Les dessous de l’énorme bug technique qui a eu lieu lors du lancement de Free Mobile

 
Le 10 janvier 2012, Free lançait ses offres mobiles qui allaient révolutionner le marché. Les 2 forfaits, à 20€ et 2€ (15,99€ et 0€ pour les abonnés Freebox) ont rencontré un succès immédiat dés leur annonce, si bien que les Free Centers ont été pris d’assaut, ainsi que le site internet de Free Mobile. Mais voilà, pour ceux qui s’en souviennent, un gros bug technique empêchait de s’inscrire sur Internet. Le site a sauté suite aux centaines de milliers de tentatives de connexions. 
 
Aujourd’hui, et suite à une décision de justice qui vient de tomber, BFM Business rapporte ce qu’il s’est passé ce jour là. Le site d’information explique que, selon Free « l’un des développeurs a pris la liberté de modifier plusieurs lignes de code, quelques heures seulement avant la mise en ligne du site internet. Et ce alors que des tests concluant avaient été réalisés la veille du lancement de Free mobile ».
 
Rani Assaf, le directeur technique de l’opérateur, a donc convoqué sur le champ l’équipe de développeurs et deux choix leur sont laissés : soit accepter une rupture conventionnelle ou s’exposer à un licenciement pour faute grave. Si certains acceptent et partent avec une prime de licenciement, le développeur en question refuse.
 
En 4 jours, Rani Assaf reconstruit ce que les 6 ingénieurs ont mis 2 ans à bâtir
 
En attendant, il faut réparer le site d’inscription de Free Mobile au plus vite. Dans le livre « La Voie du Pirate », les journalistes Solveig Godeluck et Emmanuel Paquette expliquent que "Rani s’attelle à la tâche, seul (...) En 4 jours sans dormir et en ingurgitant des quantités astronomiques de café, il reconstruit ce que les 6 ingénieurs ont mis 2 ans à bâtir". Rapidement, tout est réglé, et le vendredi soir Free Mobile comptabilisait 2 millions d’abonnés.
 
Le développeur incriminé va ensuite être licencié et c’est dans la lettre de licenciement que Free explique que "cet acte fautif a fortement impacté l’activité et l’image de la société […] Plus de 700.000 personnes ont tenté de se connecter sur le site mardi 10 janvier mais seules 7.500 demandes d’inscription ont pu être saisies (soit moins de 1%) et les données enregistrées se sont avérées inexploitables". Et l’opérateur de préciser qu’il a dû "monopoliser d’autres services pour la mise en place d’un logiciel de substitution"
 
Le développeur porte l’affaire devant les prud’hommes et donne sa version des faits : "C’est un défaut de configuration matérielle des serveurs informatiques qui a eu pour conséquence qu’ils n’ont fonctionné qu’à hauteur de 5%, ce qui a occasionné un embouteillage pour les usagers". Il estime que son équipe a été victime d’une "punition collective" et lui-même d’un "licenciement vexatoire"
 
Mais c’est à Free d’apporter des preuves et il ne peut produire que des articles de presse relatant ce problème technique concernant le cafouillage du site de Free Mobile. En septembre 2013 Free est donc condamné par le Conseil des prud’hommes à payer 30.000 euros au développeur. Cette décision a été confirmée par la Cour d’Appel de Montpellier il y a quelques semaines. Le développeur touchera ainsi « 27000 euros d’indemnités, dont 13.000 euros de dommages et intérêts pour licenciement ‘sans cause réelle et sérieuse’ » rapporte BFM Business. Une décision de justice que Free n’a pas souhaité commenter.

 

COMMENTAIRES DES LECTEURS (90)
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Posté le 22 décembre 2016 à 19h01

A ceux qui disent que je m'enfonce, petite citation :

Le JavaServer Pages ou JSP est une technique basée sur Java qui permet aux développeurs de créer dynamiquement du code HTML, XML ou tout autre type de page web.

 

Si les pages sont en .jsp, c'est bel et bien du Java, si c'est .php c'est bien du PHP. Et personne ici n'a encore prouvé que travailler à l'ancienne c'est à dire sans URL Rewriting, revient à ne pas travailler correctement et ne pas être pro. Le mod_rewrite d'Apache n'existe pas depuis toujours, et a l'époque tu n'avais pas le choix, c'était des pages que tu joignais et non une URL réécrite comme c'est souvent le cas maintenant.

L'URL Rewriting n'est pas une preuve de professionnalisme, mais juste un moyen d'améliorer le référencement et avoir des URL plus agréable, tout en ayant comme je l'ai dit, l'avantage de l'URL qui change pas mais les pages en interne elles, peuvent changer.

Et ce n'est pas utilisé partout, Free ne s'en sert pas, un exemple :

adsl.free.fr/home.pl c'est pas une URL réécrite et l'extension nous indique que c'est du Perl.

D'autres exemples :

http://www.talaron-services.com/ContactezNous.aspx page de contact de la société Talaron Service, une société d'informatique, on voit pas d'URL Rewriting et c'est de l'ASP.

php.net/manual/fr/function.hash.php Documentation de PHP, ici (c'est un exemple) la fonction hash de PHP ; pas d'URL Rewriting et on a là aussi l'info sur la technologie : .php donc du PHP.

Le site du figaro, c'est des pages .php, pas d'URL Rewriting non plus.

Bref, tout ça pour dire que de nombreux sites utilisent pas l'URL Rewriting et cela veut pas dire que les développeurs sont incompétents et non professionnels.

