Clin d’oeil : les bons conseils du community manager de Free pour les vacances

Le community manager de Free sur Twitter est connu pour répondre parfois avec un certain humour. Plusieurs de ses interventions ont d’ailleurs été reprises dans un livre consacré aux CM. Il a remis le couvert mercredi alors qu’il était interpellé sur Twitter. Nous vous laissons découvrir la réponse : 

 

 

 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (11)

code
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183 points
Posté le 27 juillet 2017 à 12h32

J'ai pas compris,  il a répondu quoi? 


almk
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809 points
Posté le 27 juillet 2017 à 13h04

Je pressens que tu vas tripler... :-)

Posté le 27 juillet 2017 à 14h00
code a écrit
J'ai pas compris,  il a répondu quoi? 

À priori le mec se plaint de sa connexion et de son ping pourri. Ce à quoi le cm lui répond de sortir un cahier de vacances passeport... 

En gros si t'es le vient en question, tu pars immédiatement chez la concurrence après une telle réponse. ^^ 

J'ose espérer qu'il l'a contacté en mp pour résoudre son problème. ;)

Posté le 27 juillet 2017 à 14h07

Avec un signal aussi faible, il s'étonne d'avoir un ping pourri....?


MSBOX
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1793 points
Posté le 27 juillet 2017 à 17h33

C'est juste un total manque de respect pour le client. undecided

Posté le 27 juillet 2017 à 19h03

FreeMobile Netstat

Posté le 27 juillet 2017 à 20h04
En réponse à

Quand n'a de réponse à donner il fait de l'humour de merde

Tout est dit !!!!!

Posté le 27 juillet 2017 à 20h07
Gregwar a écrit
Avec un signal aussi faible, il s'étonne d'avoir un ping pourri....?

Le signal est juste un indicateur du ping de manière graphique.

Vert et full barre = bas

Rouge et 1 barre = haut

Rien à voir avec sa connexion wifi

Posté le 28 juillet 2017 à 11h09

Le ping n'est pas toujours lié à la qualité de connexion au réseau, et s'il a une connexion pourrie il devrait savoir que ça va être mauvais.

En plus la question de l'utilisateur n'est pas très claire, et le CM doit pourtant répondre.

Personnellement je trouve la réponse plutôt drôle et adaptée à cette période de l'année.

Posté le 04 août 2017 à 14h48

Le CM doit travailler pour les concurrents de Free...
Si c'est sa manière de traiter les retours SAV, il vaut mieux changer de métier.
Un "Passeport" à offrir au CM sur la gestion des réseaux sociaux et de répondre correctement aux questions/commentaires aussi importantes que celles de clients ?


reno69
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18845 points
Posté le 20 août 2017 à 10h12

  Bonjour, il est vrai que je n'utilise jamais tweeter, mais j'avoue que je ne comprend jamais rien à ce type d'articles même en cliquant sur les différents liens, je ne comprend pas, ce n'est apparemment pas un concept fait pour moi !

surprised

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