16/04
RED by SFR augmente automatiquement le prix du forfait de certains abonnés bénéficiant d’une promotion à 5€ à vie
Comme en janvier dernier, RED by SFR augmente automatiquement le prix du forfait de certains abonnés en échange d’un enrichissement de l’enveloppe de data incluse dans leur offre. La stratégie est on ne peut plus claire, augmenter l’Arpu mobile d’SFR (revenu moyen par abonné) à l’heure où celui-ci engrange des abonnés mais perd en rentabilité après avoir intensifié la guerre des prix en 2018.
Comme le rapporte nos confrères de 01 Net, l’opérateur récidive et envoie actuellement un mail à certains de ses abonnés ayant souscrit à une offre spéciale à 5€ à vie, dans lequel il informe : " RED by SFR, nous vous faisons profiter de 40Go d’internet mensuels au lieu de vos 30Go actuels, pour seulement 2€ de plus par mois".
Si ce type de forfaits est sans engagement et par conséquent facilement résiliables, RED by SFR indique aux abonnés concernés qu’ils bénéficieront "automatiquement de cette nouvelle offre dans un mois, à la date de votre prochaine facture." Néanmoins, s’ils le souhaitent, ces derniers peuvent choisir de conserver leur offre actuelle en se rendant sur une page dédiée du site de SFR avant la date butoir. Reste à avoir eu lecture du mail et à opérer à la manipulation, sans quoi la facture sera plus élevée.
Ironie du sort et malgré la légalité de cette pratique, Red by SFR lance dans le même temps une promotion à vie comprenant comprenant 40 Go de data à 10€/mois, signe que les offres à 5€ sans condition de durée sont bel et bien révolues et donc non rentables. La preuve en est, depuis début 2019, le marché est moins animé qu’au même moment l’année dernière. Quand bien même les promotions continuent de plus belle et les rabais se prolongent, le nouveau référentiel prix semble aujourd’hui se stabiliser autour des 10€ contre 5€ auparavant sur le mobile. Red by SFR en a conscience et tente ainsi d’augmenter son revenu moyen par abonné.