[MàJ] Incident en cours sur une partie du réseau Free : plus de 260 DSLAMs injoignables

[MàJ] 19h34 : l’incident est maintenant terminé. Il n’aura finalement duré qu’une heure. 

Depuis environ 1 heure maintenant, une partie du réseau fixe Free est hors service. Selon Free-reseau.fr, ce sont 276 DSLAMs et 6 switchs optique qui ne sont pas joignables actuellement dans l’ouest parisien.

Les abonnés concernés n’ont plus de connexion et n’ont donc plus accès aux différents services de la Freebox. Le réseau Free Mobile peut également être impacté par cet incident sur les zones concernées.

Pour le moment il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services, mais pour ce genre d’incident très impactant la résolution est généralement rapide.

1 DSLAM injoignable depuis 7 jours, 8 heures et 52 minutes :
ari06-3 
11 DSLAMs injoignables depuis 3 heures et 22 minutes :
3ba35-1 3ph35-1 5be35-1 bsm35-1 bsm35-2 mnf35-1 mos35-1 mos35-2plg35-1 stl35-1 tfl35-1 
5 DSLAMs injoignables depuis 1 heure et 37 minutes :
9gb33-1 9ri33-1 cal33-1 cal33-2 pai33-1 
259 DSLAMs injoignables depuis 52 minutes :
aub78-1 aub78-2 aub78-3 aub78-4 aut78-1 bey78-1 bey78-2 bla78-1bon78-1 bon78-2 bou78-1 bou78-2 bou78-3 bou78-4 bou78-5 bre78-1bym78-1 c8p78-1 c8p78-2 cha78-1 cha78-2 cha78-3 cha78-4 cha78-5cha78-6 ecq78-1 feu78-1 fom78-1 fop78-1 gar78-1 gar78-2 gou78-1juz78-1 l5y78-1 lom78-1 lon78-1 lzz78-1 m7x78-1 maa78-1 maa78-2maa78-3 maa78-4 maa78-5 maa78-6 maa78-7 maa78-8 maa78-9mab78-1 mab78-2 mab78-3 mab78-4 mab78-5 mau78-1 mau78-2mla78-1 mla78-2 mla78-3 mla78-4 mlr78-1 mlr78-2 mlr78-3 mlr78-4mlr78-5 mmm78-1 mou78-1 mtl78-1 mts78-1 mts78-2 mts78-3 mts78-4 mts78-5 mts78-6 mur78-1 mur78-2 mur78-3 mur78-4 mur78-5mur78-6 mur78-7 noi78-1 noi78-2 org78-1 poa78-1 poa78-2 poa78-3poa78-4 poa78-5 poa78-6 poa78-7 pob78-1 pob78-2 pob78-3 pob78-4por78-1 ros78-1 s3n78-1 sep78-1 sge78-1 sge78-2 sge78-3 sge78-4sge78-5 sge78-6 tho78-1 ves78-1 ves78-2 ves78-3 vlt78-1 vrn78-1vrn78-2 vrn78-3 vrn78-4 vvs78-1 vvs78-2 cha92-1 cha92-10 cha92-11cha92-12 cha92-13 cha92-14 cha92-15 cha92-16 cha92-17 cha92-18cha92-19 cha92-2 cha92-20 cha92-21 cha92-22 cha92-23 cha92-3cha92-4 cha92-5 cha92-6 cha92-7 cha92-8 cha92-9 def92-1 def92-10def92-11 def92-12 def92-13 def92-14 def92-15 def92-16 def92-2def92-3 def92-4 def92-5 def92-6 def92-7 def92-8 def92-9 gen92-1gen92-10 gen92-11 gen92-12 gen92-2 gen92-3 gen92-4 gen92-5 gen92-6 gen92-7 gen92-8 gen92-9 gre92-1 gre92-10 gre92-11 gre92-12 gre92-13 gre92-14 gre92-2 gre92-3 gre92-4 gre92-5 gre92-6 gre92-7 gre92-8gre92-9 lev92-1 lev92-2 lev92-3 lev92-4 lev92-5 lev92-6 lon92-1lon92-10 lon92-11 lon92-12 lon92-2 lon92-3 lon92-4 lon92-5 lon92-6lon92-7 lon92-8 lon92-9 nan92-1 nan92-10 nan92-11 nan92-12 nan92-2nan92-3 nan92-4 nan92-5 nan92-6 nan92-7 nan92-8 nan92-9 per92-1per92-10 per92-11 per92-12 per92-13 per92-14 per92-15 per92-16per92-2 per92-3 per92-4 per92-5 per92-6 per92-7 per92-8 per92-9put92-1 put92-10 put92-2 put92-3 put92-4 put92-5 put92-6 put92-7put92-8 put92-9 rue92-1 rue92-10 rue92-11 rue92-12 rue92-2 rue92-3rue92-4 rue92-5 rue92-6 rue92-7 rue92-8 rue92-9 bst95-1 glg95-1glg95-2 glg95-3 glg95-4 glg95-5 glg95-6 glg95-7 glg95-8 rgu95-1 ser95-1 vet95-1

