[MàJ] Problème d’authentification en cours : ne redémarrez pas vos Freebox

Ainsi que nous le rapportent plusieurs Freenautes, depuis quelques minutes, certaines Freebox subissent un problème d’authentification. De ce fait, quelque que soit le modèle de Freebox, elle ne pourra s’authentifier sur le réseau de Free et restera donc bloquée à l’étape d’authentification (Erreur 2 ou 20-36, ou blocage sur étape 2 ou étape 6, suivant le modèle de Freebox).

Il n‘y a pas d’information pour le moment concernant les raisons de cet incident, mais il y a visiblement un problème ou une surcharge sur les serveurs d’authentification de Free. 

Dans tous les cas, si vous n’êtes pas touchés par ce problème, ne redémarrez surtout pas votre Freebox, ce problème n’empêche pas le bon fonctionnement des services, tant que la Freebox n’a pas été redémarrée.

Pour connaitre l’ampleur du problème, n’hésitez pas à laisser vos témoignages dans les commentaires de cet article. 

Mise à jour 21h  : l’incident n’aura finalement pas duré longtemps, des abonnés concernés nous indiquent que la Freebox est parvenue à s’authentifier. 

 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (48)
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Posté le 09 février 2017 à 11h11
poupon a écrit
J'ai pris l'habitude de ne jamais la redémarrer sauf pour les mises à jours . m'évitant ce genre de soucis ... Comme mon ordinateur qui fait office de serveur multimédia entre autres CQFD ...

Moi aussi pareille depuis je n'ai plus eu ce genre de problème 

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Normand BZH
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-10036 points
Posté le 09 février 2017 à 14h36
viking77 a écrit
VOUS AVEZ QUAND MÊME UN SOUCIS MAJEUR LES MECS....ET C EST LA MALADIE DU SIÈCLE ( après le dos) VOUS PENSEZ QUE VOS PETITS PROBLÈMES REFLETTENT LA SOCIÉTÉ.... CE N EST PAS PARCE QUE CHEZ VOUS CELA DECONNE QUE C EST PAREIL CHEZ TOUT LE MONDE.... vous'faites pitié..... aucun n as penser à changer sa box en sav.... ou réaliser que le problème viens du débit ou de la qualité de leur ligne... bref next

Exact +1

Posté le 11 février 2017 à 12h38
En même temps je suis pas sur que les autres box est autant de mise à jour de leur logiciel de mémoire.
seb007 a écrit
Le pb de FREE c'est qu'il y a de trop nombreux soucis avec les box que ce soit avec la revolution ou la mini 4K, MAJ des player et server sans aucune info préalable, franchement c'est n'importe quoi. C'est se foutre du monde !

 

Posté le 11 février 2017 à 16h22

Bonjour

 

Problème identique sur la data avec un Galaxy Note 4 ..je suis sur Lyon et me déplace régulièrement dans la journée.

J'ai tout essayé au niveau des réglages et rien à faire. J'ai fini par réinitialiser mon téléphone qui était bien chargé de trucs en tout genre, pensant que cela pouvait être du à une application. Mais rien à faire c'est toujours pareil.

Perte régulière de la 3G ou 4G

Mais il m'arrive chaque jour de passer dans des zones ou je bascule automatiquement en itinérance sur Orange et la j'ai même des communications en cours interrompues alors que jusqu'a il y'a quelques semaines ça fonctionnait très bien.

Posté le 12 février 2017 à 21h19

Reboot incessant depuis plus d'une semaine! Et aucune communication de free comme d'habitude. C'est quand la résolution ? 

Posté le 13 février 2017 à 03h11

J'ai trouvé la solution pour ne plus avoir d'emmerde avec Freebox. C'est simple et je vous invite à faire pareil, j'ai quitté cette merde de Free pour Orange et depuis ma connection revit Ouuuuf. Fini les bugs de Mis eà jour qui font planter ou font déconner les boitiers Freebox. Fini la lenteur de la fibre alors que tous les concurrents sont déjà chez moi, fini le vieux matos pourrie Free, fini les emmerdes et surtout depuis que Xavier Niel dit de la merde et a vendu son gros Q en adhérents aux idées de Trump ben en toute honnêteté SANS REGRETS  bye bye Free bonjour Orange. Oh lala je kiffe la fibre et en plus pour m'aider à me déçider à vite quitter Free Orange m'a fait une belle remise. Merçi qui ? Merçi Orange biensûr. WTF ce xavier part en zezette ce mec est devenu con totalement tout son pognon gagner sur notre dos et grace à nous ça lui monte à la tête au point de dire de la merde avec ses trumperies !

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