Free Mobile : Les iPhone 8 et iPhone 8 Plus sont désormais disponibles à la location

 
Sortis il y a 15 jours, les nouveaux iPhone 8 et iPhone 8 Plus sont désormais disponibles à la location chez Free Mobile. Seule la version 64Go est proposée, en 3 couleurs : Argent, Gris Sidéral et Or.
 
La location mensuelle de l’iPhone 8 Plus est de 25€ sur 24 mois + 189€ à la commande. En cas de manquement à l’obligation de restitution du mobile ou de restitution dans un mauvais état de fonctionnement : facturation de la somme de 200€ ou, dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, facturation du prix public de vente du mobile en vigueur au jour de la commande (déduction faite des sommes déjà versées).
 

La location mensuelle de l’iPhone 8 et de 22€ sur 24 mois + 169€ à la commande.  En cas de manquement à l’obligation de restitution du mobile ou de restitution dans un mauvais état de fonctionnement : facturation de la somme de 200€ ou, dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, facturation du prix public de vente du mobile en vigueur au jour de la commande (déduction faite des sommes déjà versées).
 
 
 
 

 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (12)
Posté le 05 octobre 2017 à 16h24

Pas de VoLTE pas de VoWifi pas de esim...En gros les possibilités des iphone 8 ne sont pas utilisables chez free.

Posté le 05 octobre 2017 à 19h23

Parlons-en de la location iPhone avec Free:

Lors de la mise en location de l'iPhone 6+, je me suis rué dessus. Au bout de 24 mois, j'ai voulu le rendre, ne voulant plus continuer à payer.

Je le réinitialise, le renvoie à la bonne adresse, il m'est renvoyé par Free réemballé d'un autre endroit (Chatenay-Malabry de mémoire) sans raison. J'appelle Free, qui me dit que ce n'est pas possible. Free me dit de le renvoyer à nouveau et de faire appel au service client pour me faire rembourser le 2e envoi.

J'y ai cru... Je l'ai fait, je l'ai renvoyé et appelé le service client pour me faire rembourser le 2e envoi, il m'a été répondu que ce n'était pas possible (sans raison). .Le téléphone est bien arrivé.

Environ 1 mois après, voyant que le téléphone n'apparaît toujours pas comme rendu, je fais un recommandé demandant d'accusé réception du retour du téléphone, avec toutes les preuves. Pas de réponse.

En février 2017, Free me facture 240 euros pour téléphone non rendu ! Je les appelle, on me dit de faire un nouveau recommandé au Service national du consommateur (vu que j'avais écrit un mois auparavant), avec toutes les preuves et que je serais remboursé quelques jours après. Je le fait, et environ 2 semaines après, une personne du Service national du consommateur me contacte, me disant que les preuves de dépôts et preuves de distribution de La Poste ne sont pas valables, qu'il me faut des preuves juridiques valables, que je peux les obtenir auprès de La Poste et de leur envoyer par fax. Free me demande en plus les preuves juridiques des deux envois, et le Service national du consommateur, bien qu'ayant les mails de Free du 2e envoi, me dit que ce n'est pas vrai, Free ne m'a jamais renvoyé le téléphone, car Free ne l'a jamais reçu, ni la première fois, ni la 2e fois. Je reçois quelques jours après une lettre non signée mais avec le nom d'Angélique Gérard me disant la même chose que la personne qui m'a appelé. (je suppose donc, vu que la lettre n'est pas signée, qu'Angélique Gérard n'a jamais vu cette lettre.)

J'ai finalement réussi à obtenir les preuves juridiques par La Poste, mais c'est très compliqué, je les envoie donc par fax, je n'ai jamais eu de réponse. Je passe donc au niveau 3, le médiateur des communications.

Fin juillet, le médiateur me donne gain de cause, je dois envoyer leur avis à Free, qui est libre ou non de le suivre. Je refais donc un recommandé aussitôt, je n'ai jamais eu de réponse. Il y a deux semaines environ, je reçois un nouveau courrier du médiateur me disant que, malgré plusieurs relance, Free ne s'est toujours pas exprimé sur ce dossier, et que mon dossier est clos. Il ne me reste donc plus que les poursuites judiciaires pour être rembourser.

