuivre pour se connecter à Internet. Je rappelle que pour tout abonné à l'ADSL, Orange est responsable du bon fonctionnement de sa ligne téléphonique.

Posté le 25 octobre 2018 à 13h54

Un bon baratineur quoi !!!

Posté le 25 octobre 2018 à 14h23
mico3786 a écrit
Je pense que NIcolas Guérin feint de ne pas comprendre l'état lamentable du réseau de l'ex France Télécom et de l'amende colossale qui est sur Orange comme une épée de Damoclès. Ce réseau est faiblement entretenu annuellement...500 millions dépensé pour 3 milliards de recettes des FAI pour la location de la ligne ADSL. Tous les français n'ont pas la fibre malheureusement et se contente du fil de cuivre pour se connecter à Internet. Je rappelle que pour tout abonné à l'ADSL, Orange est responsable du bon fonctionnement de sa ligne téléphonique.

Et rappelons que Orange a déjà été condamné pour les même raisons, par le passé. Ils se mettaient 50% des sommes dédiées à l'entretien du réseau cuivre, dans la poche.

Posté le 25 octobre 2018 à 14h46

L'encaissement de la boucle Cuivre tout les mois est bien plus compréhensible en revanche....

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