Bouygues Telecom augmente le prix de certaines offres sous couvert d’"enrichissements exclusifs" pour ses clients

Le procédé n’est pas nouveau...

Comme le rapporte l’UFC-Que Choisir, certains clients Bouygues Telecom commencent à recevoir des mails les informant que leur forfait "évolue" et s’enrichit de plus de data pour les offres mobiles et pour le fixe soit "soit les appels illimités vers les mobiles en France et vers certains pays étrangers, soit la suite de sécurité Norton" précise l’association de défense des consommateurs.

Ce n’est qu’en bas du mail qu’est indiqué qu’il en coûtera 3 euros supplémentaires par mois si le client ne décline pas l’enrichissement. Le nouveau tarif entrera en vigueur au 9 juillet, les clients Bouygues auront alors 5 mois pour se connecter sur leur espace client s’ils souhaitent refuser l’augmentation.

 

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (36)
Afficher les 30 premiers commentaires...
Posté le 13 juin 2018 à 23h05
PPTOTO a écrit
Avant d’acheter SFR, ils adoptent les méthode de SFR histoire d'être en phase. Décidément on ne peu pas changer la nature de certains !!! 

euh... il n'y a pas que SFR qui a fait sa, mais aussi Free. Donc on pourraire dire que bouygues adoptent les méthode de free.

Posté le 13 juin 2018 à 23h15
PPTOTO a écrit
tu n'as pas idée du nombre de personnes qui ne lisent jamais leur mail et ne regardent jamais leur factures. C'est eux qui sont ciblés par ce type d'options activées par défaut.

Effectivement tu as encore raison sur ce point +1

Posté le 14 juin 2018 à 01h30

Lol je me marre de la mauvaise foi de certains. Confondre freemobile et free(adsl, fibre) il faut vraiment être de mauvaise foi.

1) Freemobile depuis son lancement a rajouté des services sans surcoût le forfait est toujours a 2€ -15€99 -19€99 hors promos

Au contraire des deux autres qui sous prétexte de nouveaux service rajoute 2€ par la 3€ par la 5€ par la. 

Oui on va me dire free ( adsl, free) a augmenté ces tarifs de 2€ en échange de canal+sat. La belle affaire : +30chaine pur 2€ et on râle.de plus pour les abonné actuel elle n est pas obligatoire si je me trompe pas. Pour ceux qui ne sont pas chez frère et que sa emmer... de payer ce surplus vive la concurrence

Et qu on ne me parle pas des nouvelles promos : elles sont facultatif et pour les nouveaux abonnés surtout les jongleurs de promo qui veulent toujours plus pour moi cher.

Si les gens croient aux offres promo a vie des concurrents vous aller selon moi déchanter et sa commence déjà.

Free est et reste l un des FAI les plus competitif en France si on est objectif.

Qu ' il est des problème de réseaux ici et la ,un déploiement de la fibre lent (mais qui avance), je veux bien mais la boite c est donné un objectif de 2-3ans ( réseaux plus dense,fin itinérance,couverture fibre plus conséquente) donc si certains sont pressé vive la concurrence et laisser nous abonnés free qui sommes patient et conscient des efforts fait par free en paix.

Posté le 14 juin 2018 à 10h02

dans ma ville de 10.000 habitants Free Bouygues SFR ne son pas présent sur la fibre j'ai quitté free pour la fibre en promo orange il est vrai qu'a part un wifi de merde et des branchements qui date de la segonde guerre mondiale  sur la livebox 4 fibre je n'ai aucune autre mauvaise surprise j'attends de voir si d'autre fai se mettra au pli mais il est vrai aussi que la différence notoire entre l'adsl et la fibre c'est la vitesse pour les téléchargements passé cela je ne vois aucune différence 

Posté le 14 juin 2018 à 11h49

Bien que l'on puisse refuser le nouveau tarif et les "enrichissements" (c'est surtout celui de Bouygues qui apparaît) l'initiative constitute une pression sur les abonnés qui sont un marché captif. Qu'en pense l'ARCEP?

Posté le 27 juin 2018 à 18h31

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir la facture Bouygues pour mon portable avec, bien entendu, l'augmentation de 3 euros appliquée...
Bien que j'ai pu résilier leur "augmentation de services" aujourd'hui via leur page, je n'aurais le remboursement des euros facturés en sus que le mois prochain évidemment... A ce rythme-là, Bouygues se constitue une exceptionnelle trésorerie provisoire... Qu'en pense les autorités concernées ?
Pour le petit quidam qui vit très chichement, au centime près pour ne pas avoir de découvert bancaire à supporter, ces 3 euros risquent de lui coûter nettement plus cher (j'en ai fait l'amère expérience précédemment...) Je trouve ce procédé tout à fait malhonnête.
Comme j'ai la mémoire courte très souvent (!) je me fais avoir avec ces procédés et ne le réalise que parfois trop tardivement, le délai de réclamation est alors dépassé.
Bref, je suis écœurée.
Bonne journée à tous !

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).