Je suis désemparé, je ne sais pas quoi faire de plus, Free ne répond même pas aux recommandés, ni même au médiateur ! C'est incroyable de voir comment ils n'en ont rien à foutre. J'aimerais bien pouvoir rencontrer un responsable pour exposer mon cas, mais impossible d'avoir un numéro autre que le service client, qui ne veut rien nous donner de plus pour contacter un responsable.

Franchement, j'ai toujours soutenu Free mobile depuis le début, je suis allé chez eux dès le début, j'étais très content de leurs services, mais là, ça a été la goutte d'eau de trop, 2 jours après être facturé, je partais chez Bouygues (en profitant d'une offre à 10 euros).

Universfreebox, vous pourriez m'aider dans cette histoire ? J'ai toutes les preuves à disposition. Je voudrais au moins être remboursé du téléphone et des recommandés, je ne demande pas de dédommagement, mais au moins être remboursé, car là, c'est vraiment du vol manifeste de Free.

Je ne compte pas lâcher l'affaire et aller jusqu'au bout, car je sais que je suis dans mon droit et que j'ai bien renvoyé le téléphone, qu'il est bien arrivé chez eux, mais je ne sais pas comment faire.

Merci.

Posté le 05 octobre 2017 à 19h58
Argoli a écrit

Bonsoir, vous pouvez essayer de poster votre mésaventure sur le forum de l'aduf. Il y a des corps free qui pourraient s' en charger. Il y a également des corps free sur ce forum.

Si cela n'avance pas, rapprochez vous d'une association de consommateurs. Voir de votre protection juridique. 

Au final allez au tribunal d'instance, car vous êtes dans votre bon droit. Vous n'avez pas besoin d'être accompagné d'un homme de loi. Néanmoins une association de consommateurs consommateur ou la protection juridique vous assisteront.

Dans ce genre de situation (montant et preuves à votre disposition), il est rare que la société se fasse représenter. Alors elle sera jugée par défaut. 

Réclamez le montant prélevé et intérêts au taux légal,  ainsi que les frais de recommandés.


Miidou
Envoyer message
 
1279 points
Posté le 05 octobre 2017 à 23h00
marshall39 a écrit
Pas de VoLTE pas de VoWifi pas de esim...En gros les possibilités des iphone 8 ne sont pas utilisables chez free.

La esim c'est que chez Orange et uniquement sur l'AppleWatch serie 3 donc pas une obligation pour le marché actuelle ;) 

Posté le 05 octobre 2017 à 23h46
Patatos@dit_Jojo a écrit
Argoli a écrit Bonsoir, vous pouvez essayer de poster votre mésaventure sur le forum de l'aduf. Il y a des corps free qui pourraient s' en charger. Il y a également des corps free sur ce forum. Si cela n'avance pas, rapprochez vous d'une association de consommateurs. Voir de votre protection juridique.  Au final allez au tribunal d'instance, car vous êtes dans votre bon droit. Vous n'avez pas besoin d'être accompagné d'un homme de loi. Néanmoins une association de consommateurs consommateur ou la protection juridique vous assisteront. Dans ce genre de situation (montant et preuves à votre disposition), il est rare que la société se fasse représenter. Alors elle sera jugée par défaut.  Réclamez le montant prélevé et intérêts au taux légal,  ainsi que les frais de recommandés.

Merci beaucoup ! Je vais faire ça.

Posté le 06 octobre 2017 à 06h12
Miidou a écrit
marshall39 a écrit Pas de VoLTE pas de VoWifi pas de esim...En gros les possibilités des iphone 8 ne sont pas utilisables chez free. La esim c'est que chez Orange et uniquement sur l'AppleWatch serie 3 donc pas une obligation pour le marché actuelle ;) 

C'est vrai , mais pour qui voudrait une AW série 3 cellulaire chez Free ce n'est pas possible.

Prendre un iPhone 8 chez eux , ou plus tard le X , c'est vraiment mettre un moteur de 2 chevaux dans une ferrari , c'est dommage , alors que toutes les technos citées plus haut sont dispo par exemple chez Sosh.

