[MàJ] Free Mobile : une nouvelle panne touche de nombreux abonnés dans toute la France

Mise à jour : la panne n’aura duré que quelques heures pour un retour à la normale en début de soirée.

Depuis environ 16h, vous êtes nombreux à remonter des problèmes d’accès au réseau Free Mobile. Les témoignages proviennent d’un peu partout en France, même si tout le monde n’est pas touché, ou n’est touché que partiellement. Le même type de problème avait déjà eu lieu il y a 2 semaines et avait duré quelques heures.

 

 

Pour le moment, il n’y a pas d’information concernant ce problème, mais nous vous tiendrons informés des évolutions de l’incident

Mise à jour : l’incident s’est terminé vers 1h00 cette nuit. Il n’a duré que quelques minutes pour certains mais plusieurs heures pour d’autres

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (98)
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reno69
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20453 points
Posté le 09 mai 2018 à 10h07
ludohum a écrit
reno69 a écrit ludohum a écrit J'ai pris un forfait à 0.99 euro, je ne paierai pas 19,99 pour une couverture imparfaite une 4 G gruyère et des pannes à répétitions...   Bonjour, ludohum Free m'a envoyé un mail pour m'indiquer que mon forfait à 0.99€ dont la promotion VP se termine en juin, passera à 9,99€/mois au lieu de 19,99€/mois pendant 12 mois sans engagement !!!   Ce sera peut être pareil pour vous ... ???   Du coup je voulais faire une portabilité et bien je reste !!! Bonjour reno69, mon forfait s'arrête en décembre, je vais attendre jusque là, ensuite à défaut d'une réelle amélioration dans mon département, beaucoup d'antenne de prévue mais pas grand chose sur le terrain, je partirai et reviendrai quand il y aura une vrai couverture

  Bonjour, ludohum c’était juste pour information, après chacun voit en fonction de son environnement et de ses besoins, moi je suis parti chez B&You illimité + 20 Go à 0,99€/mois et comme je n’ai pas eut de mail pour le passage à 4,99€ au lieu de 24,99€, j’ai fait une portabilité chez RED by SFR à 5€/mois illimité + 30 Go toujours sans engagement, je n’ai pas encore assez de recul pour juger vraiment, mais cela me convient et comme c’est une offre « à vie » je risque de ne pas revenir dans l’imméd Chez Free.

  Par contre mon épouse qui a le forfait Free à 0,99€/mois et qui en est contente pour son utilisation, va rester et passer à 9,99€/mois pendant 12 mois à la fin de sa vente-privée (au lieu de 19,99€/mois) mais à ce prix on ne serait pas resté trop cher pour son utilisation et compte tenu du réseau actuel vers chez nous.

@+

wink

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Normand BZH
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293 points
Posté le 09 mai 2018 à 10h45
Stéphane_ping a écrit
Normand BZH a écrit aegir_fr a écrit C'est exactement à cause de cette itinérance que je suis passé chez B&YOU, et depuis le moi de mai 2017, absolument aucun problème ni aucune coupure...., c'est juste un constat... Lorsque l'itinérance sera stoppée je reviendrai (peut-être) chez Free mobile à condition qu'ils aient crée un forfait intermediinte tel que celui que j'utilise chez B&YOU à 4€99 pour 20Go...., largement suffisant pour mon utilisation (conso entre 15 et 16Go que je considère déjà comme intensive) ... Ça fait 1 an que tu es chez Bouygues et tu viens encore troller ici tous les jours ? Ben oui, il a tellement de scrupule, qu'il revient ici sans cesse pour se faire pardonner .... et surtout troller ! Il confond UF avec la confession .... Sauf que pour toi, venir ici se résume à dire "amen" à tout... belle notion d'entraide et de retour d'expérience ! Si vous tenez tous à ce que l'on dise que tout va bien, que FREE est le meilleur, que son réseau couvre 100% du territoire, que la fibre est proposée à tous les abonnés...et bien qu'auriez vous à dire entre vous ? Une belle consanguinité OUI !!! Alors si tu n'aimes pas le débat, tu n'as rien à faire ici ! Je remonte juste une expérience de terrain, en indiquant simplement que B&YOU a fait de sérieux progrès, et que FREE stagne irrémédiablement..., en tout cas sur ma commune, aucune amélioration ...et pour ta gouverne, je suis chez FREE en fixe depuis 2001, et j'étais chez FREE mobile depuis le 1er jour.Sauf que FREE mobile me déçoit, et j'ai horreur de payer 15€99 pour n'avoir quasiment rien. D'ailleurs, toi, dans une même situation, que ferais-tu ?

Et bla bla bla, re bla bla bla, et re bla bla bla

Quand je ne suis pas satisfait, je vair voir ailleurs et je ne passe pas mon temps à dire que je suis allé voir ailleurs, et démontrer combien je suis frustré .....

Donc vous faites du bla bla bla, re bla bla bla, et re bla bla bla

Quand on fait autant de bla bla bla, re bla bla bla, et re bla bla bla, c'est que l'on n'a rien d'autres à faire dans la vie.

Posté le 09 mai 2018 à 14h02
ludohum a écrit
J'ai pris un forfait à 0.99 euro, je ne paierai pas 19,99 pour une couverture imparfaite une 4 G gruyère et des pannes à répétitions...

Je constate que finalement je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de couverture...n'en déplaise aux fanboys qui nient le fait que la couverture est très imparfaite, et que l'on passe irrémédiablement en itinérance...

