Orange, Free, Bouygues et SFR : 4 millions d’abonnés mobile ont déjà changé d’opérateur cette année

Un chiffre comparable au premier semestre 2012 lors de l’arrivée de Free Mobile sur le marché.

Ils changent d’opérateur comme de chemise au gré des promotions aguicheuses. En marge de la folle guerre des prix largement intensifiée par SFR laquelle jouant par la même occasion des tours à Free, un grand nombre d’utilisateurs n’ont pas hésité pas à abuser des portabilités au premier semestre, un public volatile à l’affût de la bonne affaire que les opérateurs n’arrivent pas à fidéliser, la faute à des offres sans engagement. 

Ainsi que le rapporte aujourd’hui L’Express, "4 millions d’abonnés au smartphone ont changé de fournisseur cette année, un chiffre en hausse de 15 %, à la faveur de promotions agressives et bien souvent non limitées dans le temps". D’après l’Arcep, ce niveau est comparable à celui du premier semestre 2012, au moment de l’arrivée de Free Mobile. A la seule différence que cette fois-ci, c’est l’opérateur de Xavier Niel qui a perdu des plumes, 200 000 abonnés mobile partis chez la concurrence au deuxième trimestre, soit 70 000 sur le semestre.

 

 

Merci @friliad

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (18)
Posté le 26 septembre 2018 à 09h49

Merci @friliadpour l'info!

Posté le 26 septembre 2018 à 10h58

Et j'en fait parti en ayant quitté Free Mobile il y a peu alors que j'étais abonné depuis le lancement.

Le problème est que les opérateurs, y compris Free, préfèrent être agressifs pour avoir de nouveaux clients plutôt que de garder les anciens. Je payais donc 16,99 euros x 2 (abonné Freebox révolution) et voyais des offres à moins de 5 euros toutes les semaines pour un forfait équivalent avec le sentiment d'être pris pour un pigeon! Ne voulant plus être pris pour un pigeon je suis parti et reviendrai peut-être au gré des offres promotionnelles. 

Posté le 26 septembre 2018 à 11h05

Moi aussi j'en suis parti et je ne reviendrai uniquement lorsque j'aurai la possibilité de désactiver l’itinérance ou lorsque celle-ci sera complètement éteinte si toutefois la tarif et/ou les services seront agressifs car malheureusement pour free, je ma suis habitué à un bon réseau à tarif très raisonnable...

Posté le 26 septembre 2018 à 11h27

Je suis chez free depuis longtemps.le débit n'est pas excellent ,c'est juste moyen.ca bug tout le temps.au mois de janvier un conseiller de chez free m'a rassure en me disant que ces problèmes de connexion vont être résolu avec la fibre ,mais depuis aucune proposition de cette dite fibre et j'ai envie de changer d'opérateur .si vous aviez le même problème que moi avec Free et en changeant vous êtes datisssat de votre nouvel opérateur.

Posté le 26 septembre 2018 à 11h54
Rabia a écrit
Je suis chez free depuis longtemps.le débit n'est pas excellent ,c'est juste moyen.ca bug tout le temps.au mois de janvier un conseiller de chez free m'a rassure en me disant que ces problèmes de connexion vont être résolu avec la fibre ,mais depuis aucune proposition de cette dite fibre et j'ai envie de changer d'opérateur .si vous aviez le même problème que moi avec Free et en changeant vous êtes datisssat de votre nouvel opérateur.
Rabia, ton prénom n'est pas Cha par hasard, car vous êtes datissat, pour moi c'est du charabia !

Posté le 26 septembre 2018 à 12h36

"...guerre des prix largement intensifiée par SFR laquelle jouant par la même occasion des tours à Free"..."n’ont pas hésité pas à abuser des portabilités "

UF, vous êtes vraiment trop "freeboy" pour des journalistes !

"intensifiée par SFR" : compter le nombre de jour de promo Free sur 2018 pour les NOUVEAUX entrant !