Posté le 06 octobre 2017 à 12h45
Miidou a écrit
marshall39 a écrit Pas de VoLTE pas de VoWifi pas de esim...En gros les possibilités des iphone 8 ne sont pas utilisables chez free. La esim c'est que chez Orange et uniquement sur l'AppleWatch serie 3 donc pas une obligation pour le marché actuelle ;) 

Ce sont les sim classiques dans les Iphones 8


Miidou
Envoyer message
 
1279 points
Posté le 06 octobre 2017 à 14h49
meisbrm a écrit
Miidou a écrit marshall39 a écrit Pas de VoLTE pas de VoWifi pas de esim...En gros les possibilités des iphone 8 ne sont pas utilisables chez free. La esim c'est que chez Orange et uniquement sur l'AppleWatch serie 3 donc pas une obligation pour le marché actuelle ;)  Ce sont les sim classiques dans les Iphones 8

Nono Sim précisément, pas les Sim classique comme on pouvais mettre dans un 3310

Posté le 06 octobre 2017 à 14h49
Argoli a écrit
Parlons-en de la location iPhone avec Free: Lors de la mise en location de l'iPhone 6+, je me suis rué dessus. Au bout de 24 mois, j'ai voulu le rendre, ne voulant plus continuer à payer. Je le réinitialise, le renvoie à la bonne adresse, il m'est renvoyé par Free réemballé d'un autre endroit (Chatenay-Malabry de mémoire) sans raison. J'appelle Free, qui me dit que ce n'est pas possible. Free me dit de le renvoyer à nouveau et de faire appel au service client pour me faire rembourser le 2e envoi. J'y ai cru... Je l'ai fait, je l'ai renvoyé et appelé le service client pour me faire rembourser le 2e envoi, il m'a été répondu que ce n'était pas possible (sans raison). .Le téléphone est bien arrivé. Environ 1 mois après, voyant que le téléphone n'apparaît toujours pas comme rendu, je fais un recommandé demandant d'accusé réception du retour du téléphone, avec toutes les preuves. Pas de réponse. En février 2017, Free me facture 240 euros pour téléphone non rendu ! Je les appelle, on me dit de faire un nouveau recommandé au Service national du consommateur (vu que j'avais écrit un mois auparavant), avec toutes les preuves et que je serais remboursé quelques jours après. Je le fait, et environ 2 semaines après, une personne du Service national du consommateur me contacte, me disant que les preuves de dépôts et preuves de distribution de La Poste ne sont pas valables, qu'il me faut des preuves juridiques valables, que je peux les obtenir auprès de La Poste et de leur envoyer par fax. Free me demande en plus les preuves juridiques des deux envois, et le Service national du consommateur, bien qu'ayant les mails de Free du 2e envoi, me dit que ce n'est pas vrai, Free ne m'a jamais renvoyé le téléphone, car Free ne l'a jamais reçu, ni la première fois, ni la 2e fois. Je reçois quelques jours après une lettre non signée mais avec le nom d'Angélique Gérard me disant la même chose que la personne qui m'a appelé. (je suppose donc, vu que la lettre n'est pas signée, qu'Angélique Gérard n'a jamais vu cette lettre.) J'ai finalement réussi à obtenir les preuves juridiques par La Poste, mais c'est très compliqué, je les envoie donc par fax, je n'ai jamais eu de réponse. Je passe donc au niveau 3, le médiateur des communications. Fin juillet, le médiateur me donne gain de cause, je dois envoyer leur avis à Free, qui est libre ou non de le suivre. Je refais donc un recommandé aussitôt, je n'ai jamais eu de réponse. Il y a deux semaines environ, je reçois un nouveau courrier du médiateur me disant que, malgré plusieurs relance, Free ne s'est toujours pas exprimé sur ce dossier, et que mon dossier est clos. Il ne me reste donc plus que les poursuites judiciaires pour être rembourser. Je suis désemparé, je ne sais pas quoi faire de plus, Free ne répond même pas aux recommandés, ni même au médiateur ! C'est incroyable de voir comment ils n'en ont rien à foutre. J'aimerais bien pouvoir rencontrer un responsable pour exposer mon cas, mais impossible d'avoir un numéro autre que le service client, qui ne veut rien nous donner de plus pour contacter un responsable. Franchement, j'ai toujours soutenu Free mobile depuis le début, je suis allé chez eux dès le début, j'étais très content de leurs services, mais là, ça a été la goutte d'eau de trop, 2 jours après être facturé, je partais chez Bouygues (en profitant d'une offre à 10 euros). Universfreebox, vous pourriez m'aider dans cette histoire ? J'ai toutes les preuves à disposition. Je voudrais au moins être remboursé du téléphone et des recommandés, je ne demande pas de dédommagement, mais au moins être remboursé, car là, c'est vraiment du vol manifeste de Free. Je ne compte pas lâcher l'affaire et aller jusqu'au bout, car je sais que je suis dans mon droit et que j'ai bien renvoyé le téléphone, qu'il est bien arrivé chez eux, mais je ne sais pas comment faire. Merci.