J'espère que cela va s'améliorer avec le 700Mhz (fin septembre 2018 pour Rhône-Alpes)... wink

Posté le 09 mai 2018 à 14h12
Normand BZH a écrit
Stéphane_ping a écrit Normand BZH a écrit 
...... Ça fait 1 an que tu es chez Bouygues et tu viens encore troller ici tous les jours ? Ben oui, il a tellement de scrupule, qu'il revient ici sans cesse pour se faire pardonner .... et surtout troller ! Il confond UF avec la confession ....
Sauf que pour toi, venir ici se résume à dire "amen" à tout... belle notion d'entraide et de retour d'expérience ! Si vous tenez tous à ce que l'on dise que tout va bien, que FREE est le meilleur, que son réseau couvre 100% du territoire, que la fibre est proposée à tous les abonnés...et bien qu'auriez vous à dire entre vous ? Une belle consanguinité OUI !!!
Alors si tu n'aimes pas le débat, tu n'as rien à faire ici !...
D'ailleurs, toi, dans une même situation, que ferais-tu ? Et bla bla bla, re bla bla bla, et re bla bla bla Quand je ne suis pas satisfait, je vair voir ailleurs et je ne passe pas mon temps à dire que je suis allé voir ailleurs, et démontrer combien je suis frustré ..... Donc vous faites du bla bla bla, re bla bla bla, et re bla bla bla Quand on fait autant de bla bla bla, re bla bla bla, et re bla bla bla, c'est que l'on n'a rien d'autres à faire dans la vie.

Tu réponds "blablabla"...mais tu ne réponds pas à ma question (comme souvent d'ailleurs).

1. Pour quelle raison je viens sur UF ? : déjà parce que je suis toujours abonné sur le fixe ave ma V6 (chez FREE depuis 2001, ne t'en déplaise)

2. Pourquoi je remonte régulièrement mes problèmes rencontrés et ma solution ? Parce qu'être un "beni-oui-oui" comme toi n'a jamais fait avancer les choses. J'espère que UF s'aperçoit que tout n'est pas si rose, et que, peut-être, ce qui s'écrit ici est remonté "en haut" ? En tout cas, de part ma remontée d'expérience je tente de faire avancer le schmilblick...

3. Et OUI, j'aimerai bien revenir chez FREE Mobile, mais forcément dans certaines conditions : avoir une couverture correcte, à minima telle que je l'ai avec B&YOU, que le 700Mhz soit effectif pour améliorer cette couverture plus rapidement, sans trop attendre de nouvelles antennes, et que cesse enfin cette itinérance que FREE Mobile traîne comme un boulet

Donc, au lieu de répondre par blablabla (ça c'est quand on a aucun argument, ou que l'on arrive même pas à les formuler...) tu ferais mieux d'être constructif.

Et si tu ne comprends ce que je viens d'écrire..., je ne peux plus rien pour toi. yell

Posté le 13 mai 2018 à 00h33

Bonsoir à tous!!

Je suis nouvelle (et c'est UNE 1ère sur un forum)!!!

Mon histoire: Au tout début de ce mois de mai,problème de réception de sms,mms et appels mais comme mon mobile est très vieux, je me dis que c'est de sa faute!!tongue-out

Donc le 05.05.2018 je vais acheter un nouveau mobile(229 € Honor) et là ça fonctionne ...un peu!!!

RE problèmes!!

Je téléphone chez Free le 09.05.2018 :

Une 1ère fois: une femme...qui me raccroche au nez...!!

Une 2nde fois : un homme (Boris) très patient et disponible m'indique différentes manipulations à faire pour solutionner les problèmes.Cela fonctionne temporairement....

Une 3ème fois:un homme disponible aussi mais malheureusement (la plateforme est loin )et là je ne comprennais pas tout.

Donc le 11.05.2018 je vais à la boutique Free à Angers(49)(60 km aller-retour):

Une jeune femme( disponible et patiente)(on sait dire quand ce n'est pas bien donc il faut dire aussi quand les gens sont agréables AUSSI!!) reparamettre soit disant mon mobile.Le mieux n'a été que de courte durée car samedi matin-le 12.05.2018-encore des problèmes...

Pensant réellement à un bug de mon nouveau mobile je retourne chez E. LEC.ER échanger ce mobile et rajouter 120€ pour un Samsung Galaxy A5( soit 349€..ça pique!!!!) Et ça à fonctionné!!! Mais samedi soir c'est le même cirque!!Appels entrants vont directement sur la messagerie sans sonnerie,sms et mms n'arrivent pas sur mon mobile,etc...frown

Je suis en recherche d'emploi donc pas le moment de ne pas pouvoir recevoir d'appels et en plus avec cet achat , j'ai EXPLOSE mon budget!!frownmoney-mouth

En lisant sur internet, je m'apperçois que de nombreuses personnes ont les mêmes problèmes!!!Oui j'aurais dû aller voir avant....mais pour d'autres tout va bien avec Free.

Mon mari a aussi un forfait mobile Free(lui à 2 €) et celà fonctionne bien!! Bizarre non..????!!!!!

Que faire??????

Merci de prendre le temps de me répondre.

Bonne soirée à tous.smile

Posté le 29 juillet 2018 à 22h07

j'avais un vieux portable à 30 euros, un forfait à 2 euros +internet ça fonctionnait nikel! On m'offre un portable à 250 euros bing beug je ne peux pas envoyer de sms par moment tout est bloqué, et je ne peux pas me connecté à internet, il me faut la wifi, mon fils est allé chez red-sfr, 10 euros par mois jamais de beugs ! Chercher l'erreur, un autre de mes fils a un forfait 15.99 il est à Tourves rien ne passe même pas la 3 g ! donc pour free j'ai des doutes je vais partir vers d'autres horizons. quant à la tv de free c'est à pleurer la régularité des pannes, et les baisses de débit. Que faire ???? Salut à vous tous.

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