Bilan de l’accord entre l’UFC-Que Choisir et Free Mobile : plus de 141 000 abonnés indemnisés

 

Le 31 mai dernier, Free et l’UFC-Que Choisir ont annoncé avoir trouvé un accord afin d’indemniser les abonnés Free Mobile qui ont rencontré des difficultés avec la 3G de janvier 2012 au 20 octobre 2015. Les abonnés estimant avoir subi des désagréments ont pu ainsi se faire rembourser jusqu’à 12€. Mais combien l’ont été ? L’association de consommateurs informe aujourd’hui que plus de 141 000 abonnés ont finalement été indemnisés : "Les abonnés n’avaient qu’à renvoyer gratuitement un formulaire de signalement. 141 632 ont usé de cette faculté et ont ainsi pu effectivement bénéficier de l’accord" . 

 

 

 

 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (30)
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Posté le 05 octobre 2017 à 08h13
SFP69 a écrit
tigre5990 a écrit N'oublions pas non plus que free désactive internet+ ce n'est pas le cas d'autres opérateurs ou cela est activé d'office. Sauf qu'une fois activée, ça l'est à vie et QUE chez Free. À choisir...

Oui mais je préfère un opérateur (free) sérieux  qui  désactive internet+ d'office,  plutôt qu'un opérateur qui reste activé internet+ sans rien dire et bonjour les surprises en fin de mois

Haaaa il fallait faire attention????????

Posté le 05 octobre 2017 à 08h14
meisbrm a écrit
Visual a écrit tigre5990 a écrit c'est très bien cela prouve que c'est un  opérateur qui respecte sa clientèle. Oui, et merci à UFC-Que Choisir d'avoir fait en sorte que Free respecte sa clientèle. Et c'est 2eme fois : la société Free vient d’être condamnée, à l’initiative de l’UFC-Que Choisir, pour pratique commerciale trompeuse s’agissant du lancement de son offre Triple Play.
N'oublions pas que c'est free qui a fait baisser les factures mobiles et box

Posté le 05 octobre 2017 à 09h57
tigre5990 a écrit
meisbrm a écrit Visual a écrit tigre5990 a écrit c'est très bien cela prouve que c'est un  opérateur qui respecte sa clientèle.
Oui, et merci à UFC-Que Choisir d'avoir fait en sorte que Free respecte sa clientèle.
Et c'est 2eme fois : la société Free vient d’être condamnée, à l’initiative de l’UFC-Que Choisir, pour pratique commerciale trompeuse s’agissant du lancement de son offre Triple Play.
N'oublions pas que c'est free qui a fait baisser les factures mobiles et box

Certes.
Mais ce ne sont pas non plus des philanthropes. Free a choisi de casser les prix dans un but avant tout commercial. C'est bien joué car Free, au final, a un modèle économique viable et une bonne réputation (pour l'instant) bien établie. Bravo à eux.
Mais de là à en faire des "chevaliers blancs" de la consommation en France....
Je suis chez Free depuis plus d'une décennie: je ne crache pas dans la soupe, je reste lucide et vigilant.

Posté le 05 octobre 2017 à 11h49
tigre5990 a écrit
c'est très bien cela prouve que c'est un  opérateur qui respecte sa clientèle.

tu m'étonnes....il a proôsé une indemnisation de lui même c'est bien ça ? laughing

Posté le 05 octobre 2017 à 15h15
tigre5990 a écrit
meisbrm a écrit Visual a écrit tigre5990 a écrit c'est très bien cela prouve que c'est un  opérateur qui respecte sa clientèle. Oui, et merci à UFC-Que Choisir d'avoir fait en sorte que Free respecte sa clientèle. Et c'est 2eme fois : la société Free vient d’être condamnée, à l’initiative de l’UFC-Que Choisir, pour pratique commerciale trompeuse s’agissant du lancement de son offre Triple Play. N'oublions pas que c'est free qui a fait baisser les factures mobiles et box

Je n'oublie rien du tout. Ce n'est pas raison de tromper les consommateurs sous prétexte qu'on vende moins cher. 

Et c'est valable pour tous les opérateurs.

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taduarial
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Posté le 08 octobre 2017 à 19h31

vive UFC :)

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