18/04
Apple lance un nouveau programme de réparation pour ses MacBook
La marque à la pomme lance officiellement un nouveau programme de prise en charge pour ses MacBook 12 pouces et MacBook Pro 2016/2017, suite à de nombreuses plaintes de ses clients dans les Apple Store.
Après avoir lancé un programme de remplacement de batterie pour ses MacBook Pro 13 pouces, la marque en annonce désormais un nouveau. Selon Apple, quelques claviers de certains modèles de MacBook ou de MacBook Pro peuvent présenter un ou plusieurs des symptômes suivants :
• Des lettres ou des caractères se répètent de façon inattendue.
• Des lettres ou des caractères n’apparaissent pas.
• Une ou plusieurs touches semblent « bloquées » ou ne répondent pas de façon cohérente.
Ainsi, la Pomme a annoncé qu’elle allait rembourser ses clients ayant déjà payé pour une réparation de clavier qu’elle soit totale ou partielle. L’addition peut être salée pour cette opération qui peut coûter plus de 250 euros.
Pour ceux qui n’ont encore jamais effectué de réparation de ce type, Apple s’engage à prendre en charge ses ordinateurs portables pour les quatre années suivant l’achat de ces derniers.
Voici la liste précise des modèles éligibles à ce nouveau programme :
• MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
• MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)
• MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
• MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 pouces, 2016)
• MacBook Pro (15 pouces, 2017)
Bien entendu, pour bénéficier de la prise en charge d’Apple, les réparations devront être faites dans un Apple Store officiel ou dans un magasin agréé.