[MàJ] Incident réseau en cours sur une partie du réseau fixe de Free : près de 300 DSLAM injoignables

 
Mise à jour 17h00 : L’incident est maintenant résolu
 
 Depuis environ 1 heure maintenant, une partie du réseau fixe Free est hors service. Selon Free-reseau.fr, ce sont 299 DSLAMs et 5 switchs qui sont actuellement injoignables principalement dans le nord de la France. Les abonnés concernés n’ont plus de connexion et n’ont donc plus accès aux différents services de la Freebox et reste souvent bloqués en étape 6. Ces incidents peuvent également impacter les services mobiles sur ces mêmes zones.
 
Pour le moment il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services. Nous vous tiendrons informés dans cet article de l’évolution du problème.

 

299 DSLAMs injoignables depuis 57 minutes :

1 DSLAM injoignable depuis 3 jours, 5 heures et 20 minutes :
ksl09-1 
5 DSLAMs injoignables depuis 4 heures et 20 minutes :
log78-1 log78-2 mes78-1 mes78-2 tou78-1 
5 DSLAMs injoignables depuis 3 heures et 35 minutes :
cer72-1 gcd72-1 ps272-1 suz72-1 ypo72-1 
2 DSLAMs injoignables depuis 1 heure et 35 minutes :
cff87-1 eym87-1 
1 DSLAM injoignable depuis 1 heure et 5 minutes :
uge65-1 
285 DSLAMs injoignables depuis 50 minutes :
amb02-1 ami02-1 ani02-1 ath02-1 bee02-1 bei02-1 bev02-1 bex02-1 ble02-1 bog02-1 boh02-1 bru02-1buc02-1 bul02-1 chy02-1 chy02-2 cny02-1 coe02-1 cou02-1 crc02-1 crp02-1 eta02-1 eti02-1 etu02-1far02-1 fes02-1 fla02-1 fon02-1 fre02-1 gui02-1 gus02-1 hol02-1 laa02-1 laf02-1 lan02-1 lan02-2 lct02-1lel02-1 lie02-1 lxr02-1 mar02-1 mez02-1 mnd02-1 mob02-1 moc02-1 moe02-1 mos02-1 moy02-1 mvx02-1nec02-1 nya02-1 ori02-1 osy02-1 pro02-1 rbe02-1 sem02-1 sgb02-1 sis02-1 soc02-1 soc02-2 sog02-1 sog02-2 sqg02-1 sqg02-2 sqg02-3 sqg02-4 sqj02-1 sqj02-2 sql02-1 sql02-2 sql02-3 ter02-1 urc02-1 vem02-1ven02-1 vil02-1 vil02-2 2mr59-1 3av59-1 3py59-1 3se59-1 3vc59-1 4cd59-1 6vc59-1 7sb59-1 7vc59-1aba59-1 abs59-1 abs59-2 ani59-1 ani59-2 ani59-3 arl59-1 asc59-1 asc59-2 auy59-1 ave59-1 avp59-1 avs59-1 axs59-1 b1f59-1 b3t59-1 b7s59-1 bax59-1 bax59-2 bey59-1 ble59-1 ble59-10 ble59-11 ble59-2 ble59-3ble59-4 ble59-5 ble59-6 ble59-7 ble59-8 ble59-9 boe59-1 bou59-1 bou59-2 bse59-1 bus59-1 bye59-1byt59-1 c4a59-1 c6t59-1 cal59-1 cam59-1 cam59-2 cam59-3 cam59-4 cam59-5 cat59-1 cau59-1 cau59-2cau59-3 cbl59-1 cys59-1 den59-1 den59-2 den59-3 den59-4 den59-5 den59-6 den59-7 dou59-1 dou59-10dou59-11 dou59-12 dou59-13 dou59-2 dou59-3 dou59-4 dou59-5 dou59-6 dou59-7 dou59-8 dou59-9e2n59-1 eng59-1 esc59-1 esc59-2 esl59-1 et659-1 ews59-1 frr59-1 frs59-1 g1h59-1 ggs59-1 ggs59-2gom59-1 gou59-1 h1y59-1 h2g59-1 has59-1 hel59-1 hel59-2 hel59-3 hel59-4 hel59-5 hel59-6 hel59-7iwu59-1 l1l59-1 lan59-1 las59-1 le859-1 leq59-1 leq59-2 lqn59-1 lqn59-2 lsn59-1 lz359-1 lz359-2 lzi59-1mac59-1 mac59-2 mgg59-1 mon59-1 mon59-2 mor59-1 mxe59-1 nin59-1 niv59-1 nyt59-1 onn59-1 onn59-2orc59-1 orc59-2 pb259-1 pon59-1 pon59-2 pqt59-1 pqt59-2 pri59-1 pyj59-1 que59-1 qui59-1 qui59-2qy159-1 r1s59-1 r3m59-1 ram59-1 ram59-2 ram59-3 rlt59-1 rly59-1 ros59-1 rou59-1 rou59-2 rum59-1rwn59-1 sau59-1 saz59-1 seb59-1 sol59-1 sqh59-1 ss859-1 ss859-2 sta59-1 sta59-2 sta59-3 stm59-1 stm59-2 stm59-3 tem59-1 thi59-1 tng59-1 tou59-1 tou59-2 tou59-3 tou59-4 tve59-1 v2y59-1 val59-1 val59-10val59-11 val59-12 val59-13 val59-14 val59-2 val59-3 val59-4 val59-5 val59-6 val59-7 val59-8 val59-9vgu59-1 vgx59-1 vil59-1 vxc59-1 vxc59-2 vxc59-3 vxc59-4 wai59-1 wal59-1 wal59-2 was59-1 was59-2was59-3 was59-4 was59-5 wlg59-1 grt62-1

