Retour du problème de freezes sur certaines chaînes de Freebox TV : la correction arrive sous 24 à 48h selon Free

 
Depuis le début de la semaine, un problème de gel d’images impacte les abonnés Freebox. Ces freezes ne durent que quelques secondes et sont aléatoires mais deviennent handicapantes lorsqu’elles se reproduisent de façon répétées. Cela ne concerne toutefois que certaines chaînes mais pas forcément les mêmes pour tous les abonnés. Parmi celles qui peuvent être impactées il y a Canal+, LCI, National Geographic Channel, Planète+, etc. C’est un problème qui avait déjà été rencontré l’année dernière.
 
Cet incident a déjà été signalé à Free et la hotline indique ce soir que ce problème, qui est national, est bien pris en compte et surtout sera "normalement corrigé dans les 24 ou 48h". 

Merci à Barjoh

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (39)
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Posté le 10 septembre 2018 à 13h59

Bonjour Depuis une semaine la fibre est enfin installés ( attente de 2 ans ) . 6 appels au sav pour des freezes intempestifs , 5 plateformes différentes ( 3 Paris 2 Bordeaux 1 Marseille ) et toujours la même réponse NOUS FAISONS LE NÉCESSAIRE , cela viens de votre branchement, rebouter votre mini 4 k ou votre modem ... La décision  va être radicale ‘ RADIATION ‘ du contrat . Bonjour Mr Niel ...non AU- REVOIR .

Posté le 10 septembre 2018 à 14h02

J'ai eu ce soucis depuis quelques jours. Aujourd'hui le problème es réglé

Posté le 10 septembre 2018 à 16h25
Bberni a écrit
J'ai eu ce soucis depuis quelques jours. Aujourd'hui le problème es réglé

Moi aussi c'est réglé !  ....la boîte Sosh arrive.... wink

Posté le 10 septembre 2018 à 18h54

Bonjour,

Je suis déjà fatigué des problèmes constants avec free. Toujours des problèmes. Message toute la journée : Association avec le Server Freebox en cours    Que devrais-je payer? c'est le XXIème siècle !!! 

Posté le 10 septembre 2018 à 22h05
mtpsds a écrit
Bberni a écrit J'ai eu ce soucis depuis quelques jours. Aujourd'hui le problème es réglé Moi aussi c'est réglé !  ....la boîte Sosh arrive....

Y'a pas de service TV avec la box Sosh, c'est sur que tu risques pas d'avoir de problème. C'est juste une accès au net pour 20€, autant avoir un forfait 4G illimité comme chez Free, tu peux même téléphoner en plus !

Posté le 13 septembre 2018 à 10h59

sur Beauviais freeze depuis une semaine. pourtant pas de pb depuis plusieurs années.

De plus le son doit etre au maxi sur la TV et La BOX

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