Free aura trois centres d’appels en Italie dès le lancement et cherche toujours son jeune PDG

 Les postes sont presque tous pourvus, manque encore le nom du jeune PDG qui dirigera Iliad Italia. Pour son lancement en Italie, trois centres d’appels sont déjà prêts.

Ils seront externalisés mais sur le territoire italien, prêt à renseigner sur les offres commerciales qui seront proposées et assister les futurs clients. Free a choisi les centres de Teleperformance, leader mondial de la gestion de l’expérience client. Le personnel est déjà en parti formé, les centres se situeront pour un à Rome et pour les deux autres à Tarente (sud de l’Italie). Teleperformance est présent en Italie depuis 2003. Le groupe compte 3 290 employés dans la péninsule dont 2 920 opérateurs. Ils seront sous la responsabilité du responsable Customer Care qui a pris ses fonctions aujourd’hui, le 18 décembre, au sein du siège d’Iliad Italia à Milan.

Contrairement à la concurrence italienne dont les centres d’appels pour des raisons de coûts se situent bien souvent en Albanie, Roumanie, Croatie ou encore Tunisie, Free a fait le choix de ne pas délocaliser ses centres d’appels, sans doute pour avoir dès le lancement la meilleure qualité de service possible.

Les postes à responsabilité sont quasiment tous pourvus. En septembre, nous apprenions que Free cherchait à "recruter un jeune PDG italien". Le nom de celui qui prendra la tête d’Iliad Italia n’a pas encore été dévoilé pour l’heure, même si le nom du PDG (de 35 ans) d’une grande entreprise italienne, ancien élève de l’université privée Bocconi (classée 7e université mondiale en business et management) circule. Le lancement en Italie que certains quotidien comme la Repubblica estime retardé à avril 2018 pourrait avoir lieu plus tôt, pour rappel il était prévu initialement avant février 2018.

 

source : Universofree

 

Publié le 18 décembre 2017 à 18h44 par Tristan Peyrotty
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (9)

reno69
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19565 points
Posté le 18 décembre 2017 à 18h56

 Bonjour, et bien tout cela se présente bien et il leur reste encore un peu de temps pour être prêt pour l'évènement ... !!! et au départ les centres d'appels risquent d'êtres fortement sollicités.

wink

Posté le 18 décembre 2017 à 19h07

Faut dire aussi qu'à part en Italie, il n'y a pas beaucoup d'endroits où l'on parle italien.

Posté le 18 décembre 2017 à 19h11

Pourquoi forcement un PDG jeune !!! 

Ah ce jeunisme à la noix  frown

Sauf si Niel cherche vraiment un PDG low cost !!! 

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chrispas
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1877 points
Modifié le 18 décembre 2017 à 21h57
PPTOTO a écrit
Pourquoi forcement un PDG jeune !!!  Ah ce jeunisme à la noix   Sauf si Niel cherche vraiment un PDG low cost !!! 

Coucou PPTOTO,

il ne va pas prendre non plus un vieux sénateur,

mais je vois bien pour la parité homme/femme  une jeune starlette comme Claudia Cardinale et là c'est un bon coup pas du low cost !

Merde on est en 2017,le temps passe, mais à son avantage parmi ses atouts et tours elle est née un 15 avril cool

https://fr.wikipedia.org/wiki/Claudia_Cardinale

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chrispas
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1877 points
Posté le 18 décembre 2017 à 21h54
PPTOTO a écrit
Pourquoi forcement un PDG jeune !!!  Ah ce jeunisme à la noix   Sauf si Niel cherche vraiment un PDG low cost !!! 

Coucou PPTOTO,

il ne va pas prendre non plus un vieux sénateur,

mais je vois bien pour la parité homme/femme  une jeune starlette comme Claudia Cardinale et là c'est un bon coup pas du low cost !

Merde on est en 2017,le temps passe, mais à son avantage parmi ses atouts et tours elle est née un 15 avril cool

[URL=https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=873928Claudiacardinale1960s.jpg][IMG]https://img15.hostingpics.net/pics/873928Claudiacardinale1960s.jpg[/IMG][/URL]

Posté le 19 décembre 2017 à 01h54
aegir_fr a écrit
Faut dire aussi qu'à part en Italie, il n'y a pas beaucoup d'endroits où l'on parle italien.

Je ne comprends pas v0tre réaction ?

Quel est la langue officielle, enseignée ? vous confondez peut être avec le Vatican ou c'est le latin wink

Posté le 19 décembre 2017 à 05h58
Ris91 a écrit
aegir_fr a écrit Faut dire aussi qu'à part en Italie, il n'y a pas beaucoup d'endroits où l'on parle italien. Je ne comprends pas v0tre réaction ? Quel est la langue officielle, enseignée ? vous confondez peut être avec le Vatican ou c'est le latin

"Contrairement à la concurrence italienne dont les centres d’appels pour des raisons de coûts se situent bien souvent en Albanie, Roumanie, Croatie ou encore Tunisie,"... si tu ne comprends pas ca, on ne peut rien pour toi.

dans la liste des pays italophones, y a aussi la suisse mais ce ne sont pas les memes salaires...

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Normand BZH
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372 points
Posté le 19 décembre 2017 à 20h56
tower41000 a écrit
Ris91 a écrit aegir_fr a écrit Faut dire aussi qu'à part en Italie, il n'y a pas beaucoup d'endroits où l'on parle italien. Je ne comprends pas v0tre réaction ? Quel est la langue officielle, enseignée ? vous confondez peut être avec le Vatican ou c'est le latin "
Contrairement à la concurrence italienne dont les centres d’appels pour des raisons de coûts se situent bien souvent en Albanie, Roumanie, Croatie ou encore Tunisie,"... si tu ne comprends pas ca, on ne peut rien pour toi. dans la liste des pays italophones, y a aussi la suisse mais ce ne sont pas les memes salaires...

"Pour des raisons de coûts"

Décidément cette mauvaise blague traverse les âges

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Normand BZH
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372 points
Modifié le 19 décembre 2017 à 21h03
Ris91 a écrit
vous confondez peut être avec le Vatican ou c\'est le latin

Au Vatican aussi on parle Italien ...

Langues parlées :

Italien

Latin (langue officielle de l’Eglise catholique et langue juridique du Vatican)

Français (langue diplomatique)

Allemand (langue de l’armée du Vatican, la garde suisse)

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