5 switchs optique injoignables depuis 40 minutes :
bon59-1-ftth bon59-2-ftth bon59-3-ftth can59-1-ftth can59-2-ftth

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (56)
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Posté le 07 septembre 2018 à 11h35
nassimetmtc a écrit
QUE CE SOIT POUR LA FREEBOX OU LE MOBILE EN LUI MÊME RIEN FONCTIONNE MERCI FREE?
Depuis ce matin tout est revenue normal je suis en fibre  débit 600  aulieu de 19 mga  et en téléchargement un film de 26ga durée 3mn aulieu de 12h
Enfin merci Free

Posté le 07 septembre 2018 à 15h36

Gnilouna Tout le monde n'a pas cette chance que vous avez 

Posté le 07 septembre 2018 à 19h00
Yannou94 a écrit
Si on n’a plus de ligne fixe parce qu’on n’a plus d’internet , je ne vois pas comment on peux être informé d’une panne . On va me dire sûrement par mobile en sms mais ce n’est pas parce que nous avons un mobile Free qu’on a une ligne fixe Free . Imaginez le travail que cela représente de chercher le numéro de mobile et de voir si vous avez aussi une ligne fixe associé . Visiblement la panne a été résolu très rapidement donc pas besoin d’avoir de justificatif . En toute franchise qu’on me donne la raison de la panne , ça ne va pas change grand chose , la panne ne va pas se résoudre à la seconde où on m’annonce l’anomalie . Si vous voulez vraiment cherche à connaître la panne , appelez donc le service client . Lorsque j’ai eu une panne internet mobile pendant plusieurs jours alors que d’autres n’en avaient pas , j’ai contacté le SAV et on m’a expliqué la cause ( un livreur a defonce par accident le NRO d’orange ) .

Faudrait penser à mieux protéger les NRO je crois x)

Posté le 07 septembre 2018 à 19h10
nassimetmtc a écrit
Gnilouna Tout le monde n'a pas cette chance que vous avez 
Ok j'ai là fibre optique depuis deux mois seulement
Avec là Mini Freebox 4K je profite des chaînes en 4K j'ai peut regarder les matchs de foot en 4K sur TF14k sûr m'a TV 4K superbe images
Encore merci Free

Posté le 08 septembre 2018 à 13h34
Oui lol
Guyv a écrit
Yannou94 a écrit Si on n’a plus de ligne fixe parce qu’on n’a plus d’internet , je ne vois pas comment on peux être informé d’une panne . On va me dire sûrement par mobile en sms mais ce n’est pas parce que nous avons un mobile Free qu’on a une ligne fixe Free . Imaginez le travail que cela représente de chercher le numéro de mobile et de voir si vous avez aussi une ligne fixe associé . Visiblement la panne a été résolu très rapidement donc pas besoin d’avoir de justificatif . En toute franchise qu’on me donne la raison de la panne , ça ne va pas change grand chose , la panne ne va pas se résoudre à la seconde où on m’annonce l’anomalie . Si vous voulez vraiment cherche à connaître la panne , appelez donc le service client . Lorsque j’ai eu une panne internet mobile pendant plusieurs jours alors que d’autres n’en avaient pas , j’ai contacté le SAV et on m’a expliqué la cause ( un livreur a defonce par accident le NRO d’orange ) . Faudrait penser à mieux protéger les NRO je crois x)

Posté le 09 septembre 2018 à 15h52

Dimanche 09-09-2018

Bonjour,

Je suis bien chez free avec mes adresses conservées d'un précédent fournisseur d'accès.

Injoignable  par la hotline, j'ai voulu déposer un message par la boîte mail de free... Mais voilà free ne reconnait pas mon identifiant et/ou mon mot de passe qu'il m'a fourni.

Adresse de secours ou adresse principale, depuis mi-août, AUCUNE DE MES DEUX ADRESSES ne fonctionnent.

En espérant trouver rapidement une solution par votre site, je vous remercie.

C.R.

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