Free Mobile arrive en Italie, la communauté de freenautes s’internationalise : découvrez l’interview du fondateur d’UNIVERSOfree

Free Mobile fera son arrivée en Italie dans les prochains mois. C’est la première fois que l’opérateur sortira de la France et la communauté des freenautes va donc s’internationaliser. Et avant même qu’Iliad n’ait lancé ses offres en Italie, un site d’information sur Free Mobile a déjà vu le jour de l’autre coté des Alpes. Il se nomme UNIVERSOfree et a été fondé par Alessandro Pigliavento. Avec deux autres rédacteurs il traite de l’actualité d’Iliad en Italie. Univers Freebox l’a interviewé, pour présenter UNIVERSOfree, mais également pour connaitre le marché du mobile auquel va se confronter Free en arrivant en Italie. 
 
Univers Freebox : Bonjour Alessandro, vous êtes le fondateur d’Universofree.com, pouvez vous nous expliquer ce que l’on peut trouver sur votre site ?
 
Alessandro Pigliavento : Bonjour, je vous remercie pour cette interview. UNIVERSOfree est un "Newsblog" né en Juin 2016 avec pour objectif principal d’informer tous nos lecteurs de l’actualité et des informations concernant à la fois Free et Free Mobile en Italie. Une fois que le service sera lancé, il y aura également tous les renseignements sur les tarifs, les offres etc. En outre, nous continuerons également de traiter l’actualité la plus importante liée à Free et Free Mobile en France (il y aura peut être même votre section « NEWS ») et Salt en Suisse.
 
Pourquoi avez-vous voulu créer UniversoFree.com, alors que Free n’a pas encore lancé ses offres en Italie ?
 
Il y a beaucoup de curiosité et d’attente quant au lancement d’Iliad en Italie. C’est pour cela qu’a été lancé UNIVERSOfree, pour expliquer qui sont Iliad et Free Mobile, ce qu’ils font en France et ce qu’ils vont proposer en Italie. Je pense que chaque semaine, entre le site web et les réseaux sociaux, nous recevons des dizaines de messages de personnes demandant des informations sur le lancement et les tarifs qui seront proposés en Italie.
 
Pouvez-vous nous expliquer brièvement comment est le marché du mobile actuellement en Italie ? (tarif, quantité de data dans les forfaits, etc.)
 
Par rapport aux autres pays européens, en Italie, les prix au cours des dernières années ont chuté. La différence substantielle par rapport à la France, par exemple, est qu’en Italie la plupart des SIM sont prépayées, tandis que les abonnements correspondent à un pourcentage relativement faible (Voir graphique de l’AGCOM, l’ARCEP italien). En Italie, il y a plus de 73 millions de SIM prépayées contre environ 24 millions d’abonnements. Une situation opposée à la vôtre, où les abonnements sont beaucoup plus nombreux.
 
 En bleu les cartes prépayées et en orange les forfaits (en millions de clients)
 
Par exemple, avec 10 euros par mois, il n’est pas difficile d’obtenir des offres intégrant jusqu’à 1000 minutes par mois et jusqu’à 4 Go de trafic Internet. Dans certaines périodes de l’année, ou lors de promotions spécifiques, avec 10 Euros il est parfois proposé les minutes illimitées, des centaines de SMS et 3 ou 4 Go d’internet.
 
Quels sont les opérateurs mobiles actuellement présents, et quelle image ont chacun d’eux ?
 
Actuellement en Italie il y a TIM, Vodafone et Wind-3 (maintenant fusionnées suite à l’approbation de l’UE, ce qui a permis l’entrée d’Iliad). Depuis Janvier 2017, Wind et 3 sont une seule et même entreprise (même si pour le moment les deux marques sont conservées) et compte plus de 30 millions de clients mobiles. Il est le premier en part de marché). TIM est l’ancien monopole et est actuellement le deuxième plus grand opérateur de téléphonie mobile du pays par le nombre de clients. Vodafone suit. 
 
Avant la fusion, Wind et 3 étaient les opérateurs qui, en moyenne, appliquaient les tarifs les plus bas par rapport à TIM et Vodafone, mais ces deux derniers ont toujours eu une couverture de réseau meilleure (et des prix plus élevés).
 
Qu’est ce que vous attendez de l’arrivée de Free en Italie ?
 
Il y a beaucoup d’attente concernant Free Mobile. Beaucoup attendent des tarifs bien inférieurs à ceux des opérateurs mobiles italiens actuels, dont la facturation, dans la plupart des cas, est appliquée tous les 28 jours (4 semaines) au lieu des 30 jours. Dernièrement, les principaux opérateurs de téléphonie mobile facturent certains services de base, tels que l’information SMS, qui alerte lorsque quelqu’un a essayé de vous joindre quand le téléphone est hors tension.
 
