[MàJ] Problème d’authentification en cours : ne redémarrez pas vos Freebox

Ainsi que nous le rapportent plusieurs Freenautes, depuis quelques minutes, certaines Freebox subissent un problème d’authentification. De ce fait, quelque que soit le modèle de Freebox, elle ne pourra s’authentifier sur le réseau de Free et restera donc bloquée à l’étape d’authentification (Erreur 2 ou 20-36, ou blocage sur étape 2 ou étape 6, suivant le modèle de Freebox).

Il n‘y a pas d’information pour le moment concernant les raisons de cet incident, mais il y a visiblement un problème ou une surcharge sur les serveurs d’authentification de Free. 

Dans tous les cas, si vous n’êtes pas touchés par ce problème, ne redémarrez surtout pas votre Freebox, ce problème n’empêche pas le bon fonctionnement des services, tant que la Freebox n’a pas été redémarrée.

Pour connaitre l’ampleur du problème, n’hésitez pas à laisser vos témoignages dans les commentaires de cet article. 

Mise à jour 21h  : l’incident n’aura finalement pas duré longtemps, des abonnés concernés nous indiquent que la Freebox est parvenue à s’authentifier. 

 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (56)
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Posté le 20 septembre 2017 à 18h19

Authentification impossible.Blocage Phase 2 Logiciel Free.Nombreuses coupures constatées par le technicien de Free sur les connexions internet.Help

Posté le 21 septembre 2017 à 10h01

Freebox mini 4K sur ligne Fibre Optique FTTH à Talence (33400)
Le 20 septembre 2017 à minuit pile :

-image TV figée boot du player = n'aboutit pas
-boot du server = bloqué à l'étape 6 : "authentification de la freebox en cours"
... Finalement le problème s'est résolu dans la nuit

Posté le 08 octobre 2017 à 11h26

bonjour reinitaialisation 6 à 8 fois par jour cela devient fatigant et aujourdhui problème authentification !!!! je dois dire que je songe serieusement à aller voir ailleurs car en plus de ne pas pouvoir joindre les SAV ni par tel ni par veb cam il n'y a aucun mail d 'explication reçu de la part de free. 

Posté le 15 octobre 2017 à 14h18

Bonjour , depuis hier soir ma box bloque pareil que les commentaires précédents mes c'est toute les dix minutes et sa met beaucoup beaucoup de temps à revenir nous somme pas les seul dans ce cas dans le secteurs de Bondy !!! Toujours pas de résolution pour nous ????

Posté le 15 octobre 2017 à 18h58

Meme probleme que Sofiane, depuis hier après midi, ma connection saute toutes les 5 minutes, cable reseau changé, config du freebox server réinitialisé, reboot plusieurs fois via freebox os et materiel. Le debit internet a fortement chuté voir inexistant depuis hier 17h. Et la erreur 20 46 sur player et server bloqué a etape 6 systématiquement. Je suis a Noisy le sec.

Posté le 20 octobre 2017 à 01h55

Bonsoir. Il es 01h53 et ma box es en etape 6 depuis maintenant 45 minutes.

Ca deviens agaçant je viens de sortir d'un souci de synchro qui dure depuis 1 mois. Et la voila un autre probleme. Super free MERCI.

78130- les mureaux 

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