Free Mobile : de nombreux abonnés se plaignent de coupures de la connexion Data, sur certains modèles de smartphones

 
C’est un problème plutôt étrange et très embêtant que subissent de nombreux abonnés Free Mobile. Ainsi qu’elles le relatent sur le forum Univers Freebox, les personne concernées sont victimes de coupures de la connexion data au bout d’un certain temps d’utilisation. La seule solution est alors de redémarrer le téléphone. A noter qu’il est cependant toujours possible d’envoyer des SMS et de téléphoner
 
« Avec plus d’investigations nous avons remarqué que ce problème apparait lorsque que l’on passe du réseau Free au réseau d’Orange. » nous explique Louis, qui est concerné par ce problème, apparu début janvier. De plus, seuls certains modèles de téléphone sont touchés : Motorola Moto X 2nde Gen, OnePlus X, Nokia Lumia 640, Archos Diamond 50... (Liste non exhaustive).
 
Les abonnés concernés ont bien sûr contacté la hotline, et les solutions proposées n’ont pas, pour le moment, permis de résoudre le problème. Le changement de carte SIM ne change rien, et le changement de smartphone non plus, puisque les modèles concernés fonctionneraient parfaitement auparavant sur le réseau Free Mobile

« On nous propose de régler à nouveau l’APN. Tous les tests ont déjà été fait par les abonnés Free mobile et le résultat est nul (Coupure Itinérance, ajouter un espace ou pas, Majuscule ou pas etc.), la coupure data est toujours présente. » peste Christoliquide, pourtant abonné de la première heure chez Free, sur Freezone.
 
Si vous êtes concernés par ce problème, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires, en précisant le modèle de votre smartphone, depuis quand vous en êtes victimes et si vous avez trouvé une solution pour le résoudre.

 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (246)
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Posté le 16 février 2017 à 22h23

Je viens de faire ce soir un Lyon - Bourgoin avec mon Oneplus One avec LineageOS 14.1-20170213-Nightly-Bacon. Le téléphone est passé de Free à Orange puis de nouveau à Free et la data est revenue à chaque fois !!

Ce matin encore ce n'était pas le cas, j'étais obligé de le redémarrer à chaque fois. A voir demain si ce n'était pas de la chance .

Posté le 17 février 2017 à 09h34

Retour ce matin à Lyon depuis Bourgoin-Jallieu, je passe par du réseau free, orange des zones blanches et à chaque fois la data revient. Le problème serait-il disparu comme il est venu? En tout cas aucune communication de la part de Free...

Posté le 17 février 2017 à 11h05

Demain c'est voyage en traversant le massif central, si je doit rebooter 15 fois comme la semaine dernière rien que pour avoir les info traffic il y a des chance que le soir même on aille tester les 50Go de Bouygues !! on verra quand cela fonctionnera pour revenir hein...

Posté le 17 février 2017 à 15h48

Les équipes de Free ont signalé que la perte DATA est normalement résolu de partout depuis hier apres-midi Voir forum > http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=64088&start=285

Posté le 17 février 2017 à 15h50

Les équipes de Free ont signalé que la perte data était résolu depuis hier apres-midi

Voir sur le forum http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=64088&start=285

Posté le 26 février 2017 à 13h51

 Je possède un Nexus 5X et je constate la coupure de data en 4G depuis la mise à jour du système logiciel (environ).

Mais ceci n'as rien à voir, car je dois sans arrêt passer de mode avion puis enlever le mode avion pour relancer les datas. Ceci n'est pas supportable. Je suis en mode développeur et les données mobiles toujours actives. Mais le problème persiste. Auriez vous une solution de contournement.

Merci d'avance

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