Bouygues Telecom : des clients se voient imposer le Bouquet Presse, le prix de leur abonnement augmente

Alors que Bouygues Telecom inclut désormais son Bouquet Presse dans pléthore de ses forfaits mobile et fixe, (non résiliable et pour une durée d’un an), NextInpact relève que l’opérateur l’impose à certains de ses anciens abonnés fixe, ce qui va se traduire par une hausse du prix de leur abonnement.

D’après les informations du site, Bouygues Telecom a envoyé des mails à des abonnés qui ont souscrit à une offre promotionnelle Bbox Miami à 14,99 euros pendant un an et lancée en 2016, en leur annonçant que celle-ci est enrichie de son nouveau Bouquet Presse mais qu’en contrepartie les conditions tarifaires de leur abonnement vont évoluer, celui-ci passera à 27,99€ à l’issue de la promotion contre 26,99 euros initialement prévue. Cette augmentation n’empêche toutefois pas les clients concernés de résilier leur offre et d’aller voir ailleurs mais permettra à l’opérateur d’améliorer son revenu hors-taxes. Cette option Presse lui permettant de reverser moins de TVA à l’Etat.

A noter que ce changement se fait automatiquement et qu’il n’est donc pas possible de refuser le Bouquet Presse, ce qui va sans doute causer une nouvelle grogne chez les abonnés. Pour rappel, Bouygues Telecom n’a pas manqué également de prévenir le mois dernier ses abonnés mobiles de certaines modifications sur leurs forfaits, après l’annonce de nouveaux services inclus dans leurs forfaits comme le roaming illimité, le Bouquet Presse et le Bonus Sensation. Le mécontentement est présent et le mimétisme à SFR, prégnant.

 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (37)
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fab123
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3277 points
Posté le 07 juillet 2017 à 20h58
benji99 a écrit
fab123 a écrit reno69 a écrit Teuchiland a écrit Les abonnés irons ailleurs s'ils ne sont pas trop naïfs.   Bonjour, Teuchiland oui c'est une possibilité, mais tous le monde le sait changer d'opérateur dans le fixe n'est pas aussi simple qu'une portabilité dans le Mobile, le régulateur ferait bien de simplifier les choses dans ce domaine !!!   Mais pour rappel l'article cite un exemple d'un abonnement à 26,99€/ mois qui va passer à 27,99€/mois avec le bouquet presse inclu, je me demande franchement si pour 1€/mois de plus les clients vont résilier, d'autant que chez Free le forfait le plus économique est plus cher (29,99€/mois) sauf une offre promotionnelle je ne vois pas vraiment l'intérêt ! tu oublies les 3€/mois de location box chez Bouygues Pas sur que sur ces anciens abonnements il y avait la location de la box en plus, c'est récent

La location de la box date d'avril 2016 :

https://news.radins.com/actualites/bouygues-telecom-augmente-ses-tarifs-facturantlocation-la-box,21430.html

donc ceux qui arrivent actuellement à la fin de leur période d'un an sont concernés a priori.

Posté le 07 juillet 2017 à 21h20
reno69 a écrit
MSBOX a écrit reno69 a écrit MSBOX a écrit reno69 a écrit oui c'est une possibilité, mais tous le monde le sait changer d'opérateur dans le fixe n'est pas aussi simple qu'une portabilité dans le Mobile, le régulateur ferait bien de simplifier les choses dans ce domaine !!!    Bonjour, La portabilité fixe est très simple et identique au mobile.  Tu peux de nos jours demander le RIO fixe et porter ton numéro fixe au même titre que pour le mobile. Le seule truc qui complique les chose, c'est l'étape de câblage que tu n'as pas avec le mobile.  Bonjour, MSBOX (+1 pt) je pense que vous simplifiez un peu les choses, il ne faut pas oublier le retour des box et la facturation qui sont aussi l'objet de nombreux litiges, la coupure de lignes, alors que pour le Mobile c'est une procédure relativement simple, pour le fixe ce n'est pas vraiment le cas et nombreux sont ceux à décrire leurs déboires quelque soit l'opérateur, j'en veux pour preuve que des sociétés ont créé des sites sur le Net pour accompagner le changement d'opérateur et ils ont beaucoup de clients, j'ai vu un reportage en vidéo ! Non, je ne simplifie rien. En faite je vous avez répondu au sujet de la portabilité dont le régulateur à fait le nécessaire pour la rendre plus simple et accessible. Après pour les problèmes que vous citez, ce n'est pas le rôle de l'ARCEP et ça ne concerne en rien la portabilité.  C'est un problème typiquement français, puisque en France les offres fixes sont packagés et on nous impose la box. C'est tout la logique commerciale qu'il faut dénoncer alors et non seulement la portabilité.    Bonjour, MSBOX merci pour votre réponse, même si nous avons quelques divergences peut être je tiens à vous dire que je ne critique par la portabilité du Fixe, je critique les règles qui n'encadrent pas suffisamment le changement d'opérateur dans le fixe, personnellement je suis chez Free depuis que j'ai une Box avant j'avais un modem Sagem fast@800 et mon PC, et à part une ligne France Télécom.     Mais j'ai lu ici sur UF un intervenant qui avait retourné sa Box à son FAI par la poste recommandé avec AR et que malgré cela l'opérateur lu réclamait le prix de la box, c'est un cas parmi plein d'autres, ce qui montre que ce n'est pas toujours aussi simple qu'on pourrait le croire de changer de FAI, regardez le nombre de litiges chez SFR si c'était si simple on en parlerai même pas !!! il faut regarder la vérité en face beaucoup de problèmes surgissent et qui font que les abonnés changent bien moins souvent de FAI que d'opérateur mobile. Merci de votre écoute @+

