Freebox Delta : problème d’accès à Outlook confirmé et en cours de résolution

 

Nous avons constaté un problème d’accès à un service de messagerie électronique avec la Freebox Delta. Il nous a été confirmé par l’opérateur, qui indique travailler à sa résolution.

Outlook inaccessible

Depuis notre passage à la Freebox Delta, nous avions constaté à plusieurs reprises des problèmes d’accès à la messagerie électronique Outlook. 

Selon les cas, nous avions accès à la page de connexion sans pouvoir afficher les messages ou n’avions tout simplement pas accès à la page de connexion. Et ce, quel que soit le navigateur Web (Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge), même après avoir vidé tout le cache.

L’agréation xDSL/4G en cause

Concernant l’origine du problème, nous soupçonnions ainsi l’agrégation xDSL/4G. Cela pourrait en effet s’expliquer par le fait que chaque technologie d’accès à Internet génère sa propre adresse IP, ce qui pourrait être mal géré du côté d’Outlook ou entraîner un blocage pour des raisons de sécurité.

Free nous a confirmé le problème et son origine, indiquant que ses équipes planchent sur un correctif. Pas de précision en revanche concernant son déploiement. En attendant, si l’agréation ne vous est pas indispensable pour avoir un bon débit, la solution peut consister en sa désactivation.

D’autres sites concernés ?

De notre côté, nous n’avons pas constaté de problèmes de connexion similaires avec d’autres sites que nous consultons quotidiennement. Et vous ?

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (36)
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Posté le 10 janvier 2019 à 19h37 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
TitiC4 a écrit
Stratic a écrit  Ça a été dit assez rapidement, et ça se vérifie sans problème. Le mot "agrégation" est (malheureusement) impropre pour ce que propose Free dans son offre. Il n'y a pas d'agrégation au sens propre (et il n'est pas prévu qu'il y en ai). Ce que propose Free c'est du load balancing plus ou moins intelligent, à un niveau assez fin. C'est à dire que pour une connexion donnée, la box est capable de passer de l'ADSL à la 4G et vis versa. Mais elle privilégie l'ADSL en premier. Ce qui donne exactement ce que tu décris. une fois que l'ADSL est saturé, ça bascule en 4G, dès que possible ça retombe en ADSL mais, à aucun moment les deux débits ne vont s'additionner, pour une même tâche. Ton débit global ne peut augmenter que si tu lance plusieurs tâches distinctes. Là, une peut s'exécuter sur l'ADSL et l'autre sur la connexion 4G. Mais à aucun moment une tâche ne bénéficiera individuellement du débit cumulé des deux connexions. En pratique, ça n'a de l’intérêt que si plusieurs personnes utilisent la box en même temps pour différentes  tâches, mais si tu est seul à faire une seul tâche, le gain est null, voir même négatif dans certains cas car la gestion de ce système de load balancing introduit obligatoirement une petite latence supplémentaire. Donc ce que tu constate ne relève pas du bug,.C'est malheureusement comme ça que c'est conçu et voulu (sans doute afin que tu ne puisse pas tirer comme un goret sur la 4G), mais ce n'est pas comme ça que ça a été vendu (ou perçu en tout cas)... Tu tire ce genre d'informations d'où? parce que partout où j'ai chercher et dans les échanges qu'on a pu avoir avec les responsables des Dev Free à travers le site de tracking je n'ai à aucun moment lu quoi que ce soit de ce style. Pour moi (et énormément de personnes) la 4G se met en route quand tu satures ton débit ADSL, il vient pour s'ajouter à la demande de débit. Si tu n'en as pas besoin, la 4G ne se mets pas en route. Par contre que la 4G et l'ADSL ne puisse se cumuler (s'agréger devrais-je dire) ça c'est une information inédite... ET ça serait pour le coup une mauvaise chose car on tomberait sur de la tromperie et de la publicité mensongère. On est pas aux USA avec les Class Actions mais en faisant un bon collectif il y aurait moyen de tirer une grosse somme d'argent à Iliad.
XN a dit 1 méga adsl + 199 mégas 4G = 200 mégas !!

