Free récompense ses meilleurs conseillers de 2016 au "Best Performer" 2016

Jeudi 26 janvier, la direction relation abonné de Free a récompensé les meilleurs conseillers de 2016 lors de sa célébration "Best Performer" 2016. Ainsi, Angélique Gérard, directrice de la Relation Abonné, a pu mettre en avant les personnes qui ont le plus travaillé pour l’assistance des Freenautes. 

Les meilleurs conseillers ont donc été invité à la journée "Best Performer, jeudi, à la MCRA (Management centre relation abonné), la maison mère des Centres de Contact. 

Les invités ont alors pu profiter d’échanges avec Maxime Lombardini, le directeur général du groupe Iliad, mais aussi avec Xavier Niel, le vice-président et directeur délégué à la stratégie du groupe Iliad. L’ensemble sous le regard d’Angélique Gérard.

Sur sa page Facebook, Angélique Gérard en profite par ailleurs pour partager toutes les photos de cet événement. Pour pouvoir sélectionner les meilleurs, elle confiait même il y a quelques années qu’elle se fiait aux performances. Cependant, entre également en compte, des critères comme l’indicateur qualité, qui correspond au questionnaire rendu par les Freenautes, mais aussi le First Call Résolution qui va déterminer si l’appel est le seul qui répondra au problème rencontré, ainsi que d’autres critères. 

À la suite des récompenses, les invités ont pu profiter d’un repas dans un cadre de cartes à jouer et de dés. 

Photos : Angélique Gérard sur Facebook

COMMENTAIRES DES LECTEURS (18)
Posté le 27 janvier 2017 à 10h32

Si c'est comme dans beaucoup de boîtes, les "meilleurs performers" sont tout bêtement les plus gros lèche-culs, je me demande si ceux qui passent à longueur d'année sur ce forum pour tenter de nous dépanner ont été invités. Dans la négative, je confirme que ceux invités ne sont que les fayots. Et dans l'affirmative, je retire ce que j'ai dit et renouvelle mes remerciements qui sans cesse mettent " les mains dans le cambouis" pour venir en aide aux clients.

Posté le 27 janvier 2017 à 10h34

lire: mes remerciements à ceux qui.

 

Posté le 27 janvier 2017 à 10h36

Très bien, vraiment je trouve ça super que les collaborateurs soient ainsi récompensé !!!

Et il serait peut être bon que Mr Xavier NIEL songe aussi à récompenser ses fidèles clients (fixe et mobile), ne serait ce qu'en tenant ses engagements et en leurs livrant la si fameuse et toujours inexistante box disruptive que devrait être la freebox V7.

Posté le 27 janvier 2017 à 11h04

 Cet anglais "best performer", c'est insupportable en France. Presque une tradition chez "free" malheursement

Posté le 27 janvier 2017 à 11h11
taduarial a écrit
 Cet anglais "best performer", c'est insupportable en France. Presque une tradition chez "free" malheursement

éh oui, on ne parle plus FRANCAIS en France !

voir aussi TF1, les voitures, et d'autres.....

Posté le 27 janvier 2017 à 11h24
pithois a écrit
Si c'est comme dans beaucoup de boîtes, les "meilleurs performers" sont tout bêtement les plus gros lèche-culs, je me demande si ceux qui passent à longueur d'année sur ce forum pour tenter de nous dépanner ont été invités. Dans la négative, je confirme que ceux invités ne sont que les fayots. Et dans l'affirmative, je retire ce que j'ai dit et renouvelle mes remerciements qui sans cesse mettent " les mains dans le cambouis" pour venir en aide aux clients.

 

quelle mépris pour ses gens qui boss bien sans plus et tous les autres donc si tu es performant etc... tu es un lèche quelle mentalité c est sur que dans les mairie ou autres administrations tu ne verra pas ce genre de récompense la aussi il il a des gens tres compétent et tres serviable et qui boss super bien et  d autre qui n en coule pas une  etc....donc je dit bravo .

Posté le 27 janvier 2017 à 11h29
pithois a écrit
Si c'est comme dans beaucoup de boîtes, les "meilleurs performers" sont tout bêtement les plus gros lèche-culs, je me demande si ceux qui passent à longueur d'année sur ce forum pour tenter de nous dépanner ont été invités. Dans la négative, je confirme que ceux invités ne sont que les fayots. Et dans l'affirmative, je retire ce que j'ai dit et renouvelle mes remerciements qui sans cesse mettent " les mains dans le cambouis" pour venir en aide aux clients.

 

 

encore une fois parler  pour rien dire !!! l'articles  est  pourtant clair  :  " Best Performer" 2016. Ainsi, Angélique Gérard, directrice de la Relation Abonné, a pu mettre en avant les personnes qui ont le plus travaillé pour l’assistance des Freenautes. "

il s'agit donc des conseillers  les plus  performants  !!!

Posté le 27 janvier 2017 à 11h40

 ah gugur a été viré..plaisant

Posté le 27 janvier 2017 à 12h54
pithois a écrit
Si c'est comme dans beaucoup de boîtes, les "meilleurs performers" sont tout bêtement les plus gros lèche-culs...

Voici un article éloquent sur le fait que pour être reconnu dans une boite, la compétance n'est pas forcement utile ! 

http://madame.lefigaro.fr/societe/madame-network-pourquoi-les-incompetents-reussissent-mieux-200315-95571


freebx
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-771 points
Posté le 27 janvier 2017 à 12h55

Est ce que le serveur vocal à été récompensé ? 