bonjour reno69 (-1pt : je ne le ferai pas mais je le pense fortement) changer de box ce n'est q'une histoire de volonté + payer les frais de résiliation,  Vous associer ca a une une promotion, ce n'est plus qu une histoire de volonté (si il y a une coupure, vous utilisez votre super enveloppe giga mobile pendant 2-3 jours ) . reno69 je vais vous parlez comme gille verdez : "Bouger vous le cul et arrêter de vous plaindre"


reno69
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18462 points
Posté le 08 juillet 2017 à 00h56
fab123 a écrit
reno69 a écrit Teuchiland a écrit Les abonnés irons ailleurs s'ils ne sont pas trop naïfs.   Bonjour, Teuchiland oui c'est une possibilité, mais tous le monde le sait changer d'opérateur dans le fixe n'est pas aussi simple qu'une portabilité dans le Mobile, le régulateur ferait bien de simplifier les choses dans ce domaine !!!   Mais pour rappel l'article cite un exemple d'un abonnement à 26,99€/ mois qui va passer à 27,99€/mois avec le bouquet presse inclus, je me demande franchement si pour 1€/mois de plus les clients vont résilier, d'autant que chez Free le forfait le plus économique est plus cher (29,99€/mois) sauf une offre promotionnelle je ne vois pas vraiment l'intérêt ! tu oublies les 3€/mois de location box chez Bouygues

  Bonjour, fab123 merci pour votre réponse oui je les avais oubliés ceux là ...

wink


reno69
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18462 points
Posté le 08 juillet 2017 à 01h08
netos a écrit
reno69 a écrit MSBOX a écrit reno69 a écrit MSBOX a écrit reno69 a écrit oui c'est une possibilité, mais tous le monde le sait changer d'opérateur dans le fixe n'est pas aussi simple qu'une portabilité dans le Mobile, le régulateur ferait bien de simplifier les choses dans ce domaine !!!    Bonjour, La portabilité fixe est très simple et identique au mobile.  Tu peux de nos jours demander le RIO fixe et porter ton numéro fixe au même titre que pour le mobile. Le seule truc qui complique les chose, c'est l'étape de câblage que tu n'as pas avec le mobile.  Bonjour, MSBOX (+1 pt) je pense que vous simplifiez un peu les choses, il ne faut pas oublier le retour des box et la facturation qui sont aussi l'objet de nombreux litiges, la coupure de lignes, alors que pour le Mobile c'est une procédure relativement simple, pour le fixe ce n'est pas vraiment le cas et nombreux sont ceux à décrire leurs déboires quelque soit l'opérateur, j'en veux pour preuve que des sociétés ont créé des sites sur le Net pour accompagner le changement d'opérateur et ils ont beaucoup de clients, j'ai vu un reportage en vidéo ! Non, je ne simplifie rien. En faite je vous avez répondu au sujet de la portabilité dont le régulateur à fait le nécessaire pour la rendre plus simple et accessible. Après pour les problèmes que vous citez, ce n'est pas le rôle de l'ARCEP et ça ne concerne en rien la portabilité.  C'est un problème typiquement français, puisque en France les offres fixes sont packagés et on nous impose la box. C'est tout la logique commerciale qu'il faut dénoncer alors et non seulement la portabilité.    Bonjour, MSBOX merci pour votre réponse, même si nous avons quelques divergences peut être je tiens à vous dire que je ne critique par la portabilité du Fixe, je critique les règles qui n'encadrent pas suffisamment le changement d'opérateur dans le fixe, personnellement je suis chez Free depuis que j'ai une Box avant j'avais un modem Sagem fast@800 et mon PC, et à part une ligne France Télécom.     Mais j'ai lu ici sur UF un intervenant qui avait retourné sa Box à son FAI par la poste recommandé avec AR et que malgré cela l'opérateur lu réclamait le prix de la box, c'est un cas parmi plein d'autres, ce qui montre que ce n'est pas toujours aussi simple qu'on pourrait le croire de changer de FAI, regardez le nombre de litiges chez SFR si c'était si simple on en parlerai même pas !!!
il faut regarder la vérité en face beaucoup de problèmes surgissent et qui font que les abonnés changent bien moins souvent de FAI que d'opérateur mobile. Merci de votre écoute @+ bonjour reno69 (-1pt : je ne le ferai pas mais je le pense fortement) changer de box ce n'est q'une histoire de volonté + payer les frais de résiliation,  Vous associer ca a une une promotion, ce n'est plus qu une histoire de volonté (si il y a une coupure, vous utilisez votre super enveloppe giga mobile pendant 2-3 jours ) . reno69 je vais vous parlez comme gille verdez : "Bouger vous le cul et arrêter de vous plaindre"

   Bonjour, netos (+1 pt) pour ma part je suis pleinement satisfait de ma Freebox mini 4k et je ne pense pas changer de FAI et je ne me plains pas, j'ai juste dis que partir de chez Bouygues comme certains le disent ici pour 1 euro de plus, je me demande si ça vaut le coup et si beaucoup vont le faire compte tenu des démarches, c'est juste une réflexion et pas du tout une plainte !!!

wink

Posté le 08 juillet 2017 à 08h49

Font pas confondre avec TV my canal c'est 2€ à la place des 25€ du pack sacré promo en plus...

Posté le 08 juillet 2017 à 22h22

Plus personne ne lit la presse. Il suffit de passer au rayon presse désert d'un hypermarché...

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