Est-ce qu’en Italie, les consommateurs sont majoritairement au courant de l’arrivée d’un nouvel opérateur mobile ou pas encore ?
 
L’annonce de l’arrivée de Free Mobile en Italie a eu une bonne diffusion aussi bien sur le web que dans la presse. Et après l’approbation de la Commission européenne (Septembre 2016) de la fusion de Wind et H3G et l’entrée d’Iliad en Italie, l’information a été reprise par les principaux journaux télévisés.
 
Est-ce que vous pensez que Free rencontrera le succès en Italie si il pratique les mêmes tarifs qu’en France ? (forfait 2€ pour 2h, SMS Illimités, 50Mo et 20€ pour tel+ SMS illimités, 50Go)
 
En Italie, il y a différents types de forfaits, qui commencent en moyenne à environ 4 ou 5 euros par mois et qui incluent 200/300 minutes et 1 Go de trafic Internet (suivant l’opérateur). Je pense que le forfait 2 euros pourrait avoir un bon succès, surtout si la data était augmentée à 500 Mo. 50 Mo est une enveloppe très petite quantité, qui ne serait pas suffisante, même pour ceux qui utilisent Internet pour le chat en ligne comme WhatsApp / Telegram / Facebook etc. Probablement pour notre marché, il serait idéal que Free Mobile propose un troisième forfait, qui serait entre le 2 euro et celui à € 19,99, car la moyenne de nos forfaits est comprise entre 9-12 euros.
 
En France, il existe une forte communauté d’abonnés autour de Free, un peu comme ce qui existe autour d’Apple par exemple, est ce que c’est le cas autour des opérateurs italiens actuels ?
 
En Italie, il existe de nombreux sites et en particulier de forums où nous parlons dans la téléphonie mobile en général, de tous les opérateurs, et pas seulement d’un en particulier. Il est difficile de trouver une communauté en ligne dédiée à un seul opérateur, comme ce qui existe pour Free en France, parce qu’il y a beaucoup moins de fidélité à l’un ou l’autre des opérateurs, car, comme expliqué précédemment, le nombre d’abonnements, dont l’engagement est ici de 12/24 ou 36 mois, est bien inférieur au nombre de lignes prépayées / rechargeables. Il y a aussi des forums et des communautés en ligne qui sont utilisés pour signaler les meilleures promotions des opérateurs ou pour signaler un problème chez l’un ou l’autre des opérateurs ?
 
Avez-vous un message à faire passer à la communauté des abonnés Free français ?
 
Vous êtes une grande communauté, car il y a beaucoup d’abonnés Free / Iliad. J’espère qu’en Italie nous seront beaucoup à apprécier Free Mobile quand il lancera ses services dans notre pays, et que cela permettra de former une grande communauté de passionnés.
 

Merci Alessandro. 

Publié le 09 février 2017 à 11h42 par La Rédaction
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (17)
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taduarial
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8953 points
Posté le 09 février 2017 à 12h06

"En Italie, il y a différents type (de) forfait, qui commencent en moyenne environ 4 ou 5 euros par mois et qui incluent 200/300 minutes et 1 Go de trafic Internet (suivant l’opérateur)."

Ils ont déjà des prix inférieurs aux notres?

Posté le 09 février 2017 à 12h16

Excellent article, même s'il aurait été judiciable de relire (sauf si c'est M. Pigliavento qui l'a directement écrit, ce que je pense, dans ce cas il faut mettre en italique ou citer ses réponses).

Posté le 09 février 2017 à 12h39

Très intéressant. J'ai l'impression que ce sera plus dur pour Free en Italie qu'en France, car les prix sont déjà bas.

Posté le 09 février 2017 à 15h02

ben free va s'adapter par la force des choses ,certe plus difficile qu a sont lancement en france ,mais faut reconnaitre que c était du pain beni vue les prix pratiqué .

Posté le 09 février 2017 à 16h38

Ce qui serait intéressant c'est de fournir un forfait france-italie... au meme prix avec les passes destinations dans les autres pays ... 

Et au passage passer à 100Go de faire use

Posté le 09 février 2017 à 17h03
cliclem a écrit
Ce qui serait intéressant c'est de fournir un forfait france-italie... au meme prix avec les passes destinations dans les autres pays ...  Et au passage passer à 100Go de faire use

pas bête, surtout que SFR propose maitnenant 100Go à ses abonnés box (doublement des 50Go si abonnés box)

Posté le 09 février 2017 à 17h43

C'est marrant, ils ont des forfaits avec 1Go à des tarifs bien moins chers que chez nous, mais par contre ils sont très radins en minutes... alors que Niel a toujours confirmé que la voix ne coûtait rien mais que la data était chère.