6 switchs optique injoignables depuis 42 minutes :
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (56)
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Normand BZH
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Posté le 27 septembre 2018 à 11h22
jpi75 a écrit
Normand BZH a écrit Brache17 a écrit Trop de coupure de téléphone, je quitte FREE chez qui j’étais  abonné depuis 20 ans. On parle du fixe, pas du mobile .... Ha ces trolls, ils se jettent sur n'importe quelle info comme les mouches sur la bouse ... !! Quelle arrogance ! Qu’en savez-vous qu’il ne parle pas de sa téléphonie fixe ? De plus hier soir, personellement, j’ai eu des problèmes avec la data sur freemobile et les appels whatsapp ne passaient pas, et un peu plus tard (vers 21h) c’est avec la telephonie classique que j’avais des soucis (pas d’acheminement des appels), et j’ai du basculer sur whatsapp qui fonctionnait. Je ne suis pas le seul à avoir eu ces problèmes, la plupart de mes amis chez Free ont expérimenté la même chose (zone : Saint Cloud, Suresnes, Puteaux, Colombes). Apres il y a un effet d’accumulation.... qui fait que l’on disjoncte et que l’on change d’opérateur sur un coup de tête au gré du énième petit incident. Je dois dire que l’on est plusieurs à se dire que l’on en peut plus du reseau Free mobile, et on est pas loin de basculer... Notre conso data est de 4-5Go/mois donc, POUR NOS CAS PERSONNEL, les offres alternatives sont tres tentantes. Il faut dire que les propos aussi arrogants d’afficionados de Free incapable de faire preuve d’objectivité ne sert pas la cause de Free, cela a déjà été expliqué et détaillé ici.

Arrogance de quoi ?

Arrogance de vous faire remarquer que vous êtes quelques un à rester chez un opérateur sans engagement pendant des mois et des mois, voir des années, que vous passez votre temps à vous plaindre que ça ne fonctionne pas, mais malgré tout vous y restez !!!!!!

Alors que depuis des mois les concurrents se sont alignés ou presque, que l'on peut garder son numéro, que ce n'est pas contraignant, que ça ne coûte rien .....

Vous écrivez que : POUR NOS CAS PERSONNEL, les offres alternatives sont tres tentantes.

Et bien vous attendez quoi ? quelles disparaissent parce ce quelles ne sont pas permanentes !!!!

Et ensuite vous viendrez encore vous plaindre de ci et de ça, tout ça parce que vous n'aurez pas su vous décider.

Qui est le plus "afficionados de Free incapable de faire preuve d’objectivité" ?

A un moment il faut être crédible et raisonné.

Si dans votre cas, FreeMobile n'est pas capable de vous rendre le service que vous êtes en droit d'attendre et que vous payez, quittez le, faites la démarche, personne ne vous en voudra.

Et arrêtez de bassiner tout le monde parce que vous n'êtes pas capable de vous décider.

Posté le 27 septembre 2018 à 12h30
Normand BZH a écrit
jpi75 a écrit Normand BZH a écrit Brache17 a écrit Trop de coupure de téléphone, je quitte FREE chez qui j’étais  abonné depuis 20 ans. On parle du fixe, pas du mobile .... Ha ces trolls, ils se jettent sur n'importe quelle info comme les mouches sur la bouse ... !! Quelle arrogance ! Qu’en savez-vous qu’il ne parle pas de sa téléphonie fixe ? De plus hier soir, personellement, j’ai eu des problèmes avec la data sur freemobile et les appels whatsapp ne passaient pas, et un peu plus tard (vers 21h) c’est avec la telephonie classique que j’avais des soucis (pas d’acheminement des appels), et j’ai du basculer sur whatsapp qui fonctionnait. Je ne suis pas le seul à avoir eu ces problèmes, la plupart de mes amis chez Free ont expérimenté la même chose (zone : Saint Cloud, Suresnes, Puteaux, Colombes). Apres il y a un effet d’accumulation.... qui fait que l’on disjoncte et que l’on change d’opérateur sur un coup de tête au gré du énième petit incident. Je dois dire que l’on est plusieurs à se dire que l’on en peut plus du reseau Free mobile, et on est pas loin de basculer... Notre conso data est de 4-5Go/mois donc, POUR NOS CAS PERSONNEL, les offres alternatives sont tres tentantes. Il faut dire que les propos aussi arrogants d’afficionados de Free incapable de faire preuve d’objectivité ne sert pas la cause de Free, cela a déjà été expliqué et détaillé ici. Arrogance de quoi ? Arrogance de vous faire remarquer que vous êtes quelques un à rester chez un opérateur sans engagement pendant des mois et des mois, voir des années, que vous passez votre temps à vous plaindre que ça ne fonctionne pas, mais malgré tout vous y restez !!!!!! Alors que depuis des mois les concurrents se sont alignés ou presque, que l'on peut garder son numéro, que ce n'est pas contraignant, que ça ne coûte rien ..... Vous écrivez que : POUR NOS CAS PERSONNEL, les offres alternatives sont tres tentantes. Et bien vous attendez quoi ? quelles disparaissent parce ce quelles ne sont pas permanentes !!!! Et ensuite vous viendrez encore vous plaindre de ci et de ça, tout ça parce que vous n'aurez pas su vous décider. Qui est le plus "afficionados de Free incapable de faire preuve d’objectivité" ? A un moment il faut être crédible et raisonné. Si dans votre cas, FreeMobile n'est pas capable de vous rendre le service que vous êtes en droit d'attendre et que vous payez, quittez le, faites la démarche, personne ne vous en voudra. Et arrêtez de bassiner tout le monde parce que vous n'êtes pas capable de vous décider.

