Xavier Niel "va tout changer" chez Free : "notre idée, c’est d’abord d’être révolutionnaire"

A l’occasion de la présentation des résultats du 1er trimestre, Iliad organisait une rencontre avec des analystes pour annoncer sa nouvelle stratégie. Il faut en effet rassurer après les résultats décevants présentés ce matin. Des résultats qui ont fait plonger le cours de bourse d’Iliad.

Les dirigeants de Free ont ainsi fait leur mea-cupla et n’ont pas éludé les difficultés rencontrées par l’opérateur : « Nous avons souffert durant les six à neuf derniers mois. C’est pour cela que nous mettons en place une nouvelle politique commerciale », a en effet indiqué Thomas Reynaud, le nouveau directeur général du Groupe. " Nous n’avons pas de bons chiffres depuis un an." a, pour sa part, confirmé Xavier Niel.

Comme l’a montré l’histoire de Free, ce dernier a tendance à se reposer sur ses lauriers quand les recrutements vont bien. Et c’est quand il rencontre une difficulté qu’il réagit et se montre créatif et agressif. Et cette fois-ci ne devrait pas faire exception à la règle. Xavier Niel a en effet annoncé la couleur : "On travaille, on réfléchit, on change tout dans l’entreprise. Nous nous sommes réinventés plusieurs fois dans notre histoire. Le lancement de l’Italie n’est peut-être pas allé assez vite. La nouvelle box a peut être un peu de retard, un an ou deux. Mais notre idée, c’est d’abord d’être révolutionnaire, pas d’être soumis au cours de Bourse ". 

Et l’opérateur ne va pas faire dans la demi-mesure puisque Free va dévoiler deux nouvelles box (dont la Freebox V7 très haut de gamme) d’ici la mi septembre et va se lancer en Italie d’ici le 21 juin. Mais avant cela, l’opérateur va annoncer de nouvelle offres fixe et Mobile ou encore lancer un programme de fidélisation pour ses abonnés. Selon Le Monde, c’est d’ailleurs Xavier Niel lui même qui devrait s’occuper du remaniement des offres. Grâce à toutes ces évolutions, les dirigeants d’Iliad espèrent avoir remonté la pente d’ici un an. 

Source : Le Monde

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (78)
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Posté le 16 mai 2018 à 09h16 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Hello,

Je vais pas recommencer mon antienne, mais je pense que la priorité d'organisation concerne le SAV..

Tant qu'on mettra pas des humains décisionnaires pour gérer les actions du SAV, plus particulièrement en xDSL, les abonnés potentiels se méfieront..

Perso, je suis dans l'attente de cette évolution décisive…

Pour le reste, je pense que les discussions avec Canal devraient être au même niveau que ce qui a été fait avec Orange, c'est à dire accès à l'UHD.

A quoi sert la Mini 4K si il n'y a pas de contenus à diffuser?

Posté le 16 mai 2018 à 10h23 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
gdnico a écrit
olahaye74 a écrit chrispas a écrit Pour la V6, quelle box concurrente fait mieux en terme de services associés à celle-ci ? AppleTV 4K avec appli MyCanal ou Molotov.TV et Infuse Pro pour commencer - support de la 4K (et du HDR et du H265 donc) - support du start over - player (infuse pro) qui relègue le reste à l'age de pierre. - catalogue d'application infini comparé à celui de la V6 - télécommande rechargeable - HDMI-CEC qui marche même avec les télés LG (Idem avec une NVIDIA Shield ou autre) Tu ne cites que la TV mais la V6 fait bien plus. Comment je lis mon bluray avec l'apple TV 4K ? Tous le monde n'a pas besoin de la super qualité, ma Tv ne la supporte pas (oui je change de Tv seulement quand elle lache et pour l'instant 12 ans sans problème)... Et j'ai pas 200 euros à lacher a apple pour un truc que free me propose gratuitement (enfin compris dans le prix)

Les médias physiques sont d'un autre temps. Écoutes tu ta mmusique avec des CDs que tu insère dans ton smartphone?

C'est pareil pour la vidéo. Maintenant c'est  l'ère de Netflix et autres. J4ai plein de DVD/bluerays, mais la pluspart des bons films que j'avais en DVD, je les ai retéléchargé en meilleure qualité et stocké sur un NAS. L'avantage est double, car en plus de ne pas à avoir à manipuler le média, j'ai en plus l'avantage qu'on ne m'inpose pas de la pub avant le menu du disque. (C'est honteux d'imposer de la pub sur un média qui coute entre 20 et 40€!)

Pour ma télé, c'est comme toi, j'avais une Philips 16/9 32PW9503 acheté en 1995 et replacé en 2015 (20ans!) par une LG4K 55UC970V qui durera moins longtemps certes.

Un AppleTV, c'est 20 paquets de clopes ou 4€ par mois pendant 4ans (durée du support). C'est pas la mer à boire non plus.

Et si ta télé n'est pas 4K, tu peux trouver des AppleTV4 (pas 4K qui est la 5) pour 120/140€ (et elle est à toi pas au fournisseur d'accès)

Posté le 16 mai 2018 à 11h54 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

La fidélité c'est majeur. Free l'a oublié depuis plusieurs années. Résultat : lassitude de voir passer les ventes privées à prix choc et toi, fidele, rebuté par les frais de résiliation et d'engagement, tu payes toujoues plein pot. A force d'avoir rigolé sur les pigeons, c'est toi qui en devient un ! C'est le basique de service clientele.

ciao.

fred

Posté le 16 mai 2018 à 12h44 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
fred a écrit
Bonjour, La fidélité c'est majeur. Free l'a oublié depuis plusieurs années. Résultat : lassitude de voir passer les ventes privées à prix choc et toi, fidele, rebuté par les frais de résiliation et d'engagement, tu payes toujoues plein pot. A force d'avoir rigolé sur les pigeons, c'est toi qui en devient un ! C'est le basique de service clientele. ciao. fred

+10000

Posté le 16 mai 2018 à 13h04 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ozf77 a écrit
il faut commencer par dénoncer le contrat avec TVbyCanal qui coûte un bras a free et ne rapporte rien en terme de recrutement ?

TvByCanal c'est ce qui rends ma V6 rentable. Sans ça je résilie ma V6 ADSL et ne garde que K-Net fibre.

J'utilise cete abonnement TV by Canal sur mon AppleTV sur réseau K-Net fibre pour avoir la HD.

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