Un nouveau centre de contact prêt pour le lancement de Free en Italie

 Un nouveau centre de contact est prêt pour le lancement de Free en Italie. En plus des trois dont nous vous parlions fin décembre, un quatrième géré cette fois par Comdata sera opérationnel pour prendre en charge les demandes des futurs clients.

 Au trois premiers centres de Teleperformance situés à Tarante et Rome, vient s’ajouter un quatrième, celui de Comdata à Milan. Comdata est présent au niveau international dans 16 pays où sont répartis 78 centres de contact, il emploie près de 42 000 personnes.

120 employés faisant partie du personnel du centre de Milan ont déjà reçu une formation de quatre semaines centrée exclusivement sur Free et attendent le lancement. Une autre confirmation que Free a fait le choix de ne pas délocaliser ses centres d’appels, sans doute pour avoir dès le lancement la meilleure qualité de service possible. Contrairement à la concurrence italienne dont les centres d’appels, pour des raisons de coûts, se situent bien souvent en Albanie, Roumanie, Croatie ou encore Tunisie.

source : Universofree

Publié le 12 janvier 2018 à 14h35 par Tristan Peyrotty
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (12)

CDL
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3534 points
Posté le 12 janvier 2018 à 15h18

Bon et bien après un 4ème centre d'appels, on peut désormais parler d'imminence quant au lancement d'un freemobile italien !  Et toujours pas d'info sur le nom de cet opérateur ?


m2o
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39 points
Posté le 12 janvier 2018 à 16h05

Bien le bonjour depuis la Toscane où en effet dans la recherche réseau de mon iPhone il y a ILIAD dans la liste des opérateurs WIND, TRE, VODAFONE, TIM,....

Posté le 12 janvier 2018 à 16h44

Ca tombe bien pour moi l'Italie et laV7 sont étroitement lié

Posté le 12 janvier 2018 à 16h59
CDL a écrit
Bon et bien après un 4ème centre d'appels, on peut désormais parler d'imminence quant au lancement d'un freemobile italien !  Et toujours pas d'info sur le nom de cet opérateur ?

Le nom a déjà été annoncé, ce sera Ho.

Posté le 12 janvier 2018 à 17h15
antock a écrit
CDL a écrit Bon et bien après un 4ème centre d'appels, on peut désormais parler d'imminence quant au lancement d'un freemobile italien !  Et toujours pas d'info sur le nom de cet opérateur ? Le nom a déjà été annoncé, ce sera Ho.

Ho oui Free moi encore ... 

Ok je sors... 


CDL
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3534 points
Posté le 12 janvier 2018 à 17h37
antock a écrit
CDL a écrit Bon et bien après un 4ème centre d'appels, on peut désormais parler d'imminence quant au lancement d'un freemobile italien !  Et toujours pas d'info sur le nom de cet opérateur ?
Le nom a déjà été annoncé, ce sera Ho.

Merci ?

L'info m'avait échappée 


fab123
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3513 points
Posté le 12 janvier 2018 à 17h53
Lautre a écrit
antock a écrit CDL a écrit Bon et bien après un 4ème centre d'appels, on peut désormais parler d'imminence quant au lancement d'un freemobile italien !  Et toujours pas d'info sur le nom de cet opérateur ? Le nom a déjà été annoncé, ce sera Ho. Ho oui Free moi encore ...  Ok je sors... 

ce ne serait pas le cas :

https://www.universfreebox.com/article/41892/Free-n-utilisera-pas-la-marque-Ho-Mobile-en-Italie

Posté le 12 janvier 2018 à 18h43

CDL
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3534 points
Posté le 13 janvier 2018 à 09h12
fab123 a écrit :
ce ne serait pas le cas : https://www.universfreebox.com/article/41892/Free-n-utilisera-pas-la-marque-Ho-Mobile-en-Italie
antock a écrit : Le nom a déjà été annoncé, ce sera Ho. 
CDL a écrit : Bon et bien après un 4ème centre d'appels, on peut désormais parler d'imminence quant au lancement d'un freemobile italien !  Et toujours pas d'info sur le nom de cet opérateur ?

Merci fab123,

A priori, nous devrons patienter avant de le découvrir, à moins que "Iliad Italia" soit retenu définitivement...?

Posté le 13 janvier 2018 à 11h07

Honnêtement, on s'en fout un peu du nom......NON ? embarassed

Du moment que ça fonctionne....

Posté le 13 janvier 2018 à 16h05
CDL a écrit
Bon et bien après un 4ème centre d'appels, on peut désormais parler d'imminence quant au lancement d'un freemobile italien !  Et toujours pas d'info sur le nom de cet opérateur ?
Qui se pose encore la question? TuttiFree, bien sûr!


CDL
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3534 points
Posté le 14 janvier 2018 à 15h54
Stéphane_ping a écrit
Honnêtement, on s'en fout un peu du nom......NON ? Du moment que ça fonctionne....

Pour celui qui habite loin de l'Italie et ne s'y rend pas souvent, oui c'est peu important et ça se comprend... wink

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