Free Mobile : de nombreux abonnés se plaignent de coupures de la connexion Data, sur certains modèles de smartphones

 
C’est un problème plutôt étrange et très embêtant que subissent de nombreux abonnés Free Mobile. Ainsi qu’elles le relatent sur le forum Univers Freebox, les personne concernées sont victimes de coupures de la connexion data au bout d’un certain temps d’utilisation. La seule solution est alors de redémarrer le téléphone. A noter qu’il est cependant toujours possible d’envoyer des SMS et de téléphoner
 
« Avec plus d’investigations nous avons remarqué que ce problème apparait lorsque que l’on passe du réseau Free au réseau d’Orange. » nous explique Louis, qui est concerné par ce problème, apparu début janvier. De plus, seuls certains modèles de téléphone sont touchés : Motorola Moto X 2nde Gen, OnePlus X, Nokia Lumia 640, Archos Diamond 50... (Liste non exhaustive).
 
Les abonnés concernés ont bien sûr contacté la hotline, et les solutions proposées n’ont pas, pour le moment, permis de résoudre le problème. Le changement de carte SIM ne change rien, et le changement de smartphone non plus, puisque les modèles concernés fonctionneraient parfaitement auparavant sur le réseau Free Mobile

« On nous propose de régler à nouveau l’APN. Tous les tests ont déjà été fait par les abonnés Free mobile et le résultat est nul (Coupure Itinérance, ajouter un espace ou pas, Majuscule ou pas etc.), la coupure data est toujours présente. » peste Christoliquide, pourtant abonné de la première heure chez Free, sur Freezone.
 
Si vous êtes concernés par ce problème, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires, en précisant le modèle de votre smartphone, depuis quand vous en êtes victimes et si vous avez trouvé une solution pour le résoudre.

 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (296)
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Posté le 16 septembre 2017 à 18h44

Bjr, depuis 4 jours :

pas de tel, pas de SMS, pas d'internet, sur mon Samsung S6.... où que je sois : chez moi, en ville, en lieu connecté.....J'enrage.

Dois-je quitter Free ou bien avez-vous une solution?

Merciiiii

Posté le 19 septembre 2017 à 12h38

inadmissible je suis sur savigny le temple et j'ai un huawei p8 , depuis quelques temps mon relais 4g a coté de chez se coupe et je me retrouve avec du h+ bridé a quelques ko/s par free . j'ai testé avec le tel de ma femme et pareil plus de 4g . 

deja que free bride le débit en roaming H+ de maniere drastique alors faut pas poussez quand meme merde . Sur le site de free pas de souci avec l'antene free , non mais serieux ? 

Posté le 21 septembre 2017 à 18h28

Je possède un Homtom HT17 et je me retrouve trop souvent en 3G itinérance alors que le mode itinérance n'est jamais activé ce qui fait qu'à chaque fois je dois réinitialiser le réseau pour être en 4G

Posté le 23 septembre 2017 à 12h18

bonjour' depuis le 28 août , je n ai plus d accès à ma free box. Au début s agissait d un problème de débit... et après ma box resté bloquée à l étape 2 et 3.... l assistance free me mène en bateau.... et renvoie le problème à l opérateur historique...... le ticket gamot ouvert , l opérateur historique dit que pour eux il n y a pas de problème...un technicien est venu chez moi 3 mns et est reparti sans explication.... cela va faire un mois ... et je paye free , canal + , canalsat beIN.... autant de factures pour rien !!! Le 3244 répond certes rapidement mais ils ne tiennent pas toi le même discours .... un jour u.n me dit on va vous booster l ligne, un autre me dit qu on va prioriser ma demande..... j en ai raz le bol .... 

Posté le 26 septembre 2017 à 16h21

Bonjour,

Plus d'internet depuis plusieurs semaines. Plusieurs contacts avec l'assistance mais pas de solution.

Mon téléphone Wiko uFeel acheté chez Free.

Posté le 05 octobre 2017 à 08h47

Bonjour

Impossible d'avoir internet sur mon mobile sauf si je reste à côté de ma box. Suis allé à l'agence Free mais ils me disent que bien sûr cela vient de mon téléphone. Ma fille a un forfait à 2€ elle capte partout moi il est 15€99 et je capte nul part .Et à la maison il faut se donner le tour pour consulter internet 

Plus de télé depuis une semaine c'est long. Il semble que l'on va me dédommager pour se problème récurrent.enfin se sont les dires au téléphone de l'opératrice  Espérant une solution rapide, car sinon je vais être très rapide pour changer d'opérateur .trop de beug

Pas chez mais beaucoup de souci .

Poupette 

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