"des tours à Free" : c'est pas Free qui, depuis toujours, à commencé à attaquer ses concurrents sur le prix ? (en traitant leurs clients de pigeons) Personnellement, j'appels cela un "retour de flamme" !

"abuser" : au début de Free Mobile, vous étiez les premiers à indiquer comment faire une portabilité !

Posté le 26 septembre 2018 à 12h40
Rabia a écrit
Je suis chez free depuis longtemps.le débit n'est pas excellent ,c'est juste moyen.ca bug tout le temps.au mois de janvier un conseiller de chez free m'a rassure en me disant que ces problèmes de connexion vont être résolu avec la fibre ,mais depuis aucune proposition de cette dite fibre et j'ai envie de changer d'opérateur .si vous aviez le même problème que moi avec Free et en changeant vous êtes datisssat de votre nouvel opérateur.

Je suis chez free depuis longtemps.le débit est  excellent ,c'est juste top .Ca ne bug pas du tout .au mois de janvier un conseiller de chez free m'a rassure en me disant que ces problèmes de connexion vont être résolu avec la fibre ,et que la fibre va être déployé dans les 6 mois à venir  et je n'ai pas  envie de changer d'opérateur si vous êtes comme dans mon cas, comme des millions de gens, il n'y a aucune raison d'aller ailleurs

Voilà, tout dépend de ou tu es et de la qualité de ta ligne gérée par Orange, normalement, donc, c'est après Orange qu'il faut gueuler pas après Free

Posté le 26 septembre 2018 à 12h53

c'est "orange" le responsable" des câbles cuivre !, donc orange peut enrayer facilement la machine....

Posté le 26 septembre 2018 à 12h56
c est pithois-yable comme commentaire. 
pithois a écrit
Rabia a écrit Je suis chez free depuis longtemps.le débit n'est pas excellent ,c'est juste moyen.ca bug tout le temps.au mois de janvier un conseiller de chez free m'a rassure en me disant que ces problèmes de connexion vont être résolu avec la fibre ,mais depuis aucune proposition de cette dite fibre et j'ai envie de changer d'opérateur .si vous aviez le même problème que moi avec Free et en changeant vous êtes datisssat de votre nouvel opérateur. Rabia, ton prénom n'est pas Cha par hasard, car vous êtes datissat, pour moi c'est du charabia !

Posté le 26 septembre 2018 à 13h18

Le compte n'est pas bon !

200.000 abonnés perdus par Free sur 4 millions d'abonnés qui tournent ? C'est vraiment peu significatif, surtout s'agissant d'abonnés à 2 euros.

La mise-en-place de la série spéciale à 9 euros va très certainement changer les choses...

Posté le 26 septembre 2018 à 13h43

Je viens de quitter Free pour passer chez SFR&RED avec une l itinérance de merde à attendre les reconnections pendant des heures , j'habite une zone non dense et ça faisait des années que je me trouvais mal servi . 30 GO pour 5€/ mois sans la durée voilà que je vais faire des économies. Je reviendrais chez FREE-MOBILE quand l' itinérance auras terminé et que le réseau sera couvert a 98% de la 4G . 

Posté le 26 septembre 2018 à 13h53

free ferait mieux de trouver un moyen pour que l'utilisateur puisse volontairement bloquer ou pas l'itinérance.

car avec les débits que propose le réseau orange en itinérance on ne peut plus rien faire sauf téléphoner. tres chiant d'attendre de repasser sur antenne free.

Posté le 26 septembre 2018 à 14h08

J’étais chez Free pendant 3 ans (jusqu’en mars 2017) tout en ayant vécu dans 3 régions différentes et chaque fois autour des grandes villes le réseau était pourri, c’était un gruyère et ça galèrais pour faire la moindre recherche internet ou pour poster et lire un truc sur les réseaux sociaux, je ne reviendrai certainement pas de si tôt vu les faibles améliorations ...puis à choisir entre un forfait 40 ou 50 Go à 9,99 chez B&you ou Sosh et un forfait 60 à 100 Go à 8,99 € chez Free Mobile et son réseau pourri le choix est vite fait quand comme moi on ne consomme jamais + de 20 ou 25 Go/mois ...même si le forfait Free Mobile passait soudainement à 5 € pour de l'illimité je n’y retournerai pas (même pas non plus pour 2 €/mois...)