Du coup, sur UniversFreebox il n’y aura que des personnes satisfaites de Free (puisque « Si dans votre cas, FreeMobile n’est pas capable de vous rendre le service que vous êtes en droit d’attendre et que vous payez, quittez-le, faites la démarche, personne ne vous en voudra ») qui s’esbaudiront devant les news de Free sans émettre de critique (si elles émettent des critiques, c’est qu’elles sont insatisfaites)...

Bah ça s’approche de la définition d’une secte hein.... embarassed

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Normand BZH
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-41 points
Posté le 27 septembre 2018 à 12h56

Ne mélangez pas les choses

Quitter Free et ou FreeMobile n'implique pas de quitter UF et de faire part de ses expériences bonnes ou pas.

Il ne faut pas tout confondre.

Et rester chez un opérateur et ou un FAI alors que le service n'est pas rendu, et que la ou les personnes continuent de payer et de s'en plaindre, ça s'appelle comment : Secte et ou aussi bêtise ?

Posté le 27 septembre 2018 à 17h29
Normand BZH a écrit
Ne mélangez pas les choses Quitter Free et ou FreeMobile n'implique pas de quitter UF et de faire part de ses expériences bonnes ou pas. Il ne faut pas tout confondre. Et rester chez un opérateur et ou un FAI alors que le service n'est pas rendu, et que la ou les personnes continuent de payer et de s'en plaindre, ça s'appelle comment : Secte et ou aussi bêtise ?

Encore, toi tu sembles plus honnête que certains ici, tu n'as pas à te justifier, d'autres sont incapables de le faire.

Mais sur le fond, je ne suis pas d'accord avec toi, moi, je quitte Free demain, je dégage tout ces sites de mes favoris, comme je l'ai fait avant avec wanadoo (je sais, çà date, mais je suis tenace (Demande à l'autre imbécile heureux sur la fibre.info qui ban quand on n'est pas d'accord avec lui)) et SFR, chez qui, il faut être suicidaire pour aller chez eux (apparemment beaucoup de monde y va, ils vont souffrir en cas de problème, m'enfin, çà les regarde)

Ce que je veux dire, c'est que chacun est assez grand pour voir midi à sa porte, mais surtout ne pas venir chialer ici à chaque fois qu'il y a un problème.

Il y a une hotline, pour çà, qui, quand on est correct avec les agents au bout du fil (ce qui n'est pas le cas de tous) les problèmes se règlent facilement.

Ici, c'est juste un site d'information pas un défouloir ou un bureau des lamentations.

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Normand BZH
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-41 points
Modifié le 27 septembre 2018 à 22h07
Posté le 28 septembre 2018 à 20h58

Je suis tout à fait d'accord avec vous. Free n'est plus ce qu'il était. Je suis aussi parti de chez eux (mobile) pour les meme raisons que bon nombre d'entre vous. 4G impossible à capter meme en centre ville de Montpellier (super on a le droit a un forfait 4G illimité qui ne sert à rien ... on nous prend ppur des pigeons). Depuis maintenant quelques semaines, même le service de free est injoignable lorsqu'on téléphone c'est toujours la même chose "veuillez nous excuser suite a un incident technique nous ne pouvons suite à votre appel"... Bref, le bateau coule chez free (chez SFR aussi d'ailleurs...) et c'est bien dommage ... Je ne parle pas des reseaux "fibres" manquant, aucun calendrier, aucune envie de communiquer avec ses abonnés d'ailleurs (chez orange au moins, on peut avoir quelques infos utiles ou être prévenu ... ha et puis j'ai oublié, vous savez netflix ? et bien Nexflix chez Free ils ne connaissent, si vous voulez Netflix vous devez acheter un PS4 ou autres systeme de réception ... A part l'interface intuitive et la commande (quoique fragile ...) le reste c'est ... désolé du mot de la M.... comme disait KOFFE (RIP).

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