 

D'ailleurs, les sites qui utilisent l'URL Rewriting, sont souvent des sites développés en MVC, hors suivant la taille du site, le design-pattern MVC n'est pas utile et peut faire perdre beaucoup de temps à le mettre en place que coder en procédural.

Posté le 23 décembre 2016 à 01h08

2 ans pour faire un espace client web?

Et à 6 developpeurs ?

lol ils font quoi de leur journee ?

À mon avis BFM business devrait revoir ses sources

Posté le 23 décembre 2016 à 10h49

Personne n'a dit le contraire concernant les JSP, mais toi tu parlais d'applet java, ce qui n'est pas du tout la même chose. Les applet Java c'est l'équivalent de Flash ou Silverlight, c'est exécuté côté navigateur. Donc tu confonds tout.

Ensuite, le figaro utilise bien de l'URL rewriting. Exemple :

http://www.lefigaro.fr/conjoncture/2016/12/23/20002-20161223ARTFIG00073-la-dette-publique-atteint-21604-milliards-d-euros-au-troisieme-trimestre.php

Tu crois vraiment qu'ils vont s'amuser à créer un fichier PHP par page ? Maintenant, est-ce qu'il y a une raison pour laquelle il faudrait absoluement mettre .php dans ce cas, à part du noobisme du dev / sysadmin, ou une raison historique ? Toutes les autres URL hors articles n'ont pas de ".php" par ailleurs. Et ils utilisent un Varnish, donc niveau performances ils s'en foutent. C'est le proxy qui fait le job.

Tous tes autres exemple je passe, juste me parler de php.net/manual/fr/function.hash.php c'est un peu évident qu'ils veuillent montrer qu'ils dev leur site en utilisant leur techno, donc c'est volontaire. Pareil, on n'est même pas sûr qu'il n'y ait pas d'URL rewriting derrière.

Concernant la taille du site et le modèle MVC, on parle quand même du site d'inscription de Free...

Bref tout ça pour revenir au sujet initial : quand tu as un site de l'envergure et de la renommée de Free, tu évites de dires aux potentiels attaquant que ton site est développé avec telle technologie. Tu n'as toujours pas répondu sur ce point et tu dévies. Quand au fait que tu me sortes l'argument d'autorité comme quoi tu es dev web avec ton diplôme pour le certifier, merci, mais je suis dans le même cas et ça ne prouve rien du tout. Mon diplôme doit même valoir 100 fois le tiens, c'est pas pour autant que je considère supérieur à un autre.

Posté le 24 décembre 2016 à 21h45

Heureusement que Rani Assaf était à pour réparer la connerie du dit en question développeur.

Rani Assaf est l'un des concepteur de la Freebox, un des génie qui ont crée ce bijou de boitier et quia totalement révolutionné les box. Des box qu'on peut optimiser, paramétrer de manière jamais vu chez d'autres opérateur. Rani Assaf et son confrère Sébastien Boutruche sont mes idoles et leur réussite sont à mes yeux un modèle à copier. Merçi Monsieur Assaf d'avoir donné vie à la Freebox avec votre génie. Une fortune personnelle estimé à plus de 120 millions d'euros, dirigeant du club de Nîmes Olympique dont il est actionnaire, aussi actionnaire d'une part de Free, ce mec est un pur génie en terme de busness il sait y faire et son talent pour l'informatique et l'électronique est indéniable, sans lui on aurait probablement jamais eu la Freebox telle qu'on la connait. Alors moi je dis chapeau bas à ce gaillard bidouilleur et créateur de talent. A savoir qu'il a vécu durant de longues années en France avec une carte de séjour provisoire tout en ayant une activité profesionnelle. Ce mec a écrit une partie de l'histoire de Free, un acharné de travail. Quand Xavier Niel a repéré et ensuite recruté Rani Assaf, ce qui le smené par la suite à bâtir et créer ensemble la technologie Freebox ben Xavier a probablement fait le meilleur choix de toute sa vie. donc je peux comprendre la réaction des élites de Free car ce genre de bourde aurait pu coûter la vie d'un entreprise avant même qu'elle se lançe. Ce genre de fautes, si on aurait été aux USA, n'importe où dans une boite de ce genre, comme par exemple la Syllicon Vallée, ben le développeur n'aurait jamais fait long feu il aurait été mit "out" aussitôt. Faut ocmprendre les enjeux, il n'avait pas le droit à l'erreur sinon ben qu'il retourne à l'école. Et quand on sait maintenant que ce développeur à mit des années avec en plus l'aide de 5 autres développeurs pour construire les codes alors qu'un génie comme Rani Assaf à mit quelques heures (96 heures) pour réparer la connerie du dévelppeur ben voilà y'a anguille sous roche hein ! Sans déconner en plus il ne l'accèpte pas et va jusqu'au prud'hom je trouve cela assez pitoyable de sa part le mec savait les enjeux et son erreur n'aurait pas été pardonné dans une grosses boîtes américaine ou même n'importe où dans le monde. Ensuite j'espère pour lui que son nom ne se fera pas trop entendre car ça signifierait que sa carrière est terminée qu'elle entreprise voudrait l'embaucher sachant son incompétence qui aurait pu détruire une entreprise ?.


freebx
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-771 points
Posté le 26 décembre 2016 à 22h20
Meda31 a écrit
...

Je viens de tomber sur cet article http://m.vanityfair.fr/actualites/france/articles/rani-assaf-l-associe-fantome-de-xavier-niel/16660 

Hallucinant un vrai hacker laughing !!! 

Posté le 07 février 2017 à 19h49
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