Posté le 26 septembre 2018 à 16h54

Free nous  a dit il y a 6ans, qu'on etait des pigeosns a payer trop chere.

On a bien entendu l'affaire, on regarde dorenavent les meilleurs offres, profitant au passage des offres tres allechantes a longueur d'annee ( c'est pas notre faute s'ils sont maintenant quasi non stop)

Free nous rend volatile, bien fait pour eux, c'est eux qui nous ont appris a faire ca... C'est Free qui a initié le sans engagement et les premieres offres en Vente Privée...

Faut pas se plaindre maintenant...

Posté le 26 septembre 2018 à 17h24
Ben faut simplement dire merci Free, quand on a la possibilité d'aller ailleurs, c'est bien grâce a XN que l'on peut faire cela maintenant, personnellement tout en restant fidèle a Free malgré quelques problèmes dûs surtout a l'éloignement de mon domicile, je conserve ma FreeBox, 2 lignes mobiles à 0€ et a 15,99€ et en attendant mieux je me suis fait une petite incartade chez SFR/RED avec 30 GO à 5 euros ad vitam eternam (c'est bon comme orthographe ??) qui me servent quand je suis mal desservi 

Posté le 26 septembre 2018 à 21h42
Vador64 a écrit
Moi aussi j'en suis parti et je ne reviendrai uniquement lorsque j'aurai la possibilité de désactiver l’itinérance ou lorsque celle-ci sera complètement éteinte si toutefois la tarif et/ou les services seront agressifs car malheureusement pour free, je ma suis habitué à un bon réseau à tarif très raisonnable...

Pareil : B&YOU, 4€99, 20Go dont 2Go à l'étranger, pas besoin de plus, c'est très bien embarassed

Posté le 27 septembre 2018 à 12h09

 très très sérieusement je crois que maintenant je viens de comprendre d’où vient la perte d’abonnés de free cette année je parle de free mobile .  C’est en lisant et relisant les commentaires que j’ai eu cette réflexion notamment les commentaires au sujet d’articles sur les ventes privées de free mobile .  Pour moi il ne serait pas incohérent que pendant toutes ces années Free a pu engranger bon nombre d’abonnés qui ne connaissaét pas le réseau free puis certains sont arrivés comme moi en payant le plein pot et sont repartis à cause du réseau , puis d’autres sont passés derrière moi en payant plein pot et ont découvert le réseau et donc en sont partis puis d’autres sont arrivés encore derrière nous avec les ventes privées en se disant que à ce prix là ils supporteront le réseau mais au final ils en sont partis puis d’autres sont arrivés grâce aux ventes privées mais ils ont découvert ou redécouvert le réseau pour repartir malgré les tarifs VP, puis la concurrence est arrivée avec son meilleur réseau et ses forfaits tarif a vie et donc maintenant que tout le monde connaît la problématique du réseau free mobile avec SON ITINERANCE,  et comme tout le monde a fait le tour de la question car grâce au forfait sans engagement maintenant tout le monde peut faire du va-et-vient entre réseau ,  désormais tout le monde sait que payer un euro par mois pour un réseau inutilisable à cause de l’itinérance ne vaut franchement pas le coup surtout que pour cinq euros on a un meilleur réseau est un tarif à vie.  En d’autres termes je pense que Free mobile doit intégrer que pour les clients maintenant on a découvert le pot aux roses et maintenant pour free l’avantage du prix c’est fini .  Va juste falloir arrêter cette putain d’itinérance 

Posté le 29 septembre 2018 à 08h13
michoutte a écrit
  pour free l’avantage du prix c’est fini .  Va juste falloir arrêter cette putain d’itinérance 

je pense que tu as bien resumé la chose . Meme si Free s'est bien amelioré coté couverture.

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