Freebox Delta : un défaut matériel touche un certain nombre d’abonnés

En ce jour de Noël, des abonnés se trouvent dans l’impossibilité de faire joujou avec les assistants vocaux de la Freebox Delta.

En cause, le bouton physique d’activation du micro, visiblement un défaut matériel. Depuis plusieurs jours, les remontées fourmillent à ce propos sur le bug tracker dédiée à la Freebox delta. "Aucun assistant vocal ne fonctionne. Les micros semblent inactifs (les diodes du player ne passent pas au vert). En coupant l’interrupteur et même en appuyant manuellement sur l’icône micro rien ne se passe. Reset usine fait mais rien ne change", relate un utilisateur. Et c’est loin d’être le seul, "idem, problème matériel, l’acharnement sur le bouton du micro ne donne rien. Signalé au 3244, pas mal de cas recensés, j’attends leur retour pour savoir si on change le player...", ajoute un autre abonné. Pour certains, après une seule utilisation de l’interrupteur des micros du Player Delta, ceux-restent “Désactivés” même si le bouton est sur ON et les assistants vocaux sur “Activé” depuis l’interface TV. Il s’agit visiblement d’un faux contact. En attendant de savoir si un échange est possible, une astuce a été trouvée, "en décalant l’interrupteur de 1 millimètre et ça remarche, en le titillant", explique un abonné. Pas vraiment digne d’une box haut de gamme, pour le moment !

 

 

Merci à Franck ! 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (129)
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Edox
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Posté le 26 décembre 2018 à 16h43 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
macgyver.95 a écrit
 Internet 3600 k jusqu'à la v5, j'en ai essuyé des plâtres, pareil pour le mobile et  parrainage d'une vingtaine de foyer. aucune reconnaissance de la part de Free pas un seul geste commercial,pour les anciens qui payent toujours plein TARIF 

Mais c'est partout pareil.
Qui te fait une promo quand tu es un client fidele ? 
Assurances, operateur telecom, banque, electricité, carburant... personne ne va te faire de cadeau, business is business, et chacun cherche juste à piquer des clients aux autres.

Tu veux des reducs en tant que client ? Change regulierement de cremerie, et hop tu aurais "2 mois offerts", "80€ de bienvenue", etc.

J'avais 3 lignes mobiles free, je n'en ai plus qu'une (celle à 0€) les 2 autres ont été migrées à la concurence qui proposait un produit qui me convenait mieux.

Pour l'ADSL je suis toujours chez free, car la box Revolution est vraiment encore tout à fait au gout du jour malgré son age et fait tout ce dont j'ai besoin.
Mais si demain Orange me propose la fibre à un prix correct, je partirai sans état d'ames, business is business.

Et peut etre que je reviendrai chez free le jour ou la Delta sera proposée sans l'enceintes Devialet.

Le test de PP Garcia a fini de mon convaincre, c'est une "barre de son qui fait boum boum", à cent lieues de mon home cinema actuel.
Payer 49.99€ par mois au lieu de 39.99€, ca ne me gene pas.
La box offre plus, et les 10€ de plus sont justifiés. 
Mais payer 480€ pour une grosse boite qui ne rentrera meme pas dans mon meuble TV (vu que j'en utiliserai pas les hauts parleurs) non merci.

Posté le 26 décembre 2018 à 17h25 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

c'était juste un constat envers une entreprise qui prônais le POUVOIR D'ACHAT, l'internet à 19,99€ et que nous étions des pigeons lors du lancement des forfaits mobiles. mais j'en ai marre aussi de payer pour des services qui ne tiennes plus la route, les débits qui s'écroule en soirée, la 4G inexistante alors que l'antenne dans mon quartier est à 200 mètres . juste un constat.

pour les assurances j'ai eu une super ristourne en discutant simplement avec un conseiller.

Francis

Posté le 26 décembre 2018 à 19h18 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Pour info,j'ai eu comme reponse pour la delta au service commercial aujourd'hui à 19h05 qu'il faut compter 1 mois à 2 mois pour la freebox delta.Merci X.Niel vous etes vraiment crédible en parole.On aura la delta noel 2019....Free égale aujourd'hui:Orange/Sfr/Btc.Bienvenue au club...........