Posté le 10 janvier 2019 à 23h15 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sebc22 a écrit
breizh35999 a écrit "ce qui pourrait être mal géré du côté d’Outlook" Par contre, à aucun moment vous ne dites que ça pourrait être mal géré côté Free qui présente deux IP au lieu de faire une réelle agrégation pour ne présenter qu'une seule IP publique. En quoi c'est mal géré ? C'est inhabituel, mais globalement , une adresse = une carte réseau, donc rien de surprenant à en trouver 2. Pour les remettre derrière une seule adresse, il faudrait avoir un équipement, chez Free, qui refasse l'agrégation et la séparation des flux, pour que les trames de retour suivent le bon chemin... Cela supposerait aussi que ton adresse publique ne soit plus portée par ta freebox, mais par cet équipement. Bref, une merde innommable en gestion, même pas sur qu'il n'y ait pas un truc qui fasse que ça ne puisse pas marcher (incompatibilité). C'est bien de lancer des idées , faudrait p'tet juste les creuser un peu, avant de vouloir donner des leçons. En tout cas, à première vue, ça semble une fausse bonne idée...

Usuelle quand on a plusieurs interfaces on a n+1 adresse IP :
– 1 par interface réseau
– 1 adresse virtuelle

Et l’on travaille avec l’adresse virtuelle, ce qui permet de ne pas avoir de problèmes.
Free comme d’habitude fait sa bidouille et ça merde, car c’est mal géré !

Pour information les iPhone utilisent aussi l’agrégation WiFi/4G : quand le WiFi est trop faible il y a utilisation de la 4G et réciproquement. Avec un iPhone, on n’a pas de problème pour se connecter sur l’interface Web d’Outlook.

Enfin, le problème qui est indiqué concerne la connexion Web, il n’est pas dit que le même problème se retrouve dans les connexions imap/pop3/SMTP... pourtant il y a le même mécanisme d’authentification (sur les téléphones mobiles c’est même de la 2FA, sur Windows c’est du mot de passe statique).

Vous êtes fatigant avec vos réactions épidermiques à deux balles de vendeur de morue à la criée...

Posté le 11 janvier 2019 à 09h21 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Philg62 a écrit
Sans meme parler de la Delta, il faut etre Naif pour ne pas se rendre compte que certains souhaitent a Free tous les maux du monde, et ce depuis pas mal de temps.Les raisons ? Vengence personnelle, Haine de Xavier niel (Pote de Macron ..... A mort), jalousie de le reussite d'une boite partie de rien devenue un groupe Francais important ????Bref a les lire Free ne devrait plus exister depuis lomgtemps.

Énorme erreur que de penser ca, c'est juste faire l'autruche, je suis Free depuis des années (plus de 8 ans), j'ai vanter Free depuis la V6 sur tous les forums et auprès de toutes mes relations, car cette box a été et est toujours une vrai révolution en tout points, elle a eu quelques bug mineurs au départ mais rien a voir avec la Delta

La, Free a pondu une "chose" qui est une erreur industrielle aussi bien au point de vu de l'offre elle même que de la technique. C'est simple aucune des fonctions ne marchent sans un bug, en partant de la télécommande jusqu’à la meilleure des avancées qui aurait pu être a savoir l’agrégation ADSL/4G

Alors désolé payer 60€ par mois pour un truc qui ne fonctionne pas et passer ces journées a essayer de  la faire fonctionner, faut vraiment avoir envie ou avoir des intérêts chez Free undecided

Et je pense que l'ont est des milliers a être dans mon cas, tout simplement très déçu par Free depuis, qui est devenu ce qu'il reprochait d’être a ces concurrents

Posté le 11 janvier 2019 à 23h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Il y a aussi le problème de Thunderbird avec la V6 !!

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taduarial
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Posté le 27 février 2019 à 19h05 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

pas un gros probleme

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