[MàJ] Problème d’authentification en cours : ne redémarrez pas vos Freebox

Ainsi que nous le rapportent plusieurs Freenautes, depuis quelques minutes, certaines Freebox subissent un problème d’authentification. De ce fait, quelque que soit le modèle de Freebox, elle ne pourra s’authentifier sur le réseau de Free et restera donc bloquée à l’étape d’authentification (Erreur 2 ou 20-36, ou blocage sur étape 2 ou étape 6, suivant le modèle de Freebox).

Il n‘y a pas d’information pour le moment concernant les raisons de cet incident, mais il y a visiblement un problème ou une surcharge sur les serveurs d’authentification de Free. 

Dans tous les cas, si vous n’êtes pas touchés par ce problème, ne redémarrez surtout pas votre Freebox, ce problème n’empêche pas le bon fonctionnement des services, tant que la Freebox n’a pas été redémarrée.

Pour connaitre l’ampleur du problème, n’hésitez pas à laisser vos témoignages dans les commentaires de cet article. 

Mise à jour 21h  : l’incident n’aura finalement pas duré longtemps, des abonnés concernés nous indiquent que la Freebox est parvenue à s’authentifier. 

 

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (94)
Afficher les 88 premiers commentaires...
Posté le 14 mars 2018 à 00h58

le 13/03/2018 à 23H00 boitier Free bloqué étape 6 conséquence plus de T.V à Lyon 69008

Posté le 28 mars 2018 à 10h34

problème d'authentification sur ma s box depuis 15 jours appelé 4 fois au 3012 et3244 et toujours rien

Posté le 03 avril 2018 à 22h37

Pas de télévision 

ai redémarré la box mais toujours même message ERREUR 20DE L’authentification a echoué 

pas d’images

rien

Posté le 03 avril 2018 à 22h43

pareil plus de tv avec free box revolution ,internet ok

Posté le 05 avril 2018 à 21h54

pb d'authentification de ma freebox sur ma tv... en panne depuis 20h !!!

Posté le 18 mai 2018 à 20h39

Bonjour,

Boitier TV bloqué sur authentification (malgré reboot freebox et boitier TV)

Pas moyen de joindre l'assistance (au bout de 10 minutes s'attente -> tt est saturé et ça raccroche)

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour , avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).