Posté le 27 janvier 2017 à 13h32

c'est bien de les recompênsé avec des medailles des courounnes etc etc ou d'autres choses

j'espère  que derrière il y a un petit cheques  sinon je vois pas d'interet

Encourager moralement  c'est trop facile


freebx
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-771 points
Posté le 27 janvier 2017 à 13h58
patrick72 a écrit
pithois a écrit Si c'est comme dans beaucoup de boîtes, les "meilleurs performers" sont tout bêtement les plus gros lèche-culs... Voici un article éloquent sur le fait que pour être reconnu dans une boite, la compétance n'est pas forcement utile !  http://madame.lefigaro.fr/societe/madame-network-pourquoi-les-incompetents-reussissent-mieux-200315-95571

Article intéressant mais qui dépeint une réalité évidente que même un enfant de 10 ans peut constater : 

Le con beau gosse insupportable de la classe attire toute les filles sans rien faire et lui qui travaille bien et est sage doit ramer comme un fou pour en séduire une.

Le meilleur des chefs/employés, c'est celui qui s'attribue le mérite du travail des autres sans jamais se lever de son lit.

Et il y en a beaucoup !!!! 

Les voyous ont tout, les autres crèvent.

Posté le 27 janvier 2017 à 15h21

Entre la jalousie de certains et les oeillères des autres, vous êtes fatiguants.

Cette "évènement" à pour but de récompenser d'une part la performance, voire la sur surperformance, et d'autre part récompenser l'investissement des conseillers, responsable, supports, et cadre.

L'investissement, ce n'est pas forcément les "plus gros lèches culs" qui y vont, mais plutôt ceux qui ont compris les rouages de leurs postes respectifs.

 

Allez bisous.

Posté le 27 janvier 2017 à 15h23

Y'a une prime j'espère, car si c'est juste une médaille... Pas terrible lol, surtout que franchement à chaque fois appel ou visite dans la boutique Free centre, les personnes sont hyper efficace, très gentil et respectueux. Chose moins présente chez les autres opérateurs, le pire SFR de cons a l'autre bout du fils.


reno69
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18538 points
Posté le 27 janvier 2017 à 22h17
petrus55 a écrit
pithois a écrit Si c'est comme dans beaucoup de boîtes, les "meilleurs performers" sont tout bêtement les plus gros lèche-culs, je me demande si ceux qui passent à longueur d'année sur ce forum pour tenter de nous dépanner ont été invités. Dans la négative, je confirme que ceux invités ne sont que les fayots. Et dans l'affirmative, je retire ce que j'ai dit et renouvelle mes remerciements qui sans cesse mettent " les mains dans le cambouis" pour venir en aide aux clients.   quelle mépris pour ses gens qui boss bien sans plus et tous les autres donc si tu es performant etc... tu es un lèche quelle mentalité c est sur que dans les mairie ou autres administrations tu ne verra pas ce genre de récompense la aussi il il a des gens tres compétent et tres serviable et qui boss super bien et  d autre qui n en coule pas une  etc....donc je dit bravo .

  Bonjour, petrus55 je ne peux pas vous mettre +1 pt et je le regrette, mais je suis réjouis par vos propos et je ne suis pas sur que pithois ai vraiment voulu dire ce qu'il a écrit. Mais j'apprécie votre compation pour tous ces gens qui travaillent pour les autres et si quelqu'un peu les récompenser un jour c'est une bonne chose ....

@+

wink

Posté le 28 janvier 2017 à 16h25

@Pithois

 

J'ai créé un comtpe rien que pour voius répondre.

Le paradoxe de donner aujourd'hui la prole à tout le monde via les forums, c'est que tout le modne pense maitriser un sujet sans connaissance particulière en réalité.

 

Je suis Best performer 2016 au sein de l'assitance technique du centre d'appels de Bordeaux, et ma place je l'ai eu parce que j'ai eu des très bonnes stats toute l'année, avec 3 de mes collègues du centre de Bordeaux.

Pour preuve, je suis passé au service Elite.

Les gens récompensés sont tous très méritants, et pour la majorité d'entre eux c'est la première fois qu'il voyait le siège.

Alors cher Pithois(yable) , avant de lancer votre commentaire, assurez-vous qu'il soit au moins un minimum juste et réfléchis.

 

Ps : je ne nourrirais pas le troll.

Posté le 29 janvier 2017 à 00h48
Lone a écrit
@Pithois   J'ai créé un comtpe rien que pour voius répondre. Le paradoxe de donner aujourd'hui la prole à tout le monde via les forums, c'est que tout le modne pense maitriser un sujet sans connaissance particulière en réalité.   Je suis Best performer 2016 au sein de l'assitance technique du centre d'appels de Bordeaux, et ma place je l'ai eu parce que j'ai eu des très bonnes stats toute l'année, avec 3 de mes collègues du centre de Bordeaux. Pour preuve, je suis passé au service Elite. Les gens récompensés sont tous très méritants, et pour la majorité d'entre eux c'est la première fois qu'il voyait le siège. Alors cher Pithois(yable) , avant de lancer votre commentaire, assurez-vous qu'il soit au moins un minimum juste et réfléchis.   Ps : je ne nourrirais pas le troll.

Et pour ta carrière , ça apporte quoi ? Pas grande chose , je pense . Et les moins performants à la porte ?

Posté le 30 janvier 2017 à 08h50

Thanks for sharing your thoughts & excitements about future of the web. good post guys and thanks for your article this is simply awesome. thanks for your info!

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