Engagement jusqu'à 36 mois, tu m'étonnes qu'ils sont tous en prépayé ! Difficile de faire passer le 19,99€ vu les prix pratiqués, je vois bien un forfait à 15,99€ pour tous, avec plus de 10Go et le reste en illimité.

Posté le 09 février 2017 à 18h27

Free est passé de trublion à multi nationale sclérosée.... Triste pour nous!

Posté le 09 février 2017 à 18h35
MisterDams a écrit
C'est marrant, ils ont des forfaits avec 1Go à des tarifs bien moins chers que chez nous, mais par contre ils sont très radins en minutes... alors que Niel a toujours confirmé que la voix ne coûtait rien mais que la data était chère. Engagement jusqu'à 36 mois, tu m'étonnes qu'ils sont tous en prépayé ! Difficile de faire passer le 19,99€ vu les prix pratiqués, je vois bien un forfait à 15,99€ pour tous, avec plus de 10Go et le reste en illimité.

Tu as raison......et on peut se poser des questions...

À quand un forfait Free Familial pour 10€ pour au moins 4 personnes (moyenne nationale) pour les abonnés Freebox ?

Parce que là......, depuis longtemps il ne se passe rien, hormis l'ajout de quelques pays exotiques en plus....., sachant que le roaming en Europe doit complètement disparaitre en Europe cet été 2017....

On s'aperçoit que Free devient un fournisseur comme les autres malheureusement...., maintenant qu'il a obtenu un "volan d'inertiet" d'abonnés suffisant ...., plus besoin de faire d'efforts.....

....Et je ne parle même pas (ou plus) de la V7 reportée aux calendes Grecques.....

Posté le 09 février 2017 à 18h58
elopleur a écrit
Free est passé de trublion à multi nationale sclérosée.... Triste pour nous!

Pauvre de toi, si Free restait Free France seulement, ça en serait vite terminé en quelques années.

Pour résister et rester, il faut grandir et l'Europe est là.

Ach!lle


fab123
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3430 points
Posté le 09 février 2017 à 19h29

Bonne route à UNIVERSOfree !

Posté le 09 février 2017 à 19h58

Alejandro...<3


reno69
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19394 points
Posté le 09 février 2017 à 23h22

  Bonjour, Free va s'adapter au marché italien et probablement proposer des forfaits qui leur corresponde et cela risque d'être bon aussi pour nous, je pense que le forfait 2 euros va évoluer ou ils pourraient faire un forfait intermédiaire, la data va probablement évoluer.

  Attendons de voir mais cela devrait évouler compte tenu es nouvelles mesures de la commission Européenne ...

wink

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Normand BZH
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480 points
Posté le 09 février 2017 à 23h36
Ach!lle a écrit
elopleur a écrit Free est passé de trublion à multi nationale sclérosée.... Triste pour nous! Pauvre de toi, si Free restait Free France seulement, ça en serait vite terminé en quelques années. Pour résister et rester, il faut grandir et l'Europe est là. Ach!lle

Tout à fait d'accord, je l'ai souvent signalé ici, le marché c'est l'Europe et pas seulement la France.

Posté le 13 février 2017 à 03h29

Ayons une pensée pour les futurs clients italiens chez Free qui vont malheureusement déchanter et voir leur illusion sombre dans l'amertume. Ayons une pensée à tous ces pauvres italiens qui vont subir les pannes et les bugs répétitifs de leur connexion Free mobile...Et quand ils vont découvrir la folie qui touche Xavier Niel au sujet de Trump. Les pauvres italiens ils vont douiller à leur tour.

Posté le 14 février 2017 à 23h59

c'est incroyable le nombre de mauvaise langue sur ce site!


gdnico
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1142 points
Posté le 05 avril 2017 à 11h25
taduarial a écrit
"En Italie, il y a différents type (de) forfait, qui commencent en moyenne environ 4 ou 5 euros par mois et qui incluent 200/300 minutes et 1 Go de trafic Internet (suivant l’opérateur)." Ils ont déjà des prix inférieurs aux notres?

Pas vraiment car il paye les sms à l'unité. Sachant qu'en france on utilise plus de sms que d'appel... De plus c'est tous les 4 semaines ce qui fait 13 mois à la place de 12. Je pense que le forfait a 19,99 en tous illimité pourrait avoir du succès sans engagement. Le nombre de forfait risque d'augmenter par rapport au prepayé

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