Comment savoir si vous avez êtes éligibles à l’indemnisation de Free Mobile ?

 
Ce matin, Free et l’UFC que Choisir ont annoncé avoir trouvé un accord afin d’indemniser les abonnés Free Mobile qui ont rencontré des difficultés avec la 3G de janvier 2012 au 20 octobre 2015. Les abonnés estimant avoir subi des désagréments peuvent ainsi se faire rembourser jusqu’à 12€.
 
Tous les abonnés ne sont cependant pas éligibles à ce remboursement. Il faut bien sûr disposer du forfait illimité, puisqu’il inclut de la data. Et il faut ensuite être abonné avant octobre 2015. Il semble également y avoir d’autres conditions qui ne sont pas forcement précisées. 
 
Pour savoir si vous êtes éligible, il suffit de cliquer sur ce lien : https://mobile.free.fr/moncompte/index.php ?page=indemnisation . Si vous avez le droit à une indemnisation (1€ par mois, jusqu’à 12 mois maximum), vous verrez alors apparaître un lien vers un formulaire en ligne à remplir. Free vous renverra ensuite ce formulaire en version papier pour signature.
 
 
En cliquant sur ce lien, les abonnés qui ne sont pas éligibles verront apparaitre ce message « Cette ligne n’est pas éligible pour cette indemnisation »
 
 
Merci à Khaled

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (50)
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Posté le 01er juin 2017 à 22h12

Ils sont bien mignons avec leur condition d'abonnement... Moi je suis toujours abonne Free mais j'ai change de forfait pour le 2 euros il y a peu... La, pas de precision alors que je suis client day 1, soit le 10 janvier 2012... 

J'espere que c'est vable aussi pour moi du coup. 

Posté le 01er juillet 2017 à 14h32

Bonjour,

J'ai bien le lien qui apparaît, toutefois, lorsque je clique, cela boucle sur la page.

Aucun formulaire ne s'ouvre.

D'autres gens ont eu le cas ?

(je suis sur un pc depuis Firefox).

Si cela ne fonctionne pas ... il ne devrait pas y avoir beaucoup de remboursement ... :(

D'avance merci !

Posté le 01er juillet 2017 à 19h16
jag6o6 a écrit
Bonjour, J'ai bien le lien qui apparaît, toutefois, lorsque je clique, cela boucle sur la page. Aucun formulaire ne s'ouvre. D'autres gens ont eu le cas ? (je suis sur un pc depuis Firefox). Si cela ne fonctionne pas ... il ne devrait pas y avoir beaucoup de remboursement ... :( D'avance merci !

Je suis dans le même cas

Posté le 02 juillet 2017 à 20h41

Même pb, je boucle quand je clique sur le lien!!!! help

Posté le 02 juillet 2017 à 22h44

Exactement le même problème, ça boucle. Impossible d'ouvrir le formulaire....

Posté le 12 juillet 2017 à 20h26

J'ai cliqué, j'ai vu le lien sur 3 lignes, je n'ai pas rempli de formulaire ce jour là, et depuis plus de lien vers aucun formulaire...

D'autres cas ? Il n'y avait aucune date limit pour remplir ce formulaire de précisée sur le mail.

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