Posté le 26 décembre 2018 à 21h13 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour,

en posant un petit poids à côté du bouton micro, (petit vase, canette, ... ) le faux contact disparait généralement (au pire un de chaque côté), chez moi avec 1 sa fonctionne .

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reno69
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20879 points
Posté le 26 décembre 2018 à 23h52 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

 @UF

  Bonjour ne serait-il pas possible de regrouper les News sur la freebox Delta dans un blog dédié, car pour ceux qui ne peuvent pas souscrire à cette offre bien trop chère pour une partie des clients, déjà même la One n'est pas accessible à beaucoup car trop chère, elles sont super ces box (quoique la One sans Server & TV ça limite les clients), la V7 ce sera sans moi et je le regrette je ne reviendrai pas avec ces tarifs.

  cry

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ozf77
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4309 points
Posté le 27 décembre 2018 à 03h27 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
casimix a écrit
Bonjour, en posant un petit poids à côté du bouton micro, (petit vase, canette, ... ) le faux contact disparait généralement (au pire un de chaque côté), chez moi avec 1 sa fonctionne .

j'imagine bien le CSP+ avec son ptit vase

laughing laughing laughing

Posté le 27 décembre 2018 à 07h17 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bonjour,

Migration delta annulée, je veux bien essuyer des problèmes logiciel mais pas hardware.

De plus l offre n est pas encore "sèche", Free se cherche encore.

On verra quand le produit et l offre seront clean.

bonne journée à tous.

Posté le 27 décembre 2018 à 08h12 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter

J'ai eu le meme soucis, mais après avoir chercher une solution, j'ai pu m'apercevoir que les serveurs Amazon Alexa sont tombés en rade depuis le 25 Décembre, soit ça ne répond pas soit les requêtes sont hyper longues. Problème côté Amazon et non de Free.

Cela ma rassuré et effectivement tout est redevenu à la normal le soir même.

Posté le 27 décembre 2018 à 08h55 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
patrickb72 a écrit
Je pense assez bien connaitre le monde de la hautefidélité et chez moi je posséde un matériel pas de trés haut niveau mais suffisament de qualité pour dire qu'un appareil musical de 500 euros cela n'existe pas, maintenant chacun st libre de choisir ce qu'il lui plait mais ne dites pas que cette box a un son hifi

C'est bien ce que dit ce test...

https://www.lesnumeriques.com/disque-dur-multimedia/freebox-delta-que-vaut-son-enceinte-devialet-integree-a4149.html

Posté le 27 décembre 2018 à 11h31 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

Depuis l'arrivée de la Freebox Delta, la player de votre Freebox révolution ne lit plus vos fichiers MP3, ni FLAC, ni vos CD et ceci depuis au moins le 20 novembre 2018 (3244 =>incident en cours de résolution)

Posté le 27 décembre 2018 à 12h36 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
casimix a écrit
Bonjour, en posant un petit poids à côté du bouton micro, (petit vase, canette, ... ) le faux contact disparait généralement (au pire un de chaque côté), chez moi avec 1 sa fonctionne .

Cool. Très premium tout ça. En plus, un problème hardware, ça ne va pas se résoudre par une mise à jour. Il y en a pour plusieurs mois.

Posté le 28 décembre 2018 à 19h03 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

cool

Posté le 28 décembre 2018 à 23h30 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
JonathanM a écrit
A 480 euros le player ça fait mal 

Même pour moins que çà!!!

Posté le 29 décembre 2018 à 10h48 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ppbicolor a écrit
bonjour, Migration delta annulée, je veux bien essuyer des problèmes logiciel mais pas hardware. De plus l offre n est pas encore "sèche", Free se cherche encore. On verra quand le produit et l offre seront clean. bonne journée à tous.

D'autres problèmes suivront sûrement!!!

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taduarial
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11710 points
Posté le 20 février 2019 à 15h39 Citer le commentaireSignaler le commentairePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

ah oui?

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