Figure toi qu'il m'est arrivé la meme chose, avec l'Iphone 4S.

Il est tombé en panne 6 mois avant de le restituer chez eux, je les appelle pour qu'ils prennent ca en charge, 5 mois apres ... 18 appels après, il me disent de l'envoyer je ne sais plus où. Je leur précise que le mois d’après je devrais le renvoyer bla bla il me disent c'est rien. Donc déjà 6 mois sans tel ... il ne voulait déjà pas me rembourser.

Je recois enfin le tel réparé, 15j apres la date limite d'envoi à Free ... Je les appelle je leur explique, il me disent de l'envoyer, ce que je fais. 

Je recois bien le papier comme quoi ils l'ont recu, 1 mois apres 250€ prélevé pour non restitution ... 

3 mois plus tard j'obtient déjà le remboursement des 6 mois où j'ai pas eu de tel, et je me suis battu pour !!

1 an plus tard, apres quasi 10 courriers plus de 20 appels, passage par le mediateur, j'ai enfin recu mes 250€ payé pour rien, car j'avais toutes les preuves... 1 AN ! Free mobile vous pouvez oubliez la loc, ou bien bloquer les paiement chez eux dès que vous envoyez le Portable SURTOUT !

J'avais également fait une demande d'indemnisation car 6 mois sans tel + 1 an sans mes 250€, toujours refusé ... C'est vraiment des tocards ...

Posté le 06 octobre 2017 à 14h58
Miidou a écrit
meisbrm a écrit Miidou a écrit marshall39 a écrit Pas de VoLTE pas de VoWifi pas de esim...En gros les possibilités des iphone 8 ne sont pas utilisables chez free. La esim c'est que chez Orange et uniquement sur l'AppleWatch serie 3 donc pas une obligation pour le marché actuelle ;)  Ce sont les sim classiques dans les Iphones 8 Nono Sim précisément, pas les Sim classique comme on pouvais mettre dans un 3310

Pour moi, micro, nano, mini sim sont des sim classiques . La taille est différente, rien de plus.Les nano sont déjà en place depuis Iphone 5s

Les Esim sont pour l'instant compatible qu'avec Orange comme le dernier Apple Watch

Posté le 06 octobre 2017 à 17h12
Cr4sH62 a écrit
Figure toi qu'il m'est arrivé la meme chose, avec l'Iphone 4S. Il est tombé en panne 6 mois avant de le restituer chez eux, je les appelle pour qu'ils prennent ca en charge, 5 mois apres ... 18 appels après, il me disent de l'envoyer je ne sais plus où. Je leur précise que le mois d’après je devrais le renvoyer bla bla il me disent c'est rien. Donc déjà 6 mois sans tel ... il ne voulait déjà pas me rembourser. Je recois enfin le tel réparé, 15j apres la date limite d'envoi à Free ... Je les appelle je leur explique, il me disent de l'envoyer, ce que je fais.  Je recois bien le papier comme quoi ils l'ont recu, 1 mois apres 250€ prélevé pour non restitution ...  3 mois plus tard j'obtient déjà le remboursement des 6 mois où j'ai pas eu de tel, et je me suis battu pour !! 1 an plus tard, apres quasi 10 courriers plus de 20 appels, passage par le mediateur, j'ai enfin recu mes 250€ payé pour rien, car j'avais toutes les preuves... 1 AN ! Free mobile vous pouvez oubliez la loc, ou bien bloquer les paiement chez eux dès que vous envoyez le Portable SURTOUT ! J'avais également fait une demande d'indemnisation car 6 mois sans tel + 1 an sans mes 250€, toujours refusé ... C'est vraiment des tocards ...

Ah ben faut que je garde espoir ! Je serai peut-être remboursé en février ! En tout cas, je suis déterminé à aller jusqu'au bout.

Premium

taduarial
Envoyer message
 
8619 points
Posté le 08 octobre 2017 à 19h33

la location, un principe plus écolo? hum, il faut voir..

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour , avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).